{"id":32051,"date":"2016-10-24T06:30:03","date_gmt":"2016-10-24T13:30:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=32051"},"modified":"2023-01-25T08:37:25","modified_gmt":"2023-01-25T08:37:25","slug":"guia-para-crear-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/guia-para-crear-encuestas\/","title":{"rendered":"\u00a1Checa nuestra gu\u00eda para crear encuestas!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfTe has preguntado qu\u00e9 herramienta utilizar en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n de mercado? \u00a1exacto!, debes crear encuestas; Por ello te vamos a compartir paso a paso el camino para desarrollar, implementar y analizar de la mejor manera tu encuesta.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1.- Antes de crear encuestas preg\u00fantate: \u00bfEs la herramienta que necesito?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA\u00fan no sabes si crear encuestas? Dec\u00eddelo tomando en cuenta lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una encuesta te da precisi\u00f3n, el margen de error es reducido, por ello debes llevar a cabo buenas pr\u00e1cticas para evitarlo y lograr encuestas eficaces. Aqu\u00ed m\u00e1s detalles del <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/margen-de-error-que-es-y-como-se-calcula\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">margen de error<\/a> \u00bfqu\u00e9 es y c\u00e9mo se calcula?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n obtenida de las encuestas puede ser clasificada de acuerdo a tus necesidades: \u00e1rea geogr\u00e1fica, mercado meta, edades, etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos que obtengas a trav\u00e9s de las encuestas te brindan informaci\u00f3n valiosa para llegar a una conclusi\u00f3n sobre el tema de investigaci\u00f3n en cuesti\u00f3n. Los resultados te indicar\u00e1n el camino para la correcta toma de decisiones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos mecanismos de implementaci\u00f3n de encuestas pueden ser costosos, valora el utilizar, por ejemplo, encuestas online como alternativa de este punto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una buena encuesta necesita de un buen dise\u00f1o, por lo que tienes que buscar asesor\u00eda al respecto y utilizar la mejor metodolog\u00eda para lograr los resultados esperados.<\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Te comparto <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">7 puntos importantes que debe considerar en el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-en-el-diseno-de-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dise\u00f1o de encuestas<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las encuestas que se conocen se apoyan en preguntas cerradas, por lo que los resultados pueden ser limitados. Debes conocer todas las opciones de tipos de preguntas que puedes utilizar para sacarle el mayor provecho a tu encuesta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Conoce tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-crear-una-encuesta-con-google\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo crear una encuesta con Google<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2.- Crear encuestas \u00bfDe qu\u00e9 tipo?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esto depender\u00e1 de la informaci\u00f3n que necesites obtener, por ello ten en claro el objetivo de la investigaci\u00f3n y recurre a las t\u00e9cnicas de que m\u00e1s te convengan, por ejemplo: entrevistas (a domicilio, en la calle o v\u00eda telef\u00f3nica), encuestas de papel o encuestas online. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese leer mas de: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-en-papel-vs-encuestas-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Encuestas en papel vs Encuestas Online.<\/a><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para decidir qu\u00e9 t\u00e9cnica vas a implementar, considera tambi\u00e9n los recursos con los que cuente la empresa, y claro, el tipo de informaci\u00f3n que quieras recabar. Por ejemplo, si queres entrevistas breves y de bajo costo, puedes realizarlas en la calle.<\/span><\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Si lo que necesitas es tener informaci\u00f3n m\u00e1s detallada, algunos optan por hacer entrevistas a domicilio, que son m\u00e1s costosas e involucran otros factores. Cada una tiene sus pros y contras.<\/span>En caso de las encuestas telef\u00f3nicas, son limitadas pues s\u00f3lo se aplican a personas que cuenten con alg\u00fan tel\u00e9fono. En todo esto y m\u00e1s hay que pensar al momento de crear encuestas. Otro factor en el que debes pensar es en innovar utilizando nuevas metodolog\u00edas, te aseguro que te sorprender\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Checa estos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/criterios-para-elaborar-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">criterios para elaborar encuestas<\/a> de manera efectiva<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3.- \u00bfQuienes van a contestar mi encuesta? <\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed nos vamos a referir a dos conceptos importantes: el universo y la muestra. Nuestro universo representa todas aquellas personas que abarcaremos con los resultados de las encuestas, sino lo tenemos bien definido, no servir\u00eda de nada hacer una investigaci\u00f3n, porque al final de cuentas son a ellos a los que van a influir los resultados. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mientras m\u00e1s grande sea este universo que queremos alcanzar, m\u00e1s elevados ser\u00e1n los costos de la investigaci\u00f3n y las conclusiones no ser\u00e1n tan espec\u00edficas. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez definido el universo se selecciona la muestra, cuya precisi\u00f3n depender\u00e1 de su tama\u00f1o y la forma en que haya sido elegida. Recuerda que esta muestra debe ser representativa de tu universo. Toma en cuenta las siguientes recomendaciones antes de crear encuestas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tama\u00f1o de la muestra: Puedes usar tablas estad\u00edsticas para calcular el margen de error esperado y el nivel de confianza que quieres lograr. Recuerda: mientras m\u00e1s peque\u00f1a sea la muestra hay menor \u00edndice de confianza y un margen de error mayor.<\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Te comparto unos consejos sobre<span style=\"font-weight: 400;\"> \u00bf<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-determinar-el-tamano-de-una-muestra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3mo determinar el tama\u00f1o de la muestra<\/a> de una investigaci\u00f3n de mercados?<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realiza una selecci\u00f3n aleatoria de tu muestra donde los que formen parte de tu universo tengan la posibilidad de elecci\u00f3n. No olvides que del m\u00e9todo que utilices para seleccionar a tu muestra, repercute en el margen de error y en los niveles de confianza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que haya certeza en los datos recolectados, no truquearlos ni que los encuestadores llenen las encuestas de los participantes. Hay quienes recurren a recabar en su encuesta datos como: nombre, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n a fin de tener m\u00e1s confianza de que los datos obtenidos son certeros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4.