Search Results for: consumidor

Lealtad del cliente y satisfaccion del cliente: dos conceptos diferentes

Quizás has leído mucho acerca de satisfacción del cliente y quizás ya tenga toda una estrategia para lograrla. Sin embargo, existe […]

Si tienes un negocio o estás empezando a emprender uno, seguramente has escuchado acerca de la importancia de la retención […]

En algunas publicaciones pasadas hemos hablado sobre algunos elementos para hacer encuestas o en qué momento hacerlas, pero lo cierto es […]

Ya hemos hablado de la importancia de lograr la satisfacción al cliente, y quizás hasta este punto ya esté convencido […]

Hace años, un gigante de la industria automotriz creía saber lo que sus clientes querían: “Cualquier cliente puede tener el […]