Vamos a analizar el sesgo de conformidad, también conocido como efecto bandwagon, que es uno de los más de cien tipos diferentes de sesgo que existen en nuestro entorno.
Está en la naturaleza humana esforzarse por encajar en grupos a los que uno sienta que «pertenece», ya que todos queremos ser aceptados en el trabajo. Conformarse está en la naturaleza de todos, aunque en distintos grados.
Pero como es un síntoma de prejuicio inconsciente, puede mermar nuestra capacidad de llegar a juicios imparciales. Por ello, puede limitar nuestra visión y el éxito de nuestra empresa si los líderes no se dan cuenta o no se preocupan por ello.
En este artículo hablaremos del sesgo de conformidad, sus tipos, consejos y ejemplos.
¿Qué es el sesgo de conformidad?
El sesgo de conformidad se produce cuando cambiamos nuestro comportamiento para encajar en el grupo debido a un anhelo profundamente arraigado de pertenencia.
Para seguir la línea del partido, la gente emula el comportamiento de otras personas en lugar de utilizar su propio juicio moral y ético. Aunque no sea nuestro objetivo, este tipo de comportamiento puede tener un impacto significativo en nuestra capacidad de objetividad.
Un ejemplo clásico de esto sería si estuvieras en un restaurante con dos amigos y quisieras tomar postre, pero todos se opusieran. El resultado es que tú también te niegas, no porque hayas decidido que no te apetece ese delicioso trozo de pastel de chocolate, sino porque los demás no querían.
Es famoso el estudio del psicólogo Soloman Asch sobre cómo la presión de grupo puede llevar a alguien a conformarse. Un sorprendente 75% de los sujetos se conformó al menos una vez durante las doce pruebas cruciales. Los participantes admitieron que no estaban seguros de la respuesta aceptada, pero la mantuvieron porque les preocupaba la reacción de sus compañeros.
Conoce también qué es el sesgo de investigación.
Tipos de sesgo de conformidad
Conoce cada uno de los cuatro tipos diferentes de sesgo de conformidad.
1.- Conformidad
La conformidad es cuando una persona cede a la presión de otra persona o grupo para conseguir algo de ellos. La persona no estaría de acuerdo con las ideas en privado, pero la amenaza de un castigo o la oportunidad de conseguir algo pueden hacer que esté de acuerdo.
2.- Internalización
La interiorización se produce cuando alguien acepta la influencia porque le resulta gratificante en su vida privada y pública.
Ejemplo: Un grado severo de conformidad en el que el grupo absorbe las opiniones del individuo. ¿No te recuerda a todos esos trabajadores políticos?
3.- Identificación
Aceptación individual de la influencia porque desea una relación satisfactoria de autodefinición con otro grupo o persona.
4.- Conformidad por congraciarse
Esto ocurre cuando alguien quiere encajar en las creencias del grupo para impresionarlo o ganarse su favor. En este caso, la persona no teme que la dejen de lado, como ocurre con la influencia normativa. En su lugar, quiere obtener algo bueno del grupo.
Consejos para controlar el sesgo de conformidad
Vamos a repasar tres sencillos consejos que te ayudarán a controlar el sesgo de conformidad en las reuniones de trabajo.
Después de que todos los demás hayan hablado, el jefe debería expresar por última vez su opinión.
Ahora bien, esta sugerencia puede parecer algo ineficaz. Después de todo, ¿no debería el líder de la reunión dar ejemplo entablando una conversación franca desde el principio? Tal plan tiene mucho sentido en un mundo ideal.
Todo el mundo tiende a estar de acuerdo con el jefe no sólo porque es el jefe, sino también porque todos los demás están de acuerdo cuando habla primero debido a su posición de poder, lo que involuntariamente transmite la idea de que debe tener razón. (Pero como vivimos en un entorno poco ideal, debemos hacer todo lo posible para combatir los prejuicios.
Por ello, el jefe debe dejar hablar primero a todos los demás participantes en la reunión para demostrar que los puntos de vista opuestos son aceptables y necesarios para un debate fructífero.
Crear un sistema de votación simultánea.
Por último, es imposible esconder bajo la alfombra el tema de las votaciones en las reuniones. Eliminar el sesgo de conformidad de los procesos de toma de decisiones es crucial porque a menudo da lugar a una falsa unanimidad de puntos de vista.
Afortunadamente, hay una solución sencilla: ¡crear un sistema de votación simultánea! A la hora de votar, no permitas que hable una persona cada vez, porque es más probable que esta técnica haga que la gente vote porque no quiere estar en desacuerdo en lugar de porque está de acuerdo.
En su lugar, pide a todos los presentes que digan simultáneamente «sí» o «no». Este método directo garantiza que nadie se vea excesivamente afectado por las opiniones de los demás.
Designa a alguien como «crítico».
Aunque el término «abogado del diablo» tiene una mala reputación que la mayoría de la gente preferiría evitar, también puede referirse a este punto de vista como tal. Designar a un crítico permite debatir muchos puntos de vista esenciales para una reunión fructífera, como se menciona en el consejo anterior.
Hay que tener en cuenta que el hecho de que alguien critique un concepto no significa que lo rechace o lo trate de otra forma que no sea favorable. Podríamos imaginarnos al crítico como alguien que se pregunta por qué-.
¿Por qué pensamos que [x] es una táctica superior a [y]?
¿Por qué no creemos que [q] será un buen compañero como [p]?
Conoce cómo evitar el sesgo en la recolección de datos.
Conclusión
El sesgo de conformidad es astuto, pero no es el único sesgo que puede encontrarse en la mayoría de los lugares de trabajo. Puedes deshacerte de los prejuicios a la hora de contratar a gente.
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