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Errores al identificar los puntos de contacto con el cliente
Muchas empresas cometen los mismos errores al identificar los puntos de contacto con el cliente, al darle prioridad al seguimiento […]
Errores al elegir métricas de experiencia del cliente
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Cómo tratar a los clientes ¡Evita hacerlo de la misma manera!
En artículos anteriores hemos estado abordando los principales errores que las empresas cometen en sus esfuerzos de gestión de la […]
Importancia de aprovechar los datos recopilados en las encuestas
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