{"id":113191,"date":"2020-10-16T02:00:46","date_gmt":"2020-10-16T09:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=113191"},"modified":"2023-04-26T15:25:21","modified_gmt":"2023-04-26T15:25:21","slug":"como-lograr-una-cultura-organizacional-comunicativa-aplicando-eneagrama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-lograr-una-cultura-organizacional-comunicativa-aplicando-eneagrama\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo lograr una cultura organizacional comunicativa aplicando Eneagrama"},"content":{"rendered":"

Hoy nuestra amiga Ana Mar\u00eda Alfonso de Eneaunydos nos comparte un m\u00e9todo muy particular que nos ayudar\u00e1 a lograr una mejor comunicaci\u00f3n, y lograr as\u00ed una mejor cultura dentro de nuestra empresa, el eneagrama.<\/span><\/p>\n

La cultura organizacional<\/a> se ha convertido en una cuesti\u00f3n fundamental para las instituciones que desean atraer a los mejores talentos, con el fin de unirlos en torno a una visi\u00f3n y unos valores comunes.<\/span><\/p>\n

Conozcamos m\u00e1s sobre c\u00f3mo el Eneagrama<\/strong> nos ayudar\u00e1 a crear esa armon\u00eda que tanto deseamos.<\/span><\/p>\n

\n

\u00bfQu\u00e9 entendemos por comunicaci\u00f3n?<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Analicemos la siguiente definici\u00f3n:<\/span><\/p>\n

\u201cLa comunicaci\u00f3n sostiene y anima la vida. Es motor y expresi\u00f3n de la actividad social y de la civilizaci\u00f3n (…). Es la fuente com\u00fan de la cual se toman las ideas. Fortalece el sentimiento de pertenecer a una misma comunidad.\u201d\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

UNESCO, Un mundo, m\u00faltiples voces. Fondo de Cultura de M\u00e9xico, M\u00e9xico, 1980, p\u00e1g. 19.<\/span><\/p>\n

Categ\u00f3rica, \u00bfverdad?\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta definici\u00f3n refleja claramente la<\/span> importancia vital <\/b>de la comunicaci\u00f3n en las organizaciones humanas. Se entiende como una dimensi\u00f3n que trasciende la mera transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n. Implica pensarla como <\/span>vinculaci\u00f3n<\/b> (poner en com\u00fan, compartir, intercambiar), como <\/span>experiencia<\/b> (h\u00e1bito que se vivencia y sostiene en el tiempo) y <\/span>acci\u00f3n creativa<\/b> (construye sentidos y motoriza la actividad social).<\/span><\/p>\n

En las instituciones y empresas es clave la <\/span>planificaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/a><\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al planificar, las acciones de comunicaci\u00f3n cobran sentido: son dirigidas a objetivos claros a trav\u00e9s de medios espec\u00edficos.\u00a0<\/span><\/p>\n

No estamos hablando entonces de una acci\u00f3n aislada: un evento, un correo electr\u00f3nico, una reuni\u00f3n. Nos referimos a un <\/span>plan global estrat\u00e9gico<\/b>, donde se consideren todos los aspectos en los cuales la comunicaci\u00f3n interna y externa puede potenciar y fortalecer el hacer institucional. <\/span>
\n<\/span><\/p>\n

Al comprender la comunicaci\u00f3n como una estrategia sostenida en el tiempo, es posible reducir el nivel de incertidumbre, anticipar conflictos y evitar riesgos innecesarios.<\/span><\/p>\n

Encuentra aqu\u00ed algunos consejos para mejorar la <\/span>comunicaci\u00f3n con los empleados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

La creaci\u00f3n de una cultura comunicativa<\/span><\/h2>\n

Para que la comunicaci\u00f3n en nuestra organizaci\u00f3n logre esta dimensi\u00f3n, debe formar parte de nuestra <\/span>cultura organizacional<\/b>. Debe inscribirse en las pr\u00e1cticas diarias. De otra manera, comienzan a aparecer problemas: falta de retenci\u00f3n de personal, ineficiencias, desmotivaci\u00f3n, malos entendidos, canales de comunicaci\u00f3n informal inadecuados y la lista podr\u00eda seguir.<\/span><\/p>\n

