Diez años pueden parecer un suspiro, pero cuando se trata de la evolución de QuestionPro en Latinoamérica, ha sido un periodo lleno de emoción, innovación y logros trascendentales Hoy, celebramos este hito con gratitud hacia nuestros clientes y una mirada retrospectiva a nuestro crecimiento.
La historia de QuestionPro en Latinoamérica comenzó hace una década en las oficinas de Seattle, Estados Unidos. Andrés Muguira, quien más tarde se convertiría en nuestro director, se dedicaba en solitario a prospectar, vender y dar soporte a nuestro mercado latinoamericano. Su propuesta de abrir una oficina en México fue aceptada, y así, en julio de 2014, Mérida, Yucatán, se convirtió en el hogar de la tercera oficina global de QuestionPro, uniéndose en ese entonces, a las sedes en Pune, India y Seattle.
De una visión a la realidad
La misión desde el principio fue clara: convertirnos en el software número uno para la investigación y creación de encuestas online, erradicando las encuestas en papel en América Latina. Fue así que comenzamos a materializar nuestra visión de competir y aprovechar las oportunidades del mercado.
Hoy, tenemos a personas trabajando desde distintas partes de México, Perú, Colombia y Brasil. Y hemos tomado el reto de seguir creciendo ahora tomando el mando de la región de Iberoamérica e Italia. Sin duda un gran reto que con gusto asumimos. Hoy, contamos con un software robusto y una suite de herramientas en constante evolución, que abarca desde encuestas online hasta herramientas especializadas en experiencia del cliente (QuestionPro CX), experiencia de empleados (QuestionPro Workforce) e investigación de mercados avanzados (QuestionPro Research Suite).
Innovación constante
Llevamos una década promoviendo nuevas funciones que faciliten la manera en que se recolecta información en el mundo digital, pero no nos hemos limitado solo a eso; también nos hemos aventurado en proyectos innovadores que desafían las expectativas y redefinen la forma en que comprendemos y compartimos datos.
En los últimos diez años, el crecimiento tecnológico de QuestionPro ha sido notable. Hemos implementado tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el machine learning para mejorar la precisión y eficacia de nuestras encuestas. Nuestro software ahora puede analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, proporcionando insights inmediatos y accionables para nuestros clientes. Además, hemos desarrollado integraciones con diversas plataformas y sistemas para facilitar la recolección y análisis de datos, lo que permite a las empresas obtener una visión holística de sus operaciones y estrategias de mercado.
El desarrollo y avance de nuestros subproductos ha sido crucial para consolidar nuestra posición en el mercado:
- QuestionPro Surveys: Nuestro producto central ha evolucionado significativamente, ofreciendo una amplia gama de opciones de personalización y funcionalidades avanzadas que permiten a nuestros usuarios crear, distribuir y analizar encuestas de manera eficiente. Con nuevas herramientas de automatización y análisis, QuestionPro Surveys sigue siendo el núcleo de nuestras soluciones de recolección de datos.
- QuestionPro BI: Con QuestionPro Business Intelligence, nuestros clientes ahora pueden visualizar y analizar datos de encuestas con mayor profundidad, utilizando dashboards personalizados que facilitan la toma de decisiones estratégicas.
- QuestionPro Workforce: Este producto se ha fortalecido para mejorar la experiencia de los empleados, ofreciendo herramientas avanzadas para evaluar y mejorar el compromiso y la satisfacción laboral dentro de las organizaciones.
- QuestionPro CX: Nuestra solución de Customer Experience ha incorporado nuevas funcionalidades que permiten a las empresas mapear y mejorar cada punto de contacto del cliente, asegurando una experiencia superior.
- SuiteCX: Hemos desarrollado una suite completa para gestionar la experiencia del cliente, integrando diversas herramientas que permiten una visión integral del journey del cliente.
- QuestionPro Audience: Nuestra solución de Audience proporciona acceso a una base de datos global de encuestados, permitiendo a las empresas obtener respuestas de alta calidad y representativas para sus estudios de mercado. Con herramientas de segmentación avanzada, nuestros clientes pueden llegar a audiencias específicas y obtener insights más precisos y relevantes.
- LivePolls: Hemos optimizado LivePolls para ofrecer interactividad en tiempo real durante eventos y presentaciones, permitiendo una participación más dinámica y recopilación instantánea de opiniones.
- Communities: Nuestra plataforma Communities ha evolucionado para proporcionar un espacio robusto donde las marcas pueden interactuar de manera continua con sus clientes, obteniendo feedback valioso y fomentando la lealtad a largo plazo.
- InsightsHub: Con InsightsHub, hemos creado una plataforma centralizada que permite a los equipos de investigación gestionar, compartir y aprovechar sus datos e insights de manera más eficiente.
Estas y otras soluciones son una muestra de que la infraestructura tecnológica ha evolucionado para soportar un crecimiento exponencial, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios. Con actualizaciones constantes y una arquitectura escalable, estamos preparados para afrontar los desafíos futuros y continuar innovando en el campo de la investigación de mercados.
Reconocimientos y comunidad
Nuestra presencia en los eventos más importantes de investigación de mercado en Latinoamérica, como ESOMAR, IIEX Latam y Advertising Week LATAM, nos permite aprender, crecer y conectar con las mentes más brillantes de la industria. Somos miembros activos de la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI) y de la Asociación Peruana de Empresas de Inteligencia de Mercado (APEIM).
Agradecimientos y futuro
Este viaje no habría sido posible sin el profesionalismo y entusiasmo de nuestros más de 70 empleados actuales y de aquellos que han sido parte de nuestra familia en algún momento. Agradecemos profundamente a todos nuestros clientes, desde los que han estado con nosotros durante esta década, los que se han ido y los que están por llegar. Su confianza y colaboración nos impulsan a alcanzar nuevas metas y a seguir ofreciendo soluciones innovadoras.
Estamos ansiosos por reencontrarnos con nuestros clientes y amigos en nuestros eventos: XDAY CDMX, XDAY Lisboa, XDAY Madrid y XDAY Sao Paulo. ¡Gracias por elegir QuestionPro y por ser parte esencial de este emocionante recorrido!
¡Por muchos éxitos más!
Estos diez años han sido extraordinarios, y el futuro promete aún más. Seguiremos comprometidos con ofrecer herramientas que impulsen el éxito de nuestros clientes y con mantenernos a la vanguardia de la innovación en la investigación de mercados. ¡Que sigan los éxitos en QuestionPro LATAM!
