Los <\/span>grupos focales <\/b>se han vuelto muy populares entre las organizaciones que desean realizar una investigaci\u00f3n de mercado, gracias a los grandes resultados que se pueden obtener de este reducido segmento de personas.<\/span><\/p>\n
La informaci\u00f3n obtenida cuando se usa un n\u00famero menor de participantes en los grupos focales es m\u00e1s s\u00f3lida y permite explorar las preferencias inconscientes o muchas veces no expresadas de los consumidores.<\/span><\/p>\n
Los participantes en los grupos focales tambi\u00e9n se han vuelto m\u00e1s diversos para reflejar una audiencia globalizada e interconectada. Esto requiere mayor conciencia por parte de los participantes, lo que propicia que se sientan bienvenidos al compartir sus verdaderas opiniones durante el proceso de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Los grupos focales o <\/span>focus groups<\/span><\/a> es una t\u00e9cnica de investigaci\u00f3n utilizada para recopilar datos a trav\u00e9s de la interacci\u00f3n grupal. <\/span><\/p>\n
Existen diferentes<\/span> tipos de grupos focales<\/span><\/a>, que si se realizan de manera eficiente, son un recurso excelente para las empresas. La calidad de los resultados depende de la discusi\u00f3n y la capacidad de mantener a los participantes enfocados en la tarea. Explorar sus sentimientos, percepciones y decisiones sobre el tema de investigaci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil si se encuentran en un ambiente c\u00f3modo para interactuar abiertamente.<\/span><\/p>\n
A continuaci\u00f3n, tenemos para ti algunas de las ventajas y desventajas de utilizar grupos focales para una investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Si tu prop\u00f3sito es ejecutar un grupo focal para la recolecci\u00f3n de datos de tu siguiente investigaci\u00f3n, aqu\u00ed est\u00e1n los <\/span>pasos para hacer un focus group<\/span><\/a> eficazmente.<\/span><\/p>\n
A diferencia de los grupos focales tradicionales, un <\/span>focus group online<\/span><\/a> se realiza a trav\u00e9s de Internet con la ayuda de un software. <\/span><\/p>\n
Para llevar a cabo un grupo focal en l\u00ednea de manera eficiente, puedes hacer uso de <\/span>comunidades online<\/span><\/a> que te ayuden a gestionar tu investigaci\u00f3n cualitativa. <\/span><\/p>\n
Debido a la naturaleza de la investigaci\u00f3n orientada a la calidad, los grupos focales son altamente interactivos. Incluso cuando los factores externos son perjudiciales para el estudio, se puede llevar a cabo una investigaci\u00f3n sin pausa. <\/span><\/p>\n
Hay dos tipos de grupos focales en l\u00ednea, que son:<\/span><\/p>\n
Como su nombre indica, los grupos focales online sincr\u00f3nicos ocurren en tiempo real en un momento predefinido. Estos grupos de enfoque duran entre 30 y 90 minutos y constan de entre 6 y 10 participantes. <\/span><\/p>\n
Un moderador dirige estos <\/span>grupos de discusi\u00f3n<\/b>, y la recolecci\u00f3n de datos cualitativos es s\u00f3lo para la duraci\u00f3n del debate en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n
Esos estudios se llevan a cabo con programas, instrumentos y plataformas de grupos de discusi\u00f3n en l\u00ednea. Dado que se trata de un proceso en tiempo real, los participantes pueden interactuar con cada uno de ellos y con el moderador en tiempo real. <\/span><\/p>\n
Los grupos focales en l\u00ednea sincr\u00f3nicos son los m\u00e1s utilizados durante las <\/span>pruebas de concepto<\/span><\/a> y la <\/span>investigaci\u00f3n de productos<\/span><\/a> o usuarios. <\/span><\/p>\n
Los grupos de discusi\u00f3n as\u00edncronos o de tablero de anuncios no son en tiempo real y ayudan a darle seguimiento a los <\/span>estudios longitudinales<\/span><\/a> usando comunidades de clientes en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n
Los grupos focales asincr\u00f3nicos en l\u00ednea son utilizados sobre todo por las marcas para la co-creaci\u00f3n<\/a> con p\u00fablicos selectos y promotores de marcas. <\/span><\/p>\n
Con la ayuda de una <\/span>comunidad de investigaci\u00f3n online<\/span><\/a>, pueden adaptar sus productos a corto, medio y largo plazo. <\/span><\/p>\n
Para llevar a cabo una investigaci\u00f3n de mercado cualitativa en l\u00ednea eficiente, es esencial hacer el conjunto de preguntas adecuadas. Los tipos m\u00e1s comunes de preguntas de grupos focales en l\u00ednea, son:<\/span><\/p>\n
Para dirigirse a los encuestados correctos, es vital hacer las preguntas demogr\u00e1ficas correctas. Usando la <\/span>plataforma para gestionar comunidades online<\/span><\/a> adecuada, los encuestados previamente perfilados pueden unirse a un debate. <\/span><\/p>\n