\u00bfCuentas con una cultura laboral que ponga en verdadera relevancia a la comunicaci\u00f3n? \u00bfC\u00f3mo lograr una cultura organizacional comunicativa?<\/b><\/p>\n

Hoy hablaremos de una t\u00e9cnica apropiada para este objetivo: el Eneagrama como m\u00e9todo.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Eneagrama?<\/span><\/h2>\n

Por si acaso desconozcas, el Eneagrama es un m\u00e9todo (del griego met=meta, od\u00f3s=camino), es decir que la meta en s\u00ed misma es el camino. <\/span><\/p>\n

En otras palabras, una t\u00e9cnica que nos ofrece <\/span>indicadores<\/b> acerca de las distintas<\/span> vicisitudes <\/b>que se van presentando, y nos ofrece las <\/span>propuestas <\/b>para establecer o restablecer la armon\u00eda en la comunicaci\u00f3n de cualquier grupo humano. Esto permite <\/span>encauzar de forma coherente y eficiente las energ\u00edas individuales y grupales. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Su aplicaci\u00f3n en las organizaciones consiste en un proceso de <\/span>diagn\u00f3stico<\/b> que pone de manifiesto en forma consciente el estado de situaci\u00f3n, y ofrece las <\/span>estrategias<\/b> m\u00e1s adecuadas en funci\u00f3n de las disponibilidades: c\u00f3mo dirigirlas mejor hacia los objetivos planteados.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se utiliza el Eneagrama en las empresas?<\/span><\/h3>\n

A trav\u00e9s de una planilla de auto-identificaci\u00f3n se relevan las fortalezas y debilidades de las personas y de los equipos de trabajo: cu\u00e1les son las capacidades predominantes, qu\u00e9 factores son motivadores, cu\u00e1les son los posibles conflictos que pueden generarse y c\u00f3mo prevenirlos.<\/span><\/p>\n

Si bien esta t\u00e9cnica puede aplicarse para diferentes objetivos en el \u00e1mbito de las organizaciones (tales como la formaci\u00f3n de equipos de trabajo m\u00e1s arm\u00f3nicos, el desarrollo personal y grupal, el branding, marketing y el an\u00e1lisis y seguimiento de procesos de todo tipo), en esta oportunidad nos concentramos en el<\/span> Eneagrama como herramienta de comunicaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n

Las nueve estrategias para una cultura comunicativa<\/b><\/p>\n

Hoy quiero compartirte las NUEVE estrategias fundamentales para una cultura organizacional comunicativa, seg\u00fan las energ\u00edas que son propias de los nueve atributos que nos propone el eneagrama:\u00a0<\/span><\/p>\n

