¿Cómo puedes asegurar decisiones de contratación justas e imparciales? La respuesta radica en comprender y abordar el sesgo en entrevistas.
Todos queremos seleccionar a las mejores personas al contratar, pero a veces, nuestras elecciones se ven afectadas por estos sesgos ocultos, ideas que tenemos sobre otros sin percatarnos. Por ejemplo, hacer preguntas como, ¿Dónde estudiaste la universidad?, pueden parecer inofensivas, pero en realidad pueden ser sesgadas.
Para hacer la contratación más justa, podemos enseñar a los entrevistadores sobre el sesgo en las entrevistas. En este artículo, discutiremos qué es el sesgo en las entrevistas, varios tipos de este sesgo y algunas soluciones para evitarlo.
¿Qué es el sesgo en entrevistas?
El sesgo en las entrevistas se refiere al trato injusto y prejuicioso de los candidatos durante el proceso de entrevista. Ocurre cuando los entrevistadores hacen juicios basados en factores que no son relevantes para la capacidad del candidato para desempeñar el trabajo. Estos factores pueden incluir raza, género, edad, apariencia o conexiones personales.
Puede resultar en la selección de candidatos menos calificados, limitando la diversidad en el lugar de trabajo y fomentando un proceso de reclutamiento injusto. Para abordar este sesgo, las empresas a menudo implementan programas de capacitación para entrevistadores, utilizan técnicas de entrevista estructurada y promueven iniciativas de diversidad e inclusión.
El objetivo es asegurar que las decisiones de contratación se basen en el mérito y la capacidad del candidato para desempeñar el trabajo en lugar de factores irrelevantes.
¿Por qué es importante evitar el sesgo del entrevistador?
Aquí, exploraremos las razones por las que evitar el sesgo del entrevistador es crucial en el proceso de reclutamiento.
Todos merecen una oportunidad justa
Imagina que estás muy emocionado por un trabajo, estás preparado y de repente, ¡zas! El entrevistador hace juicios basados en cosas que no importan para el trabajo. No es justo, ¿verdad? Todos merecemos una oportunidad justa basada en nuestras habilidades y capacidades, no en cosas como cómo lucimos o de dónde venimos.
Conoce también las características del reclutamiento entrante.
Construir un equipo diverso es genial
¿Alguna vez has notado lo genial que es cuando un grupo de personas con diferentes ideas y antecedentes se reúnen? Eso es diversidad, ¡y hace que los equipos sean más fuertes! Si los entrevistadores solo eligen a personas que son como ellos, terminamos con un equipo de clones. Aburrido, ¿verdad? Evitar el sesgo ayuda a atraer todo tipo de talentos y perspectivas.
Aprende cómo crear una estrategia de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia en tu organización.
Habilidades sobre estereotipos
Hablemos de estereotipos. Son como esas ideas tontas que tenemos sobre ciertos grupos de personas. Pero ¿adivina qué? ¡Por lo general, están equivocados! Si los entrevistadores dejan que los estereotipos guíen sus decisiones, significa que no se están enfocando en lo que realmente importa: tus habilidades y lo que puedes aportar. Nadie quiere perderse a un gran candidato solo por pensar de manera anticuada.
La equidad hace feliz a todos
Imagina que trabajas muy duro para prepararte para una entrevista. Estás nervioso, pero das lo mejor de ti. Ahora, imagina que el entrevistador ya decidió antes de que empezara la entrevista. No es genial, ¿verdad? Cuando las entrevistas son justas, todos se sienten bien con el proceso. Es como jugar un juego donde las reglas son claras y todos tienen la oportunidad de ganar.
Ayuda a las empresas a crecer
Las empresas quieren ser lo mejor que puedan, ¿verdad? Bueno, eso sucede cuando consiguen a las mejores personas a bordo. Si los entrevistadores dejan que los sesgos se cuelen, podrían perder talentos increíbles. Evitar el sesgo garantiza que las empresas obtengan una combinación de habilidades e ideas. Los hace más fuertes y exitosos.
Tomar mejores decisiones
Cuando los entrevistadores evitan el sesgo, toman mejores decisiones. Es como elegir el sabor de helado perfecto; ¡quieres probar diferentes para encontrar tu favorito! De la misma manera, los entrevistadores necesitan ver las cualidades únicas de cada candidato para tomar la mejor decisión para el trabajo.
