{"id":101655,"date":"2020-05-12T02:00:16","date_gmt":"2020-05-12T09:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=101655"},"modified":"2023-02-25T01:29:09","modified_gmt":"2023-02-25T01:29:09","slug":"encuesta-para-farmacias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-para-farmacias\/","title":{"rendered":"Encuesta para farmacias. \u00bfC\u00f3mo aplicarlas?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta para farmacias es una herramienta que se utiliza con el objetivo de recolectar la informaci\u00f3n, por ejemplo para mejorar el servicio al cliente dentro del establecimiento, con proveedores, o simplemente para llevar un mejor control interno de inventario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo te hablaremos de la importancia de realizar una encuesta para farmacias y de c\u00f3mo aplicarlas de manera correcta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante aplicar una encuesta para farmacias?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchas razones por las que las personas encargadas de administrar una farmacia necesitan aplicar un cuestionario. Aqu\u00ed te daremos una lista de las razones m\u00e1s importantes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evaluar el servicio al cliente: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Con una encuesta de satisfacci\u00f3n para farmacias, los empleados y gerentes pueden conocer la opini\u00f3n de los clientes respecto al <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/servicio-al-cliente.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">servicio al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> que ofrecen, si el trato es amable, si resuelven todas sus dudas, si tienen conocimiento de los medicamentos, etc.\n<p><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mejorar el stock de productos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con este cuestionario es posible conocer las necesidades de los clientes y aumentar la variedad de productos que ofrecen. De esta manera, los clientes no recurrir\u00e1n a otras farmacias para conseguir los medicamentos que desean.\n<p><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Mejorar los servicios que ofrecen: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otra de las funciones de una encuesta para farmacias consiste en conocer si los servicios que la farmacia ofrece son adecuados o si es necesario agregar otros. Estos pueden ser: entregas a domicilio o la consultor\u00eda con la que muchas farmacias cuenta para otorgar un servicio m\u00e9dico a las personas.\n<p><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Capacitaci\u00f3n de empleados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Al evaluar a los empleados, es posible determinar si necesitan capacitaci\u00f3n, ya sea para aumentar su conocimiento respecto a los medicamentos o para mejorar su servicio al cliente.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evaluar la tienda en l\u00ednea:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Muchas farmacias cuentan con una p\u00e1gina de internet el que permite a sus clientes realizar compras en l\u00ednea. Al permitir la evaluaci\u00f3n a trav\u00e9s de tu sitio web, los clientes pueden opinar sobre el servicio, o la interfaz, la facilidad de uso, la accesibilidad, el dise\u00f1o de la plataforma, etc.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo realizar una encuesta para farmacias<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchos m\u00e9todos para realizar encuestas en una farmacia. Claro, se encuentran los m\u00e9todos tradicionales que posiblemente no te permitan recolectar la informaci\u00f3n que necesitas y los m\u00e9todos actuales e innovadores que te ayudar\u00e1n a obtener grandes resultados.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/dispositivos-moviles-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas con dispositivos m\u00f3viles<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: Este tipo de cuestionarios permiten que tus clientes puedan registrar sus comentarios a trav\u00e9s de una tablet o tel\u00e9fono celular.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro cuenta con la funci\u00f3n <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/help\/617.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">modo kiosco<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que consiste en ubicar el dispositivo en un punto estrat\u00e9gico de la farmacia, ya sea junto a la caja de cobro o en la salida, para que los clientes puedan dirigirse a ella y responder con facilidad.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: Las encuestas por correo electr\u00f3nico son otra forma de obtener retroalimentaci\u00f3n del cliente.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes crear una base de datos que te permita enviar encuestas y conocer la opini\u00f3n de tus clientes, al igual que realizar otras campa\u00f1as de marketing, por ejemplo.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/sitio-web-encuesta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta para sitio web<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: Esta es otra forma eficiente de obtener el comentario de los clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las farmacias pueden incrustar el enlace de la encuesta en el sitio web, puede ser al final de la compra en l\u00ednea, para que al terminarla, las personas puedan registrar sus opiniones y dar a conocer su experiencia.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para realizar una encuesta para farmacias<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti algunos consejos que te ayudar\u00e1n a realizar tu encuesta para farmacias y conseguir los resultados que deseas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece a tus clientes recompensas por responder, ya sea una tarjeta donde ganen puntos o descuentos para realizar compras en la farmacia u otros servicios m\u00e9dicos.\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No realices encuestas largas. Generalmente, los clientes visitan las farmacias con poco tiempo, ya que esperan resolver sus necesidades. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Te recomendamos realizar encuestas breves y directas, puedes variar entre <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-opcion-multiple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">preguntas abiertas<\/a> para profundizar en aspectos como el servicio.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza las mejoras necesarias. No solo recolectes cientos de comentarios de los clientes sin hacer nada a cambio, utiliza todas estas herramientas para mejorar tu servicio, atender las necesidades de los clientes.&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, te permitir\u00e1n crear estrategias de mercado para la atracci\u00f3n de nuevos clientes y mantener a los actuales, ya sea creando contenido mejor dirigido, realizando promociones, etc.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora que conoces los beneficios que realizar encuestas farmac\u00e9uticas, es el momento de aplicarlas. \u00a1Cont\u00e1ctanos!, nosotros te decimos c\u00f3mo hacer uso de un <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">software para encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para lograrlo.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><center><a 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