{"id":14982,"date":"2015-10-16T09:27:35","date_gmt":"2015-10-16T16:27:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=14982"},"modified":"2023-01-11T06:58:36","modified_gmt":"2023-01-11T06:58:36","slug":"crear-escalas-eficientes-todo-un-dolor-de-cabeza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/crear-escalas-eficientes-todo-un-dolor-de-cabeza\/","title":{"rendered":"Crear escalas eficientes, todo un dolor de cabeza"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde que inici\u00e9 en QuestionPro me he dedicado a crear relaciones duraderas con las personas que usan nuestro <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software para encuestas<\/a>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realmente no importa qu\u00e9 servicio hayan contratado o solo tengan una cuenta gratis, nosotros siempre tendremos tiempo de resolver todas las dudas que tengan y a menudo escucho a personas tan distintas que incluso hablan en diferentes idiomas que tienen las mismas dudas, esto en realidad es m\u00e1s incre\u00edble de lo que suena.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una pregunta que me hacen muy a menudo es: \u00bfCu\u00e1ntas opciones debo poner cuando pregunta el grado de satisfacci\u00f3n? y siempre vienen acompa\u00f1adas de: \u00bfEsta pregunta importa?. Bueno, pues mi respuesta es siempre la misma: \u00a1Claro que es importante!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilice una escala impar. Si espera que los resultados sean distribuidos plenamente entre lo positivo y lo negativo, utilice una escala de 5 puntos. Si usted espera resultados sesgados ya sea positiva o negativamente utilice una escala de 7 puntos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Escala par:<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre hay dos efectos en una escala: 1) Aprenda que piensa la gente. 2) Distribuya a los encuestados con el fin de comparar de forma individual cada grupo. Ejemplo: Las personas de 20 a\u00f1os compran mi producto un poco m\u00e1s que los que tienen 18.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con un n\u00famero par de alternativas lo \u00fanico que estamos haciendo es decirle a los encuestados \u201cTienes que estar de acuerdo o en desacuerdo en esta pregunta, no puedes ser neutral\u201d. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como todos sabemos, los psic\u00f3logos hacen preguntas para elaborar un an\u00e1lisis de nosotros, pero las preguntas que nos hacen son para que elijas si es blanco o negro, no hay gris, es por eso que algunos vemos el vaso medio lleno y otros el vaso medio vac\u00edo. Si estamos haciendo una encuesta lo que queremos es obtener respuestas reales de personas reales. \u00bfPor qu\u00e9 controlar lo que las personas piensan? es algo que nunca he entendido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado las escalas pares nunca, nunca, nunca, han reunido m\u00e1s informaci\u00f3n que las escalas impares, de hecho les tengo una noticia, solo empobrecen nuestros resultados. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensemos en esto: Qu\u00e9 pasar\u00eda si realiza una encuesta con 5 puntos y luego vuelve a realizar esa encuesta pero quitando el punto neutral. \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con los que respondieron de manera neutral a su pregunta? Exacto, van a tener que tomar una decisi\u00f3n forzada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9ntelo: haga la misma pregunta dos veces y elimine la opci\u00f3n de ser neutral y ver\u00e1 la calidad de los resultados.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/4-measures-3-sbsmatrix.png\"><img decoding=\"async\" class=\" size-large wp-image-14983 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/4-measures-3-sbsmatrix-450x162.png\" alt=\"escalas eficientes\" width=\"450\" height=\"162\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Longitud de la escala:<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un determinado momento, la mente humana puede procesar entre 5 y 7 bits. Aquellos que lean esto y ya tengan sus a\u00f1os encima podr\u00e1n recordar lo dif\u00edcil que era la vida antes de los tel\u00e9fonos inteligentes, era una lata aprenderse los n\u00fameros m\u00e1s c\u00f3digos de \u00e1rea (si ten\u00edamos que llamar a larga distancia).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bueno, como recordar\u00e1n esos n\u00fameros se fueron haciendo m\u00e1s f\u00e1ciles de aprender por dos razones fundamentales: 1.- Los usamos continuamente y 2.- \u00a1Patrones! no es lo mismo aprenderse el n\u00famero: 555-3366 que 589-1764, el primero es mucho m\u00e1s f\u00e1cil porque el patr\u00f3n es obvio, en el segundo vemos cada d\u00edgito como bits separados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La aplicaci\u00f3n de esta regla en las encuestas es la siguiente: Cuando ponemos 7 niveles est\u00e1 bien, incluso est\u00e1 dentro del l\u00edmite, una pregunta con m\u00e1s respuestas se vuelve fatigante y privan a la mente de ver la escala como una sola. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En resumen, el uso correcto de escalar proporciona una gran variedad de alternativas dentro de una longitud apropiada que permite a los encuestados completar m\u00e1s r\u00e1pido y preciso.<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Quiz\u00e1 te interese conocer qu\u00e9 es un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/top-two-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9todo top two box<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Para crear una escala eficiente, considera lo siguiente:<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">4 puntos: Un conjunto de datos conducidos e inexactos<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">5 puntos: Precisa: Cumple con las necesidades en el 90% de las ocasiones<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">7 puntos: Precisa: Necesaria para los datos sesgados<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">10 puntos o m\u00e1s: Mal: Ideal si espera que nadie responda su encuesta.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n debes leer:&nbsp;<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Gu\\u00eda de buenas pr\\u00e1cticas para que las encuestas sean amenas&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:1060992,&quot;10&quot;:2,&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:11,&quot;23&quot;:1}\" data-sheets-formula=\"=HYPERLINK(&quot;https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/guia-de-buenas-practicas-para-que-las-encuestas-sean-amenas\/&quot;,&quot;Gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas para que las encuestas sean amenas&quot;)\">Gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas para que las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/guia-de-buenas-practicas-para-que-las-encuestas-sean-amenas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuestas sean amenas<\/a><\/span><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Desde que inici\u00e9 en QuestionPro me he dedicado a crear relaciones duraderas con las personas que usan nuestro software [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":772078,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186,173,343],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Crear escalas eficientes, todo un dolor de cabeza<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfEscalas eficientes? 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