El papel del administrador de la comunidad o del administrador de los grupos focales en l\u00ednea es fundamental. <\/span><\/p>\n
Hacer las preguntas correctas que obtengan las percepciones que importan a la marca es un aspecto esencial del grupo focal online. Siguiendo el plan y la l\u00ednea de investigaci\u00f3n, el cuestionamiento es imperativo para obtener resultados \u00f3ptimos. <\/span><\/p>\n
Un ejemplo de una pregunta de compromiso de un grupo de discusi\u00f3n en l\u00ednea es: \u201c\u00bfQu\u00e9 tan recientemente has utilizado el producto y por favor indica tu experiencia completa mientras utilizabas el producto?\u201d <\/span><\/p>\n
Dado que los grupos focales en l\u00ednea son virtuales y no en persona, es crucial compensar la falta de pistas visuales con preguntas exploratorias. <\/span><\/p>\n
En este escenario, el papel del moderador del grupo de discusi\u00f3n online es esencial para hacer las preguntas exploratorias correctas. La mayor\u00eda son abiertas, y es responsabilidad del administrador asegurarse de que se presenten los elementos correctos a la audiencia. <\/span><\/p>\n
Un ejemplo de una pregunta exploratoria para un grupo focal online es: \u201c\u00bfQu\u00e9 te gusta de nuestra organizaci\u00f3n o marca?\u201d<\/span><\/p>\n
Conoce <\/span>c\u00f3mo crear foros de discusi\u00f3n <\/span><\/a>en una comunidad virtual.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Preguntas de conclusi\u00f3n<\/span><\/h3>\n
Si se pierde alguna pista de la investigaci\u00f3n durante el grupo focal en l\u00ednea, el administrador debe hacer las preguntas de conclusi\u00f3n correctas para recolectar las respuestas que requieren ser contestadas. En la mayor\u00eda de los casos, estas son <\/span>preguntas abiertas<\/b>. <\/span><\/p>\n
Un ejemplo de una pregunta de conclusi\u00f3n de un grupo focales en l\u00ednea es: \u00ab\u00bfHay algo m\u00e1s que quiera agregar sobre su experiencia con este producto?<\/span><\/p>\n
Ventajas de usar grupos focales en l\u00ednea<\/span><\/h2>\n
Hacer una investigaci\u00f3n usando grupos focales en l\u00ednea tiene m\u00faltiples ventajas. Algunas de las m\u00e1s notables son:<\/span><\/p>\n
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- No hay que detenerse a pensar<\/b>: Los grupos focales en l\u00ednea se llevan a cabo en cualquier momento, en cualquier lugar, e incluso si los grupos de discusi\u00f3n en persona est\u00e1n en espera. Por lo tanto, se pueden supervisar continuamente las percepciones cualitativas de los miembros m\u00e1s importantes.<\/span><\/span><\/li>\n
- Ofrece otra dimensi\u00f3n a la investigaci\u00f3n cualitativa<\/b>: Los grupos focales online son de f\u00e1cil gesti\u00f3n y tienen beneficios tangibles y, por lo tanto, ofrecen otra dimensi\u00f3n a la <\/span>investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a>.<\/span><\/span><\/li>\n
- Eficiente y con un alto retorno de la inversi\u00f3n<\/b>: Una ventaja importante de los grupos focales en l\u00ednea es que se realizan sin barreras f\u00edsicas. No hay restricciones de tiempo ni de lugar, y los costos son menores. Adem\u00e1s, no hay restricciones geogr\u00e1ficas ni demogr\u00e1ficas en la investigaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n
- Facilidad de an\u00e1lisis:<\/b> Con la ayuda de las herramientas de los grupos focales en l\u00ednea, es m\u00e1s f\u00e1cil transcribir los comentarios, tomar notas, convertirlos a diferentes idiomas, analizar los sentimientos, ver las repeticiones, etc. El an\u00e1lisis de datos ofrece tambi\u00e9n una mejor presentaci\u00f3n de informes a todas las partes interesadas en la investigaci\u00f3n.<\/span><\/span><\/li>\n
- Grupos focales en l\u00ednea de pago<\/b>: Cada vez m\u00e1s, las marcas est\u00e1n llevando a cabo grupos focales en l\u00ednea pagados para reclutar y obtener informaci\u00f3n de las personas con las que probablemente puedan co-crear. Debido a la ventaja que tiene, es m\u00e1s probable que los encuestados se unan a ellos y ofrezcan opiniones, pensamientos y valor a\u00f1adido al proceso de investigaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Descubre c\u00f3mo reclutar <\/span>participantes para una investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Ejemplos de grupos focales online <\/span><\/h2>\n
Un ejemplo de grupos focales online puede ser una marca de ropa que gestion\u00f3 la investigaci\u00f3n de los consumidores para probar sus sentimientos durante el lanzamiento de nuevos productos. <\/span><\/p>\n
