{"id":24956,"date":"2016-06-27T06:30:39","date_gmt":"2016-06-27T13:30:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=24956"},"modified":"2023-01-09T16:14:19","modified_gmt":"2023-01-09T16:14:19","slug":"satisfaccion-al-cliente-y-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/satisfaccion-al-cliente-y-tecnologia\/","title":{"rendered":"Descubre la relaci\u00f3n entre la satisfaccion al cliente y la tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"

En la actualidad, cuando algunas empresas realizan una <\/span>Investigacion de mercados<\/b>, buscando de qu\u00e9 manera innovar y lograr una mayor <\/span>satisfaccion al cliente<\/b>, se encuentran con ciertos temas tecnol\u00f3gicos que ya forman parte de nuestra cultura y que debido al constante cambio, las llevan a adecuarse a fin de mantener el ritmo. <\/span><\/p>\n

Entre estos temas encontramos el de la Realidad Aumentada, que hoy en d\u00eda es algo que las marcas utilizan para destacar e impresionar a los clientes, de manera que estos puedan tener una experiencia mucho m\u00e1s sensorial con la marca. <\/span><\/p>\n

Desde gafas a lentillas, son varias las empresas que se han lanzado a la conquista de este tipo de tecnolog\u00eda, que proporciona otras posibilidades a los usuarios. <\/span><\/p>\n

Importancia de la tecnolog\u00eda en la satisfaccion al cliente<\/b><\/h2>\n

Algunas empresas han procurado, utilizar este tipo de tecnolog\u00eda a fin de lograr una nueva forma en la <\/span>satisfacci\u00f3n al cliente<\/b><\/a>, como ejemplo podr\u00edamos citar lo que realizo una reconocida marca de juguetes, cuando coloco una serie de quioscos equipados con Realidad Aumentada, para que los compradores interesados pudiesen ver el juguete armado en sus propias manos, sin tener que abrir la caja. <\/span><\/p>\n

De igual manera, algunas marcas relacionadas con el mundo de la moda, han colocado en sus tiendas, pantallas que al mismo tiempo son espejos, para que los clientes puedan probarse las prendas de una manera virtual, sin tener que coloc\u00e1rselas f\u00edsicamente. <\/span><\/p>\n

As\u00ed mismo, este  tipo de tecnolog\u00eda le permitir\u00e1 a las empresas la recreaci\u00f3n de versiones virtuales de productos no fabricados todav\u00eda, d\u00e1ndoles a las mismas, una idea m\u00e1s clara de lo que experimentar\u00e1 el cliente, sin tener que esperar a que sea construido o elaborado el producto. <\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1s uno de los \u00e1mbitos en el que cambia por completo la experiencia del cliente aunada al uso de esta tecnolog\u00eda, es en los museos y galer\u00edas, en donde se le puede proporcionar una gran cantidad de informaci\u00f3n al visitante, haciendo su visita mucho m\u00e1s amena. <\/span><\/p>\n

Por otra parte, uno de los usos quiz\u00e1s menos conocidos que se le ha dado a esta tecnolog\u00eda, es en la elaboraci\u00f3n de reuniones entre trabajadores, que haciendo uso de avatares creados para este fin, pueden conversar en un entorno virtual, sin necesidad de estar en un lugar espec\u00edfico con cierta iluminaci\u00f3n o con una vestimenta u otro elemento externo que los condicione, cambiando as\u00ed por completo todo el <\/span>clima laboral <\/b>que pasar\u00eda a ser en ese momento virtual.<\/span><\/p>\n

\"crea<\/a><\/p>\n

Las Marcas y la Realidad Aumentada<\/b><\/h2>\n

El uso de esta tecnolog\u00eda en gafas o lentillas, es a\u00fan un campo por completo a explorar por las marcas, que en la medida en que disminuyan los costes de elaboraci\u00f3n de estos productos, podr\u00e1n ser m\u00e1s asequibles a los compradores, logrando as\u00ed masificarse y abrir camino a la publicidad en este universo virtual, en donde las posibilidades son muchas y muy variadas. <\/span><\/p>\n

Son muchos los que ya ven inmensas posibilidades en la forma en que se genera y se consume la informaci\u00f3n y ya que las personas est\u00e1n siempre en busca de la misma, las marcas tendr\u00e1n que estar dispuestas a seguir el ritmo que la tecnolog\u00eda les marque para mantener a la vanguardia la satisfacci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n

Te recomendamos leer: Influencia de la tecnolog\u00eda en la investigaci\u00f3n de mercados<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\"Colaboradores<\/a><\/div>\n
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Sobre el autor: <\/span>Ian Henry Ramos<\/strong><\/span>
\nTrabaje en la industria audiovisual por unos diez a\u00f1os, pero siempre estuve relacionado de una forma u otra al internet y a la creaci\u00f3n de conceptos. Desde hace un par de a\u00f1os, me dedico a realizar labores de Social Media Manager, colaborando con empresas en la creaci\u00f3n de marcas y creando las estrategias necesarias para llegar a sus potenciales clientes.<\/span><\/p>\n

Datos de contacto: <\/span>
\nEmail: ianhenryramos@gmail.com<\/span>
\nTwitter: @ianramosprada<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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