El término «estrés» se refiere a las exigencias, o «estresores», así como a los orígenes, efectos y moderadores de la […]
Search Results for: lógica
El modelo KANO: Qué es y cómo funciona
El modelo KANO es una herramienta de análisis de necesidades que pone en perspectiva el nivel de satisfacción de sus […]
Validez externa: Tipos, métodos de investigación y ejemplos
La validez externa es uno de los principales objetivos de los investigadores que quieren encontrar relaciones causa-efecto fiables en la […]
Medición de servicios para sobrepasar las expectativas del cliente
Al estar a cargo de una empresa o negocio, y según va creciendo el número de clientes, solemos preguntarnos cómo […]
¿Qué es el análisis del entorno? Pasos, ventajas y herramientas
Las organizaciones pueden utilizar un análisis del entorno para descubrir factores tanto internos como externos. Esto podría tener un impacto […]
