{"id":17872,"date":"2016-01-15T14:38:00","date_gmt":"2016-01-15T22:38:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/es\/?p=17872"},"modified":"2024-01-17T16:58:07","modified_gmt":"2024-01-17T16:58:07","slug":"como-aumentar-la-tasa-de-conversion-en-formularios-y-encuestas-en-linea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-aumentar-la-tasa-de-conversion-en-formularios-y-encuestas-en-linea\/","title":{"rendered":"Como aumentar la tasa de conversi\u00f3n en\u00a0formularios y encuestas en linea"},"content":{"rendered":"<p>El formulario es el punto central en el proceso de conversi\u00f3n de un proyecto web, y en muchos\u00a0casos ser\u00e1 la causa del \u00e9xito o del fracaso del mismo. Las empresas que han entendido esto han\u00a0puesto todo su esfuerzo en la optimizaci\u00f3n de sus formularios con el \u00fanico prop\u00f3sito de generar\u00a0m\u00e1s conversiones. En algunos casos, tan s\u00f3lo\u00a0peque\u00f1os cambios pueden tener un gran impacto\u00a0sobre el n\u00famero de las mismas.<\/p>\n<p><strong>Tener en claro cuales son los objetivos de conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Decir que queremos que el usuario complete el formulario no es una definici\u00f3n de objetivo de\u00a0conversi\u00f3n, ya que no nos dice mucho sobre lo que verdaderamente queremos lograr. Saber cual\u00a0es el prop\u00f3sito por el que necesitamos recabar esa informaci\u00f3n es lo que nos permite establecer\u00a0claramente cual ser\u00e1 el contenido que vayamos a solicitar.<\/p>\n<p>Dado que el formulario es el epicentro\u00a0de los esfuerzos de conversi\u00f3n, si no est\u00e1n optimizados para los objetivos que queremos lograr, la\u00a0tasa de conversi\u00f3n caer\u00e1 en picada.<\/p>\n<p><strong>Correlacionar las preguntas con los objetivos.<\/strong><\/p>\n<p>As\u00ed se trate de un formulario de registro a una <em>newsletter<\/em>, de una operaci\u00f3n de e-commerce, o de\u00a0una <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuesta online<\/a><\/strong>, debemos correlacionar la informaci\u00f3n solicitada con objetivo especifico,\u00a0para el cual el formulario fue pensado, de manera que esta, sea relevante para alcanzar el\u00a0objetivo.<\/p>\n<h2><strong>Optimizar el formulario online<\/strong><\/h2>\n<p>La optimizaci\u00f3n de <strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/formularios-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formularios online<\/a><\/strong> no es solo una cuesti\u00f3n de dise\u00f1o, \u201ccopy\u201d o colores del bot\u00f3n. La optimizaci\u00f3n debe hacerse tambi\u00e9n desde la comprensi\u00f3n de los elementos de una ruta de conversi\u00f3n. Si los optimizamos, haremos que nuestro formulario sea m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La llamada a la acci\u00f3n para acceder al formulario<\/strong>: Este es uno de los puntos clave, debe\u00a0indicar claramente que acci\u00f3n queremos que el usuario lleve a cabo, y debe estar respaldada\u00a0por un\u00a0contenido \u00fatil y de valor para los mismos.<\/li>\n<li><strong>Cantidad de campos a completar<\/strong>: Si el formulario es demasiado largo, vamos a disuadir a las\u00a0personas que lo completen. Por otro lado, con uno demasiado corto corremos el riesgo de\u00a0obtener prospectos o informaci\u00f3n de baja calidad.<\/li>\n<li><strong>Determinar la informaci\u00f3n adecuada<\/strong>: La informaci\u00f3n solicitada debe ser oportuna y relevante\u00a0para los objetivos del formulario.<\/li>\n<li><strong>El momento de la verdad<\/strong>: El momento de la verdad est\u00e1 justo antes de enviar la informaci\u00f3n\u00a0ingresada en el formulario, por lo que el \u201ccopy\u201d del bot\u00f3n de enviar es la \u00faltima oportunidad\u00a0que tenemos para convencer al usuario.<\/li>\n<li><strong>Pol\u00edtica de privacidad<\/strong>: El formulario online debe dejar muy en claro la pol\u00edtica de privacidad, aclarando todos los puntos que sean necesarios.