La ejecuci\u00f3n de grupos focales online con la ayuda de un software les permite seguir recopilando informaci\u00f3n de su p\u00fablico y de los consumidores y dar sentido a las decisiones de compra.<\/span><\/p>\n
Otro ejemplo puede ser el de una organizaci\u00f3n que utiliza activamente los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n cualitativa online para realizar un seguimiento a profundidad, es una aerol\u00ednea que desea fabricar un producto mejor. <\/span><\/p>\n
Utilizando grupos de discusi\u00f3n interactivos online con un conjunto cercano de clientes y promotores de marca, la aerol\u00ednea puede recolectar datos y aplicar un <\/span>an\u00e1lisis de sentimientos<\/span><\/a> para comprender las decisiones de compra para mejorar su producto y sus servicios.<\/span><\/p>\n
Pasos para realizar y administrar grupos focales online<\/span><\/h2>\n
Los grupos focales online son una riqueza de conocimientos para los investigadores, las marcas y las organizaciones. Sin embargo, para administrarlos es necesario seguir algunos pasos fundamentales para sacar el m\u00e1ximo provecho de los participantes. <\/span><\/p>\n
Para crear un grupo de discusi\u00f3n interactivo en l\u00ednea, es esencial seguir algunos pasos necesarios:<\/span><\/p>\n
Definir el objetivo de la investigaci\u00f3n<\/b>: Para el \u00e9xito de la investigaci\u00f3n cualitativa en l\u00ednea, es esencial definir el objetivo del estudio para no desviarse del tema central del estudio. Este punto ayuda a garantizar que los datos cualitativos reunidos satisfagan las necesidades b\u00e1sicas del investigador y la organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n
Programar el estudio:<\/b> Reunir a la gente para discusiones cualitativas en l\u00ednea es m\u00e1s accesible, ya que mitiga la necesidad de una ubicaci\u00f3n f\u00edsica. Dado que los debates son en l\u00ednea, se puede reunir a los encuestados sin l\u00edmites geogr\u00e1ficos. Es esencial programar el estudio con antelaci\u00f3n para que los participantes, observadores y otros interesados se presenten a tiempo a participar en la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Dise\u00f1a las preguntas de investigaci\u00f3n<\/b>: Es importante recurrir a las preguntas b\u00e1sicas de la investigaci\u00f3n para obtener respuestas. \u00c9stas podr\u00edan ser preguntas de orientaci\u00f3n, preguntas cualitativas, preguntas de co-creaci\u00f3n, y m\u00e1s. Esto ofrece una estructura para la discusi\u00f3n en l\u00ednea y asegura que se recojan las percepciones que se buscan en el estudio.<\/span><\/p>\n
Recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos<\/b>: Debido a que los grupos focales en l\u00ednea son cualitativos, la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos es muy importante para sacar conclusiones, tendencias y sentimientos de este estudio para cumplir con los objetivos y metas de tu investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de grupos de discusi\u00f3n en l\u00ednea<\/span><\/h2>\n
Algunas de las mejores pr\u00e1cticas para gestionar grupos focales en l\u00ednea son:<\/span><\/p>\n
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Preparaci\u00f3n<\/b>: Ya que los grupos focales en l\u00ednea son remotos, planifica y prepara bien y con tiempo la herramienta que utilizar\u00e1s, los participantes, las preguntas, el an\u00e1lisis de los datos, para alcanzar sus objetivos de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Muestreo<\/b>: Elegir la <\/span>muestra en grupos focales<\/span><\/a> y llegar a las personas adecuadas es esencial. Utiliza las t\u00e9cnicas de selecci\u00f3n de la muestra adecuadas para tener una alta calidad de recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n
La gesti\u00f3n de los grupos focales online se facilita si se utiliza una plataforma como <\/span>QuestionPro Communities<\/span><\/a>. Al utilizar una herramienta de gesti\u00f3n de comunidades completa, puedes ejecutar estudios de alta frecuencia y gestionar el seguimiento longitudinal. Adem\u00e1s, obtendr\u00e1s un f\u00e1cil acceso a datos cuantitativos y cualitativos que te ayuden a tomar decisiones informadas para tu marca. <\/span><\/p>\n
QuestionPro est\u00e1 compuesto por m\u00faltiples m\u00f3dulos para gestionar mejor tu investigaci\u00f3n cualitativa y cuantitativa en l\u00ednea. Con potentes m\u00f3dulos como <\/span>Idea Board<\/span><\/a>, una plataforma de debate, gesti\u00f3n de paneles y gesti\u00f3n de recompensas e incentivos, ofrece lo mejor para tus grupos focales online.<\/span><\/p>\n