\"qu\u00e9<\/p>\n

    \n
  1. Crea el \u201c<\/span>manifiesto\u201d<\/b> de la organizaci\u00f3n: ser\u00e1 el principio ordenador para la comunicaci\u00f3n. Consiste en un escrito donde se establece la misi\u00f3n de la organizaci\u00f3n: no s\u00f3lo \u201cqu\u00e9 hacemos\u201d, sino para qui\u00e9n, para qu\u00e9 y por qu\u00e9. Esta claridad en el <\/span>prop\u00f3sito<\/b> contribuye a organizarnos, a cohesionar las tareas y otorgarles sentido. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>Este manifiesto debe ser compartido en la inducci\u00f3n de cada nuevo integrante. Incluso podemos encuadrarlo para la oficina y mantenerlo siempre presente en los canales de comunicaci\u00f3n interna, a fin de revisar peri\u00f3dicamente que seguimos alineados al mismo. Para la comunicaci\u00f3n externa, permite atraer a los usuarios, ya que se identificar\u00e1n con dicha misi\u00f3n.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
  2. Escucha a tu equipo<\/b>. Aplica <\/span>encuestas de employee engagement<\/span><\/a> para los miembros de la organizaci\u00f3n, con el objetivo de evaluar el grado de satisfacci\u00f3n de los mismos. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>Una persona que participa, se compromete, es parte del equipo y no un mero individuo que ocupa un puesto de trabajo. Vale aclarar que involucrar a los miembros de una organizaci\u00f3n no implica que todos deban participar todo el tiempo; ser\u00e1 cuesti\u00f3n de evaluar qu\u00e9 grado de participaci\u00f3n requiere cada asunto.<\/span><\/span>Escucha<\/b> tambi\u00e9n a tu p\u00fablico objetivo<\/b>. De la misma manera, es sumamente importante generar     encuestas de satisfacci\u00f3n<\/a> sobre los bienes y servicios que la organizaci\u00f3n ofrece a los clientes o usuarios.<\/li>\n
  3. Genera reuniones peri\u00f3dicas para <\/span>comunicar<\/b> el impacto que est\u00e1 teniendo el trabajo en los <\/span>resultados<\/b>: el valor de las acciones diarias, los logros alcanzados y los pr\u00f3ximos proyectos a ejecutar. Tambi\u00e9n puede ser una oportunidad para recordar y revisar el <\/span>valor diferencial<\/b> de la empresa. Esta estrategia impulsa enormemente la acci\u00f3n. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>El saber que nuestro trabajo contribuye directa o indirectamente a los fines de la organizaci\u00f3n nos hace sentir part\u00edcipes de la misi\u00f3n y el trabajo adquiere alto sentido.<\/span><\/span>As\u00ed mismo, comunicar a los p\u00fablicos externos los logros alcanzados y demostrar c\u00f3mo se han hecho posibles, otorga a la empresa mayor visibilidad y prestigio.<\/li>\n
  4. Crea <\/span>canales de comunicaci\u00f3n interna innovadores, <\/b>por ejemplo un portal digital, donde se compartan aspectos de la vida de cada una de las personas que forman los equipos de trabajo. Pueden aprovechar el espacio para organizar juegos que generen mayor <\/span>conexi\u00f3n<\/b> entre los empleados. Algunos ejemplos:
    \n<\/span><\/span>– Compartir buenas experiencias propias del trabajo.<\/span><\/span>– Compartir actividades extralaborales de los colaboradores (dedicados al arte, servicios comunitarios, etc.)<\/span><\/span><\/p>\n

    – En cada cumplea\u00f1os, publicar un breve escrito para la persona homenajeada (sus habilidades, hobbies o intereses).<\/span><\/span><\/p>\n

    – Aprovechar las efem\u00e9rides: Felicitar a las madres o padres en su d\u00eda; o, con motivo del d\u00eda del ni\u00f1o, compartir fotos de cuando cada empleado era peque\u00f1o (\u00a1pueden jugar a adivinar qui\u00e9n es qui\u00e9n!), etc.<\/span><\/span><\/p>\n

    – Ofrecer concursos creativos para que participen los familiares de los empleados.<\/span><\/span><\/p>\n