- \u00bfQu\u00e9 puntos debo de considerar para dise\u00f1ar mi encuesta? <\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">1.- Define el universo de poblaci\u00f3n y el alcance de la informaci\u00f3n que buscas alcanzar con tu investigaci\u00f3n. Anota cada punto que deseas conocer y por supuesto las caracter\u00edsticas del universo al que quieres impactar, al final ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para ti valorar si lograste tu meta, y tambi\u00e9n esta informaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a definir lo que necesitas preguntar para crear encuestas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">2.- El orden de las preguntas es esencial para ir conduciendo al encuestado de la mejor manera y no termine por abandonar la encuesta. Tambi\u00e9n es importante cuidar las l\u00f3gicas que utilizar\u00e1s y no decidirte por las encuestas muy largas. <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo echar un vistazo a estos <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">8 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/8-errores-comunes-a-la-hora-de-hacer-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">errores comunes a la hora de hacer encuestas<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3.- Elegir adecuadamente el tipo de pregunta para que obtengas la informaci\u00f3n que buscas. Existen diferentes tipos, por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pregunta de opci\u00f3n \u00fanica: Tan f\u00e1cil como hacer una pregunta y el encuestado solo tenga que contestar una de dos respuestas:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32052 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_01.jpg\" width=\"917\" height=\"142\"><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple: Aqu\u00ed se le dan varias opciones al encuestado para que conteste una sola respuesta:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32058 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_2.jpg\" width=\"917\" height=\"195\"><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pregunta de opci\u00f3n m\u00faltiple con m\u00e1s de una respuesta: Aqu\u00ed el encuestado puede decidir por m\u00e1s de una respuesta:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32064 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_3.jpg\" width=\"922\" height=\"262\"><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce aqu\u00ed m\u00e1s detalles de las <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/preguntas-de-opcion-multiple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pregunta de orden por rangos: Es utilizada para clasificar y darle valor a las respuestas:<\/span><br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32070 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_4.jpg\" width=\"921\" height=\"200\"><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas de texto abierto: Aqu\u00ed el encuestado contesta libremente utilizando sus propias palabras:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32076 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_5.jpg\" width=\"915\" height=\"150\"><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo tambi\u00e9n que leas: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Descubre el poder de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/descubre-el-poder-de-la-matriz-flexible\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">matriz flexible<\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pregunta de clasificaci\u00f3n por estrellas. Esta es una de las opciones que te ofrece la plataforma QuestionPro para crear encuestas donde se califique un servicio, producto o marca:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32082 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_6.jpg\" width=\"908\" height=\"286\"><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Caras de satisfacci\u00f3n: Esta es otra de las preguntas dentro del rubro de clasificaci\u00f3n gr\u00e1fica. Una manera divertida de conocer lo que opinan tus encuestados:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32088 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/PREGUNTA_7.jpg\" alt=\"pregunta de caritas\" width=\"918\" height=\"230\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay muchas m\u00e1s opciones de preguntas que puedes emplear en tu encuesta. Te invito a que te decidas a crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con QuestionPro. \u00a1Conoce las diversas preguntas que tenemos para ti!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. \u00bfQui\u00e9n aplica la encuesta?<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de aplicar tu encuesta, lo m\u00e1s recomendable es haber hecho una prueba para evitar cualquier contratiempo e imprevisto que pueda surgir durante su aplicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n sirve para conocer si tus preguntas son claras, est\u00e1n bien formuladas y son entendibles para todos. Durante esta prueba puedes conocer el tiempo que tardan en contestar tu encuesta y hacer una mejor planeaci\u00f3n de todo tu proceso.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si realizas una encuesta cara a cara o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-f2f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuesta f2f<\/a> debes procurar que tus encuestadores est\u00e9n capacitados, conocer el prop\u00f3sito e importancia del estudio de investigaci\u00f3n y motivarlos para que se comprometan con el proyecto. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obviamente debes buscar que sean personas que puedan entablar una buena conversaci\u00f3n, sepan comunicarse correctamente y generen confianza para poder obtener las respuestas correctas y tambi\u00e9n que no influyan en las respuestas de los entrevistados.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obviamente te puedes ahorrar este proceso al momento de crear encuestas con el software que te ofrece QuestionPro, donde puedes dise\u00f1ar f\u00e1cilmente tu encuesta, utilizar plantillas y diversos tipos de preguntas. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s te ofrecemos el env\u00edo a trav\u00e9s de diversos medios, como correo electr\u00f3nico, c\u00f3digos QR, redes sociales, etc., o a trav\u00e9s de nuestra App con la que puedes aplicar tus encuestas en modo offline. Tambi\u00e9n te damos la opci\u00f3n de obtener tus reportes en tiempo real y exportarlos en diversos formatos. <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a leer: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/5-razones-para-usar-un-software-de-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">razones para usar un software de encuestas<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">As\u00ed que ya sabes, pon en pr\u00e1ctica esta gu\u00eda para crear encuestas, logra los objetivos de tu investigaci\u00f3n y toma mejores decisiones.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe has preguntado qu\u00e9 herramienta utilizar en tu pr\u00f3xima investigaci\u00f3n de mercado? \u00a1exacto!, debes crear encuestas; Por ello te vamos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":32190,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[186,267,1109,163],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gu\u00eda para crear encuestas. 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