Escuchar la voz del empleado es la oportunidad perfecta para que tu plantilla laboral exprese sus opiniones, preocupaciones y/o sugerencias sobre las políticas en el lugar de trabajo, además, te ofrece ideas para mejorar el ambiente laboral y ayuda a la dirección a implementar cambios positivos para todos.
Esta herramienta se ha vuelto cada vez más importante para el liderazgo y la gestión de la cultura corporativa. La mayoría de las organizaciones creen firmemente que es importante dar a los empleados una ventaja en la que puedan comunicarse y expresar sus preocupaciones libremente sin tener que temer a una repercusión de ello.
Pedir retroalimentación a los empleados a través de un proceso sistemático es una forma de darles voz a los empleados. Para ello, es necesario cumplir con los siguientes criterios:
- Necesitas proporcionar un canal estructurado para la retroalimentación, las encuestas es lo que mejor funciona.
- Crea una cultura donde la retroalimentación sea una parte integral.
- Deja que tus empleados sepan que sus comentarios son importantes.
Te recomiendo leer este artículo que te ayudará a mejorar la experiencia de los empleados recolectando su opinión.
Ejemplos de preguntas una una encuesta de la voz del empleado
Cuando se trata de recoger los comentarios de los empleados y abordar sus inquietudes, nada funciona mejor que documentarlas a través de una encuesta para empleados. En la mayoría de las organizaciones, esto es una tendencia cuando se trata de recolectar retroalimentación.
La voz del empleado debe ser precisa y directa. Rellenar la encuesta con preguntas no deseadas, provoca el aumento en la tasa de abandono, por lo que es importante que utilices preguntas que te permitan recolectar información significativa.
Tenemos para ti los mejores ejemplos de preguntas que te ayudarán a realizar una encuesta de voz del empleado
- Basándote en tu experiencia general con la organización, en una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes la organización a tus familiares y amigos?
- ¿Estás orgulloso de trabajar en esta organización?
- ¿Estás contento con tu papel y responsabilidades en el trabajo?
- ¿Estás motivado para ejecutar a tiempo tus tareas en el trabajo?
- ¿Te sientes identificado con los objetivos de la organización?
- ¿Aprecias el papel de los líderes dentro de la organización para el logro de los objetivos?
- ¿Conoces las expectativas que la organización tiene de ti?
- ¿Tienes acceso a recursos y herramientas para completar con éxito tus tareas en el trabajo?
- ¿Tienes suficiente tiempo para terminar las tareas que tienes a la mano?
- ¿Te sientes motivado para venir a trabajar todos los días?
- ¿Crees que esta organización es un buen lugar para desarrollar tu carrera?
- ¿Te ves en esta organización dentro de dos años?
- ¿Tienes claridad sobre tu elección de carrera dentro de la organización?
- ¿Sientes que tu gerente valora tu opinión?
- ¿Hay reuniones semanales/mensuales dentro del equipo?
- ¿Tu gerente ofrece una retroalimentación continua para las tareas que realizas?
- ¿Te gusta trabajar con tu equipo?
- Si pudieras cambiar una cosa de esta organización, ¿qué sería?
- ¿Qué es lo que más te gusta de esta organización?
- ¿Cuáles son las mayores fortalezas y debilidades de la organización?
Conoce más de la importancia de darle feedback al empleado.
Proceso para escuchar la voz del empleado
Ahora que sabes lo importante que es escuchar la voz del empleado, te decimos cómo implementar este proceso en tu organización.
1. Empieza desde arriba:
Para que cualquier cambio se implemente con éxito en una organización, es necesario empezar desde arriba.
El hecho de que participen y muestren su apoyo permite que los empleados sepan que se les toma en serio y que se abordarán sus inquietudes.
2. Auditar los programas existentes
La mayoría de las organizaciones tienen una u otra forma existente de recopilar las opiniones de los empleados. Antes de implementar cualquier cosa nueva, asegúrate de que has auditado tus programas anteriores a fondo.
Si los programas anteriores han fallado, sólo entonces implemente uno nuevo.
Conoce por qué es importante tener una estrategia de escucha a los empleados.
3. Establece tus metas
Lo único peor que no tener información es tener demasiada información.
Desde el principio, una organización debe fijar sus objetivos. Deben saber lo que quieren conseguir recolectando información de los empleados y saber lo que quieres hacer con las ideas ofrecidas.
Aquí 5 factores que debes considerar en tu investigación de mercados.
4. Haz preguntas específicas
Numerosos estudios han encontrado que los resultados de las encuestas disminuyen si no se realizan las preguntas adecuadas.
Para superar la fatiga y el abandono de la encuesta, es importante que hagas las preguntas correctas a tus empleados y así, obtener la retroalimentación correcta.
5. Crea un proceso que sea regular
Recolectar retroalimentación una vez no va a resolver el propósito. Necesitas realizar el proceso de forma regular y registrarlo para hacer la comparación año tras año.
Conoce la importancia de obtener retroalimentación de los empleados con este artículo que tenemos para ti.
Ventajas de conocer la voz del empleado
Las organizaciones están utilizando una gran cantidad de recursos para escuchar la voz del empleado, ya que notaron los grandes beneficios que esto tiene.
Mayor nivel de compromiso de los empleados: El aumento del nivel de compromiso de los empleados es un beneficio directo de darles voz. Son sus mejores críticos cuando se trata de mejorar las políticas de la organización, por lo que es fundamental que sean escuchados y que sus sugerencias o comentarios sean implementados. Así, se mantienen contentos y concentrados y, a cambio, su nivel de compromiso mejora.
Satisfacción del empleado: Se han reportado niveles más altos de satisfacción en el trabajo cuando los empleados tienen reuniones regulares con sus supervisores o gerentes. De esta manera reciben una retroalimentación continua y también están involucrados en dar retroalimentación para mejorar el proceso en general. Cuando se sienten valorados muestran un mejor porcentaje de satisfacción laboral.
Mejora la retención de los empleados: El resultado más importante de escuchar la voz del empleado es la tasa de retención. Es por eso que las organizaciones deben de contar con múltiples canales de comunicación para obtener retroalimentación y sugerencias de su plantilla laboral
Aquí te compartimos 8 estrategias efectivas para la retención de empleados.
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