<\/li>\n<li><strong>Mensajes de error<\/strong>: Los mensajes de error se deben crear para que sean amenos y aporten un detalle sobre lo que se espera que el campo contenga.<\/li>\n<li><strong>P\u00e1gina de agradecimiento<\/strong>: Una p\u00e1gina de agradecimiento no solo es una se\u00f1al de cortes\u00eda, nos da la oportunidad de un \u00faltimo \u201ccopy\u201d para fidelizar al cliente.<\/li>\n<li><strong>Dispositivos m\u00f3viles<\/strong>: Debemos limitar el n\u00famero de campos a completar, ya que tipear desde un dispositivo m\u00f3vil no solo es engorroso para el usuario, sino que tambi\u00e9n, corremos el riesgo que ingrese informaci\u00f3n err\u00f3nea a nuestra base de datos.<\/li>\n<li><strong>Contenido<\/strong>: Debemos evitar distraer la atenci\u00f3n del usuario con banners, ofertas, botones\u00a0sociales, ventanas emergentes, y cualquier cosa que haga que corra la vista de los campos que\u00a0queremos que complete.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Te compartimos algunos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/ejemplos-de-formularios-en-linea.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ejemplos de formularios en l\u00ednea<\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2><strong><br \/>\nOptimizar la interacci\u00f3n del usuario con el formulario<\/strong><\/h2>\n<p>Existen cuatro aspectos cr\u00edticos de los formularios que debemos conocer para optimizar el\u00a0proceso:<\/p>\n<p>1. <strong>El \u201c<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/embudo-de-conversion\/\">embudo de conversi\u00f3n<\/a>\u201d del formulario<\/strong>: Es decir, cuantos usuarios aterrizaron en la p\u00e1gina\u00a0que contiene el formulario, cuantos interactuaron con el, sin llegar a enviarlo, cuantos vieron\u00a0su env\u00edo rebotado por errores y finalmente, cuantos lograron enviarlo de manera efectiva.<\/p>\n<p>2.<strong> El tiempo que los usuarios le han dedicado a completar el formulario<\/strong>: Eso un indicador de la\u00a0complejidad de la pregunta o si finalmente desiste, de lo inc\u00f3modo que le resulta dar esa\u00a0respuesta.<\/p>\n<p>3. <strong>Los campos m\u00e1s ignorados<\/strong>: Nos da una idea de lo que nuestro usuario promedio considera\u00a0informaci\u00f3n relevante para acceder a lo que ofrecemos.<\/p>\n<p>4. <strong>Los campos que deben ser completados m\u00e1s de una vez<\/strong>: En este caso, puede que la\u00a0informaci\u00f3n que solicitamos requiera un esfuerzo de atenci\u00f3n para ingresarla correctamente.<\/p>\n<p>El n\u00famero de la tarjeta de cr\u00e9dito, el email, el n\u00famero de seguro social, o datos por el estilo,\u00a0suelen ser las que mas problemas traen.<\/p>\n<p>Estos cuatro factores de interacci\u00f3n con los formularios, son los que nos van a permitir tomar decisiones sobre como optimizar la experiencia del usuario, para maximizar los ratios de conversi\u00f3n.<\/p>\n<div><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" alt=\"colaboradores QuestionPro\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<pre class=\"a-c-x-Ha a-c-Ma-td-Ib\"><strong>SOBRE EL AUTOR<\/strong>\n<strong>Marcelo Fourquet<\/strong>.\nBlogger, Redactor de contenidos freelance, especialista en posicionamiento SEO\ny Marketing Online basado en contenidos.\n\n<\/pre>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El formulario es el punto central en el proceso de conversi\u00f3n de un proyecto web, y en muchos\u00a0casos ser\u00e1 la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":767144,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aumenta la tasa de conversion en formularios y encuestas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Obt\u00e9n mayor conversi\u00f3n en formularios y encuestas. 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