Hoy conoceremos c\u00f3mo hacer preguntas para un cuestionario y recolectar la mejor informaci\u00f3n para tu proyecto de investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n
La mejor manera de hacer preguntas para un cuestionario es pensando en el futuro. Esto implica seleccionar el p\u00fablico y tener un plan para medir, aprender y hacer un seguimiento de los resultados. Antes de empezar, t\u00f3mate un momento para hacerte unas cuantas preguntas estrat\u00e9gicas:\u00a0<\/span><\/p>\n
Esta puede parecer una pregunta sencilla, pero no lo es. Cuando est\u00e1s escribiendo las preguntas para un cuestionario, es importante conocer lo m\u00e1s que puedas sobre las personas que van a completarla.\u00a0<\/span><\/p>\n
Si tu respuesta es \u00abclientes\u00bb o \u00abclientes potenciales\u00bb, t\u00f3mate un momento para averiguar qui\u00e9nes son esos grupos demogr\u00e1ficos y qu\u00e9 los motiva. Cuanto m\u00e1s sepas sobre sus intereses, necesidades y h\u00e1bitos de consumo compartidos, m\u00e1s podr\u00e1s afinar tus preguntas para desentra\u00f1ar sus percepciones.\u00a0<\/span><\/p>\n
Ten en cuenta estas variables:<\/span><\/p>\n
A la hora de dise\u00f1ar sus encuestas, piense en sus encuestados<\/span><\/a>, \u00bflo haces?\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n
2. \u00bfQu\u00e9 esperas aprender?<\/span><\/h3>\n
Al hacer las preguntas para un cuestionario debes definir el tipo de informaci\u00f3n y los puntos de vista que esperas obtener de los resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n
Considera estos ejemplos de aprendizajes espec\u00edficos como una gu\u00eda para escribir las preguntas de la encuesta:\u00a0<\/span><\/p>\n
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- \u00bfQu\u00e9 piensan tus clientes que mejorar\u00eda su experiencia en tu p\u00e1gina web?<\/span><\/li>\n
- \u00bfQuieres saber c\u00f3mo los empleados est\u00e1n usando las nuevas herramientas para hacer su trabajo?<\/span><\/li>\n
- \u00bfHas lanzado recientemente un nuevo producto y quieres revisiones detalladas para desarrollar futuras interacciones?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Lo que esperas aprender ser\u00e1 espec\u00edfico para tu organizaci\u00f3n y los objetivos particulares que cada encuesta apoya. Aseg\u00farate de que todas las personas asignadas a este proyecto est\u00e9n alineadas con el resultado previsto antes de escribir las preguntas, y estar\u00e1s un paso m\u00e1s cerca del \u00e9xito.<\/span><\/p>\n
3. \u00bfC\u00f3mo medir\u00e1s los resultados?<\/span><\/h3>\n
Saber lo que quieres obtener de tu encuesta es parte de una estrategia s\u00f3lida. A continuaci\u00f3n, debes determinar c\u00f3mo vas a medir la retroalimentaci\u00f3n que recibes. Los tipos de preguntas que utilices afectar\u00e1n la forma en que se pueden medir estos datos.\u00a0<\/span><\/p>\n
Dos tipos de retroalimentaci\u00f3n que recoger\u00e1s de tus respuestas son los datos cuantitativos y datos cualitativos.<\/span><\/p>\n
Datos cuantitativos<\/b><\/a>: <\/b>Algunas preguntas est\u00e1n formateadas para ser cuantificables, lo que significa que los datos pueden medirse en resultados num\u00e9ricos. Se puede registrar esta informaci\u00f3n con n\u00fameros enteros, porcentajes y fracciones de las respuestas totales.\u00a0<\/span><\/p>\n
4. \u00bfTienes un plan de seguimiento?<\/span><\/h3>\n
Un seguimiento bien pensado es parte del proceso de hacer preguntas para un cuestionario. Las palabras y el tono que utilices deben apuntar a un plan de seguimiento, es decir, la manera en que piensas comunicarte con los consumidores, empleados o socios despu\u00e9s de que completen el proceso.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u00bfLes presentar\u00e1s alg\u00fan resultado inmediato para que puedan ver qui\u00e9n comparte tus perspectivas? \u00bfPiensas ofrecerles un calendario para cuando se ponga en marcha un plan de acci\u00f3n? El seguimiento de tu encuesta debe tener en cuenta estas mejores pr\u00e1cticas:<\/span><\/p>\n
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- Agradece a los participantes y hazles saber que valoras su tiempo y sus aportaciones.<\/span><\/li>\n
- Ofrece los incentivos prometidos, como una tarjeta de regalo o un c\u00f3digo de descuento.<\/span><\/li>\n
- Ofrece una l\u00ednea de tiempo sobre cu\u00e1ndo pueden esperar una mayor comunicaci\u00f3n o un plan de acci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
- Solicita retroalimentaci\u00f3n sobre la experiencia de la encuesta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Aprende <\/span>c\u00f3mo dise\u00f1ar una encuesta bas\u00e1ndote en la experiencia de usuario<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Gu\u00eda para hacer una encuesta\u00a0<\/span><\/h2>\n
Ahora que has sentado las bases, es hora de empezar a escribir las preguntas para un cuestionario que saquen a relucir las opiniones honestas de tus participantes.<\/span><\/p>\n
1. Escribe las preguntas teniendo las respuestas en mente<\/span><\/h3>\n
