Si estás buscando transformar la experiencia de tus consumidores, este artículo es para tí, pues te compartiremos algunos errores en […]
Search Results for: lealtad
¿Cuál es el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI)?
Fundado por el Dr. Claes Fornell en 1994, el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI) mide los niveles de […]
Los 5 pilares de la experiencia del cliente
La definición de la experiencia del cliente es simplemente lo que un cliente piensa de tu marca en base a […]
Importancia de los defensores de marca
Uno de los mayores errores que cometen las empresas es no utilizar a sus propios clientes para ayudarlos a comercializar. […]
¿Qué es el análisis del comportamiento del consumidor?
Conocer a los clientes es fundamental para crear estrategias que permitan atraerlos a tu negocio. Dicho conocimiento se basa en […]