Tipos de sesgo en las entrevistas
Para hacer el proceso de contratación más justo, es crucial reconocer y comprender los sesgos que pueden colarse en las entrevistas. Veamos de cerca ocho tipos principales de sesgo que pueden afectar la toma de decisiones:
Sesgo de estereotipo
El estereotipo ocurre cuando juzgas a alguien basado en suposiciones sobre su grupo, como su raza, género o antecedentes. Por ejemplo, el estereotipo de que las mujeres no son consideradas para roles de liderazgo debido al estereotipo de que carecen de estas habilidades.
Sesgo no verbal
A veces, puedes estar sesgado por cosas que no se dicen, como cómo se mueve o se ve alguien. Por ejemplo, si una persona en una entrevista está jugando con su ropa, el entrevistador podría distraerse y pensar que no es una buena coincidencia, incluso si realmente tiene habilidades.
Efecto halo/efecto Pitchfork
El efecto de halo ocurre cuando estamos tan impresionados por un aspecto (como certificaciones) que asumimos la excelencia en todo. Por el contrario, el efecto Pitchfork ocurre cuando una debilidad percibida nubla todas las demás características, como juzgar a un candidato basado en un currículum poco atractivo.
Sesgo de belleza
Este sesgo se trata de la apariencia y cómo afecta los juicios. Las personas que se alinean con los estándares comunes de atractivo pueden ser percibidas como las ideales, incluso aunque la apariencia no tenga nada que ver con las habilidades laborales.
Sesgo de primera impresión
Las primeras impresiones a menudo se basan en sesgos como la atracción o los estereotipos en lugar de habilidades reales. Dado que algunas decisiones de contratación ocurren en los primeros diez minutos, es importante reconocer y desafiar estos juicios rápidos.
Sesgo de efecto de contraste
Este sesgo implica comparar candidatos basados en el anterior. Si la entrevista anterior fue pobre, el candidato actual podría parecer mejor, incluso si no cumple con todas las calificaciones.
Sesgo de similitud
Las personas a menudo contratan a otros que son similares a ellos mismos. Este sesgo lleva a los entrevistadores a preferir candidatos que se les parezcan, lo que resulta en menos diversidad dentro de los equipos.
Sobreconfianza y sesgo de confirmación
La sobreconfianza lleva a sacar conclusiones sobre los candidatos. Esto puede resultar en sesgo de confirmación, donde los entrevistadores hacen preguntas que coinciden con sus juicios preconcebidos, reforzando sus creencias iniciales.
Reconocer y abordar estos sesgos es crucial para construir equipos diversos y efectivos. Las organizaciones pueden crear un proceso de contratación más inclusivo y equitativo promoviendo la conciencia y fomentando la evaluación objetiva.
Checa estas estrategias de contratación de personal que te pueden ser de utilidad.
Cómo evitar el sesgo en las entrevistas
Las entrevistas de trabajo son como conocer a personas nuevas. Pero a veces, nuestros cerebros pueden engañarnos, haciéndonos pensar ciertas cosas sobre alguien que podrían no ser ciertas. Esto se llama sesgo, y puede colarse en las entrevistas de trabajo. Conozcamos algunas formas fáciles de evitar el sesgo y asegurarnos de que todos tengan una oportunidad justa.
- Conoce tus sesgos: El primer paso para evitar el sesgo es saber que existe. Todos tenemos nuestras propias ideas y opiniones, y a veces, estas pueden afectar cómo vemos a los demás. Tómate un momento para pensar en tus propios sesgos para que puedas detectarlos antes de que influyan en tus decisiones.
- Utiliza un proceso de entrevista estructurado: Piensa en la entrevista como un juego con reglas. Un proceso de entrevista estructurado significa hacer las mismas preguntas a cada candidato de la misma manera. Esto te ayuda a concentrarte en habilidades y calificaciones en lugar de sentimientos personales.
- Concéntrate en habilidades y experiencia: Cuando hables con candidatos, concéntrate en sus habilidades y experiencia relacionadas con el trabajo. De esta manera, los estás juzgando en función de lo que importa para el rol, no en cosas como apariencia o preferencias personales.
