El análisis empresarial utiliza herramientas y técnicas para aportar valor a las partes interesadas, identificar sus necesidades y requisitos y […]
Search Results for: satisfaccion del cliente
Cadena servicio-beneficio: Qué es y consejos para mejorarla
Investigadores de la Universidad de Harvard idearon la cadena servicio-beneficio. Trata de cómo la felicidad de los trabajadores afecta a […]
Observación naturalista: Qué es y cómo realizarla
La comprensión del comportamiento humano y animal ha sido siempre un desafío para los investigadores en diversas disciplinas. ¿Cómo podemos […]
Marketing de consumo: Qué es y estrategias para implementarlo
El marketing de consumo es el tipo de marketing que más ha cambiado la estrategia digital de las empresas. Se […]
Diferencia entre multicanal y omnicanal
Hoy conoceremos cuál es la diferencia entre multicanal y omicanal. Y es que las expectativas de los clientes han evolucionado […]