{"id":35303,"date":"2017-01-03T05:30:46","date_gmt":"2017-01-03T13:30:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/?p=35303"},"modified":"2017-01-03T05:30:46","modified_gmt":"2017-01-03T13:30:46","slug":"convierte-la-experiencia-al-cliente-en-tu-mejor-campana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/convierte-la-experiencia-al-cliente-en-tu-mejor-campana\/","title":{"rendered":"Haz tu mejor campa\u00f1a a trav\u00e9s de la experiencia al cliente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si te detienes a pensar por un momento te dar\u00e1s cuenta que no hay mejor campa\u00f1a de marketing para tu empresa que ofrecer la mejor experiencia al cliente . Si bien debemos de trabajar por generar leads, crear demanda, construir relaciones, publicidad, campa\u00f1as de marketing, etc., tambi\u00e9n es necesario interactuar con nuestros clientes de manera directa, \u00a1generar relaciones!. Te aseguro que esta estrategia \u00a0te traer\u00e1 mejores resultados para tu negocio.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Te invito a que reflexionemos juntos: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/experiencia-del-cliente-gasto-o-inversion\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia del Cliente \u00bfgasto o inversi\u00f3n?<\/span><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las empresas que cuentan, por ejemplo, con un sitio web han visto la ventaja que tienen, no solo al presentar informaci\u00f3n \u00a0de manera general en su p\u00e1gina, sino tambi\u00e9n hacerla m\u00e1s interactiva, colocar im\u00e1genes, videos, redes sociales, contenido complementario, y lo que es mejor, que los usuarios puedan publicar comentarios e interactuar tambi\u00e9n. Debemos brindar esa experiencia al cliente , ellos tambi\u00e9n est\u00e1n buscando crear lazos, quieren ser escuchados.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><b>Dale una buena experiencia al cliente \u00a0y haz que vuelva <\/b><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estos clientes satisfechos ir\u00e1n a contarles a sus amigos, compa\u00f1eros de trabajo o familiares lo bien que se sintieron, te recomendar\u00e1n. \u00a1No hay mejor publicidad que eso!<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda esto no es tarea f\u00e1cil, la experiencia al cliente comienza desde antes de que se genere una venta y contin\u00faa incluso mucho tiempo despu\u00e9s. Mucho antes de que la persona piense siquiera en hacer una compra debemos de empezar a interactuar. <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/comunicacion-con-el-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrolla la comunicacion con el cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Y as\u00ed como las opiniones buenas que nuestros clientes tengan puede ser la mejor opci\u00f3n para comercializar nuestra marca, producto o servicio, podemos ocasionar que hablen mal de nosotros sino les brindamos las experiencias que cubran sus necesidades reales. \u00a1Toma esto como un reto!, ya que una experiencia negativa debe impulsarte a mejorar, demostrar lo que puedes llegar a ofrecer y sorprender positivamente a tus consumidores.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lucha por evitar los comentarios negativos brindando la mejor experiencia al cliente . <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mal-servicio-al-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un mal servicio al cliente provoca grandes p\u00e9rdidas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Los malos comentarios, adem\u00e1s de que ocasionan una mala reputaci\u00f3n, tambi\u00e9n pueden generan p\u00e9rdida de recursos econ\u00f3micos. Sin embargo estas quejas de los clientes son igual de valiosas, porque nos ayudan a corregir lo que est\u00e1 mal y que muchas veces no nos damos cuenta. Si la mayor\u00eda de las quejas son sobre el mismo tema \u00bfqu\u00e9 est\u00e1s esperando para hacer el cambio? Escucha a tus clientes y mejora la calidad de tus productos y servicios.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pocas son las personas que al tener una mala experiencia la comparte con la empresa. Te invito a leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-cliente-el-silencioso\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tipos de cliente: el silencioso. Algo malo puede puede estar sucediendo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. No creas que el que los clientes se queden callados es la mejor opci\u00f3n para tu negocio, te aseguro que preferir\u00edas escuchar lo que tienen que decir.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dale a tus clientes los canales necesarios para que expresen sus opiniones o dejen sus comentarios sobre las experiencias con tu empresa y dales pronta respuesta. Ten al alcance de los clientes las herramientas adecuadas, personal capacitado y procedimientos de atenci\u00f3n eficientes para brindar la mejor experiencia al cliente y que vengan por s\u00ed solos muchos clientes m\u00e1s.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 claro que la clave para evitar las cr\u00edticas negativas es proporcionar un increible servicio al cliente y evitar as\u00ed cualquier problema que se puede presentar. Te invito a leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/destaca-en-customer-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Destaca en customer experience siguiendo estos consejos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro cuenta con las herramientas adecuadas que te ayudar\u00e1n a orientar tus decisiones y cumplir las metas planteadas. Realiza, por ejemplo, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas de satisfaccion<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de nuestra plataforma y sin duda ver\u00e1s cambios positivos en la experiencia al cliente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si te detienes a pensar por un momento te dar\u00e1s cuenta que no hay mejor campa\u00f1a de marketing para tu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":35850,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[182,183,224],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast 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