- Incluye a gerentes de contratación diversos: Tener diferentes personas en el proceso de entrevista aporta diversas perspectivas. Esto ayuda a prevenir que los sesgos de una sola persona tomen el control. Un equipo diverso puede tomar decisiones justas que consideren las fortalezas de todos.
- Utiliza sistemas de calificación: Crea un sistema de calificación simple para cada candidato basado en sus habilidades y respuestas. Esto puede facilitar la comparación objetiva de candidatos, centrándose en lo que aportan al trabajo.
- Capacitación continua: ¡El aprendizaje nunca se detiene! Sigue educándote a ti mismo y a tu equipo sobre diferentes tipos de sesgos y cómo evitarlos. La capacitación regular ayuda a todos a mantenerse conscientes y tomar decisiones justas.
¿Cómo puede QuestionPro ayudar a reducir el sesgo en las entrevistas?
El sesgo en las entrevistas puede colarse sin saberlo en el proceso de contratación, afectando los resultados y potencialmente limitando la diversidad. QuestionPro, como una poderosa herramienta de encuestas y recopilación de datos, desempeña un papel crucial en la reducción del sesgo y en el fomento de un entorno de contratación más justo. Veamos cómo QuestionPro puede ser un aliado valioso en esta búsqueda.
Cuestionamiento estructurado
QuestionPro permite a los entrevistadores crear cuestionarios estructurados que garantizan consistencia en todas las entrevistas. Al hacer las mismas preguntas a cada candidato en un formato estandarizado, los entrevistadores pueden centrarse en evaluar las respuestas en función del mérito y los criterios relacionados con el trabajo en lugar de sesgos personales.
Retroalimentación anónima
Para fomentar evaluaciones honestas e imparciales, QuestionPro permite la retroalimentación anónima de los entrevistadores. Esta función ayuda a capturar opiniones genuinas sin el temor al juicio, permitiendo una evaluación más transparente y justa de los candidatos.
Formatos de pregunta diversos
La plataforma admite varios formatos de pregunta, incluidas preguntas de opción múltiple, abiertas y de escala de calificación. Esta flexibilidad garantiza que los entrevistadores puedan adaptar preguntas para evaluar habilidades y competencias específicas, minimizando el riesgo de sesgos influenciados por factores irrelevantes.
Evaluaciones predefinidas
QuestionPro permite a las organizaciones crear evaluaciones predefinidas basadas en las habilidades y calificaciones esenciales requeridas para un rol particular. Esto garantiza que todos los candidatos sean evaluados según los mismos criterios, reduciendo la probabilidad de juicios subjetivos.
Colaboración en tiempo real
La plataforma facilita la colaboración en tiempo real entre los entrevistadores y los equipos de contratación. Esta característica es valiosa para promover la diversidad en la toma de decisiones al permitir que se consideren múltiples perspectivas durante el proceso de evaluación.
Análisis de datos e informes
QuestionPro proporciona herramientas robustas de análisis e informes que ayudan a las organizaciones a analizar los datos de las entrevistas de manera integral. Al aprovechar estos conocimientos, las organizaciones pueden identificar patrones, tendencias y sesgos potenciales en el proceso de evaluación, lo que les permite realizar ajustes basados en datos para futuras entrevistas.
Encuestas de mejora continua
Para crear una cultura de mejora continua, QuestionPro permite a las organizaciones implementar encuestas para recopilar comentarios tanto de candidatos como de entrevistadores. Este ciclo de retroalimentación ayuda a identificar áreas de mejora, asegurando que el proceso de entrevista evolucione para ser más inclusivo con el tiempo.
Conclusión
El sesgo en las entrevistas es un desafío que requiere nuestra atención. Desde comprender los diversos tipos de sesgo hasta consejos prácticos para evitarlos. Aprovechar QuestionPro como una herramienta para combatir el sesgo proporciona una ventaja estratégica, ofreciendo cuestionamiento estructurado, retroalimentación anónima y análisis valiosos.
Al reconocer, abordar y utilizar herramientas como QuestionPro, puedes hacer que el proceso de contratación sea más justo e igualitario para todos en el futuro. ¡Contacta a QuestionPro de inmediato para obtener más información!