No nos referimos a hacer preguntas capciosas, los participantes no te dar\u00e1n una respuesta honesta y aut\u00e9ntica. Pero mientras escribas las preguntas de un cuestionario, intenta responder cada una como si estuvieras haciendo la encuesta t\u00fa mismo.\u00a0<\/span><\/p>\n
Este m\u00e9todo te da una mejor idea de si tu pregunta est\u00e1 lo suficientemente enfocada y podr\u00eda escalar hasta algunos elementos de acci\u00f3n real.<\/span><\/p>\n
Imagina que tienes un cliente que est\u00e1 lanzando un restaurante. Quieres saber las preferencias m\u00e1s comunes para los posibles elementos del men\u00fa. Piensa en c\u00f3mo responder\u00edas, \u00ab\u00bfCu\u00e1l es tu comida favorita?\u00bb como una pregunta abierta. Podr\u00edas estar pensando en un plato que ser\u00eda inapropiado para el tema del restaurante, y tambi\u00e9n lo podr\u00edan hacer miles de participantes.\u00a0<\/span><\/p>\n
En su lugar, ofrece opciones que representen lo que tu cliente servir\u00eda a los invitados de la vida real una vez que identifique la demanda. Int\u00e9ntalo: \u00abClasifica estos platos en orden, desde: \u201cYo comer\u00eda esto varias veces a la semana\u201d, hasta, \u201cNo tengo inter\u00e9s en este plato\u00bb, usando una pregunta de orden de clasificaci\u00f3n. Distinguir\u00e1s qu\u00e9 platos pueden ser b\u00e1sicos del men\u00fa o especialidades semanales, as\u00ed como las opciones que no sirven a su grupo demogr\u00e1fico objetivo.<\/span><\/p>\n
Checa estos 7 pasos para <\/span>hacer un cuestionario para una encuesta<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
2. Aprovecha las caracter\u00edsticas de la pregunta de la encuesta<\/span><\/h3>\n
Hay muchas maneras de hacer preguntas para un cuestionario. Adem\u00e1s de usar varios <\/span>tipos de preguntas<\/span><\/a> y de saber c\u00f3mo escribir las preguntas de la encuesta, puedes aprovechar las caracter\u00edsticas que hacen que cada experiencia de la encuesta sea \u00fanica:<\/span><\/p>\n
Conoce m\u00e1s sobre <\/span>c\u00f3mo evitar el sesgo en la recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Crea los mejores cuestionarios con nuestros <\/span>bloques de preguntas<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
3. Usar un tono de voz consistente<\/span><\/h3>\n
Las preguntas para un cuestionario deben seguir la marca de tu empresa y hablar a tus participantes de la misma manera que te acercar\u00edas a otros activos de marketing y comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n
Ten en cuenta que las encuestas tienden a ser m\u00e1s formales que la correspondencia diaria, as\u00ed que piensa que tu organizaci\u00f3n tiene una conversaci\u00f3n m\u00e1s centrada. Elige tus palabras con cuidado.\u00a0<\/span><\/p>\n
Si tu marca tiene una orientaci\u00f3n visual y usas gr\u00e1ficos o emojis, considera incluir <\/span>preguntas de satisfacci\u00f3n con caritas<\/span><\/a>, en lugar de asignar descripciones de s\u00f3lo texto como \u00abtotalmente de acuerdo\u00bb o \u00abtotalmente en desacuerdo\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n
4. Se conciso<\/span><\/h3>\n
La gente no suele disfrutar de las encuestas que ocupan mucho de su valioso tiempo, y como investigador, puede que tengas una fecha l\u00edmite para recibir comentarios. Haz el proceso lo m\u00e1s eficiente posible para todos los involucrados, escribiendo preguntas concisas que sean claras y vayan al grano.\u00a0<\/span><\/p>\n
Tambi\u00e9n puedes asegurarte de que los participantes completen sus encuestas r\u00e1pidamente utilizando <\/span>encuestas con temporizador<\/span><\/a> para despertar un sentido de urgencia.<\/span><\/p>\n
5. No evites los temas dif\u00edciles\u00a0<\/span><\/h3>\n
Escribir las preguntas para un cuestionario es a menudo uno de los primeros pasos para identificar y resolver un problema. No evites hacer preguntas que pidan una respuesta abierta y honesta.\u00a0<\/span><\/p>\n
Enmarcar sus preguntas correctamente puede revelar algunas verdades dif\u00edciles e identificar oportunidades de mejora. Los participantes pueden incluso tener sugerencias de elementos de acci\u00f3n para trabajar en tu estrategia de negocios.\u00a0<\/span><\/p>\n
6. Mantente positivo\u00a0<\/span><\/h3>\n
Mientras escribes las preguntas para un cuestionario y eval\u00faas los comentarios, mantente positivo. Como mencionamos antes, debes estar abierto a las respuestas negativas. Escribe las preguntas de manera que fomentes respuestas accionables.\u00a0<\/span><\/p>\n
Cuando abordes un problema, no s\u00f3lo preguntes lo que no les gusta a los participantes sobre un tema. Preg\u00fantales qu\u00e9 podr\u00eda mejorarse y qu\u00e9 preferir\u00edan experimentar en su lugar. La gente suele estar deseosa de ofrecer una alternativa positiva si te tomas el tiempo de preguntar y les haces saber que te tomas en serio su opini\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n
Ahora que sabes c\u00f3mo escribir las preguntas para un cuestionario, es hora de crear una experiencia atractiva y f\u00e1cil para los participantes. Comienza hoy mismo, nosotros te ayudaremos a lograrlo.<\/span><\/p>\n