Experiencia del Cliente ¿gasto o inversión?

A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno […]

Investigación de mercados: ¿cómo llegan las marcas a los adolescentes?

Existen diferentes tipos de investigación y cada una tiene una función única, en este caso exploraremos los resultados de una […]

Actualmente en nuestro entorno vemos que la forma de interactuar con el medio ha ido cambiando significativamente, los consumidores no […]

Imagina que alguien en tu empresa u organización alteró a un cliente y este se fue enojado o disgustado. Puede […]

Como gerentes siempre queremos obtener lo que queremos, cuando lo queramos y usualmente lo obtenemos sin mucha molestia. Como empleados, […]