Como cada año, IDEAS AMAI 2023 fue todo un éxito. Durante esta jornada destacados oradores del ámbito de la investigación […]
Search Results for: lealtad
Experiencia del cliente de Cigna: Un ejemplo de journey map
En episodios cruciales de la vida de las personas, como accidentes o incidentes relacionados con la salud, lo que más […]
Experiencia de pago: Qué es y cómo mejorarla
Las transacciones monetarias siempre han sido un tema delicado con numerosos pasos, a menudo asociados con complicaciones. Sin lugar a […]
Customer Journey de Tesla: Guía para una atención al cliente excepcional
Tesla es una empresa que grita innovación en todos sus aspectos, y la experiencia del cliente es indudablemente un enfoque […]
Customer intelligence: Qué es, ventajas y ejemplo
En un mundo donde los clientes son el núcleo de cualquier negocio exitoso, la capacidad de comprender sus necesidades, deseos […]