    – Organizar actividades extralaborales.<\/span><\/span><\/li>\n

  5. Actualiza<\/b> al equipo de manera din\u00e1mica, ense\u00f1\u00e1ndoles videos o charlas que cuenten la <\/span>realidad<\/b> institucional. Genera reuniones sobre c\u00f3mo se est\u00e1n desarrollando los procedimientos y actividades, con la posibilidad de plantear, si los hubiera, los principales problemas detectados. Importante: en este caso, quien plantea problemas debe aportar proyectos de soluciones a los mismos.<\/span><\/span>Por otra parte, para comunicar la realidad externa a los empleados, puedes generar un portal que re\u00fana noticias<\/b> relativas al nicho de mercado, para mantener al equipo informado en las \u00faltimas novedades y tendencias.<\/li>\n
  6. Genera acciones de comunicaci\u00f3n interna y externa para la <\/span>fidelizaci\u00f3n<\/b> de los p\u00fablicos. Demu\u00e9strales que son importantes para la empresa.<\/span><\/span>A nivel interno, implementa acciones comunicativas que demuestren la valoraci\u00f3n de cada integrante. Por ejemplo, puedes enviar un correo electr\u00f3nico personalizado por el cumplea\u00f1os de cada miembro y alg\u00fan obsequio como felicitaci\u00f3n. De la misma manera puedes generar mailing para tus clientes recurrentes, y agradecerles su fidelidad con promociones, descuentos, beneficios, etc.<\/li>\n
  7. Establece <\/span>momentos<\/b> y espacios para la <\/span>expresi\u00f3n informal<\/b> y relajada, a trav\u00e9s de juegos, actividades al aire libre, servicio de buffet, reuniones o fiestas, fomentando el compartir en actitud positiva. Tambi\u00e9n puedes incorporar una plataforma de chat virtual informal exclusivo para los empleados.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
  8. Comunica y promueve las distintas formas de <\/span>liderazgo<\/b>. Alienta a personas y equipos a valorar sus diversas capacidades. Puedes organizar jornadas invitando especialistas en motivaci\u00f3n y oratoria. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>Para los equipos de trabajo que est\u00e9n a cargo de decisiones institucionales, puedes generar reuniones para tratar espec\u00edficamente la resoluci\u00f3n de desaf\u00edos o amenazas que pueda estar afrontando la empresa.<\/span><\/span><\/li>\n
  9. Establece canales de comunicaci\u00f3n para la <\/span>atenci\u00f3n de problemas y reclamos<\/b>, tanto internos como externos. Dedicar un momento determinado para la <\/span>mediaci\u00f3n<\/b> de conflictos aporta alto grado de ecuanimidad, permite la armon\u00eda y la contenci\u00f3n resolutiva. <\/span>
    \n<\/span>
    \n<\/span>A nivel interno, se puede considerar contratar un servicio de mediaci\u00f3n en caso de que sea necesario. A nivel externo, aplica <\/span>    estrategias para lidiar con los clientes insatisfechos<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    El cambio cultural es un proceso<\/span><\/h2>\n

    Cabe acotar que un cambio cultural no puede efectuarse de una sola vez. Es importante habilitar una actitud flexible en base a las posibilidades. Los pasos pueden ser cortos: es mejor avanzar de a poco, que embarcarse en m\u00faltiples objetivos inalcanzables.<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s, debe considerarse el tiempo necesario para que las acciones que se dise\u00f1en se conviertan en verdaderos h\u00e1bitos.<\/span><\/p>\n

    Ahora bien: es indispensable que cada paso se realice con decisi\u00f3n y compromiso, para lograr eficacia y direcci\u00f3n. La <\/span>cultura laboral<\/span><\/a> puede sin dudas definir el \u00e9xito de tu organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Tal vez no todas las estrategias descritas en esta nota puedan llevarse a cabo en tu organizaci\u00f3n, tampoco al mismo tiempo; ya sea por la situaci\u00f3n que atraviese, la actividad o el tipo de empresa. Ser\u00e1 cuesti\u00f3n de creatividad adaptarlas a su contexto espec\u00edfico y asertividad para aplicarlas en el momento oportuno. \u00a1Manos a la obra!<\/span><\/p>\n

    <\/a><\/div>\n
    \n

    \u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n

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    \n

    \"eneaunydos\"Sobre la autora<\/b>: Ana Mar\u00eda Alfonso<\/a> es licenciada en Comunicaci\u00f3n Social, especializada en marketing digital y comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Encargada del \u00e1rea de comunicaci\u00f3n en Eneaunydos.<\/a><\/span>
    \nInstagram: <\/span>    @eneagrama.eneaunydos<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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