{"id":359970,"date":"2022-05-27T23:49:45","date_gmt":"2022-05-28T06:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=359970"},"modified":"2024-09-25T15:28:57","modified_gmt":"2024-09-25T22:28:57","slug":"levantamiento-de-encuestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/levantamiento-de-encuestas\/","title":{"rendered":"Levantamiento de encuestas para tomar mejores decisiones"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En QuestionPro hemos creado la siguiente gu\u00eda completa para realizar el <\/span><b>levantamiento de encuestas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ser\u00e1 de gran ayuda para tu empresa o marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay una raz\u00f3n por la cual las encuestas son el m\u00e9todo favorito de las principales compa\u00f1\u00edas. Si deseas saber lo que la gente realmente piensa, c\u00f3mo se siente acerca de tu marca o c\u00f3mo mejorar productos y servicios, es importante obtener retroalimentaci\u00f3n de ellos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Sigue leyendo para conocer c\u00f3mo lograrlo!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el levantamiento de encuestas?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El levantamiento de encuestas es la actividad que representa recolectar informaci\u00f3n con un grupo de personas, com\u00fanmente clientes, colaboradores, usuarios, consumidores, haciendo\u00a0 preguntas relacionadas a la informaci\u00f3n que buscamos obtener.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al realizar un levantamiento de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuestas<\/a>, los investigadores pueden utilizar m\u00faltiples fuentes para recopilar datos, como son las encuestas en l\u00ednea, las telef\u00f3nicas, las presenciales, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El levantamiento de encuestas es una valiosa herramienta de recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos que se utiliza habitualmente con las principales partes interesadas, especialmente clientes y empleados, para descubrir necesidades o evaluar la satisfacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el levantamiento de encuestas?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">informaci\u00f3n que nos da el levantamiento de encuestas puede convertirse en <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-insight\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Insights <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">valiosos que nos ayudan a mejorar cualquier aspecto que estemos que estemos evaluando.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier negocio puede <\/span><b>hallar perfectamente la problem\u00e1tica que aqueja a sus clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ideas para mejorar sus productos, entre muchas otras cosas que a nivel ventas y marketing son muy importante para todas las compa\u00f1\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El levantamiento de encuestas se puede aplicar para universidades que desean conocer mejor las necesidades de sus estudiantes, hospitales que deseen acercarse m\u00e1s a sus pacientes y conocer sus experiencias, gobiernos que busquen escuchar al ciudadano para mejorar y b\u00e1sicamente cualquier organizaci\u00f3n instituci\u00f3n o grupo que busque obtener informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce 7 <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-de-usar-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">ventajas de usar encuestas<\/span><\/i><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3 m\u00e9todos para el levantamiento de encuestas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen m\u00faltiples m\u00e9todos para llevar a cabo el levantamiento de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">una encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entre los que destacan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas online<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tradicionalmente se usaba papel y equipos de personas encargadas de levantar encuestas, pero hoy en d\u00eda todos quieren hacer su levantamiento de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, esto por ser una forma m\u00e1s masiva, r\u00e1pida, sencilla, y porque puedes hacerlo desde cualquier parte del mundo con una computadora o un dispositivo m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mejor de todo es que existen herramientas como QuestionPro para <\/span><b>realizar de cero a cien todo tu proceso de levantamiento de encuestas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, desde dise\u00f1ar las preguntas que necesitas hacer, llegar online a cualquier p\u00fablico objetivo y analizar la informaci\u00f3n en pantallas de resultados que puedes ver desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil o computadora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas llegar a tus respondentes por v\u00edas online, hoy en d\u00eda puedes apoyarte usando tus bases de datos como emails o n\u00fameros de tel\u00e9fono para enviar tus encuestas y obtener resultados.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuestas offline<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si necesitas para empezar con tu levantamiento de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puedes apoyarte de herramientas que te faciliten esta labor, ya que desde tu propia computadora puedes empezar a dise\u00f1ar tus encuestas y aplicarlas posteriormente en cualquier dispositivo m\u00f3vil sin necesidad de tener internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas hacer que tu levantamiento de encuestas sea en alg\u00fan <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-un-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">punto de venta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o afluencia, existen aplicaciones que funcionan con y sin internet en las que puedes automatizar que cada vez que un posible respondente pase por un sitio clave est\u00e9 un dispositivo listo para que se responda una nueva encuesta.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta por SMS<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes los n\u00fameros de tel\u00e9fono del grupo de personas que deseas hacer tu levantamiento de encuestas puedes hacerles llegar tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-por-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta por sms<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, este es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s utilizados y de los que mejores tasas de respuesta suelen dar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo realizar el levantamiento de encuestas?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchas t\u00e9cnicas diferentes para realizar el levantamiento de encuestas, pero hay un proceso fundamental que se suele seguir y consiste en los siguientes pasos:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Determina los objetivos de la encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada encuesta comienza con un prop\u00f3sito o tema, que debe desglosarse en objetivos. Los objetivos deben estar claramente definidos, ya que informan nuestras preguntas y el an\u00e1lisis de los datos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de tener <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos SMART<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que informen de las acciones (como la estrategia de precios o una campa\u00f1a de marketing).\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Define la poblaci\u00f3n y la muestra<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El grupo de individuos que intentamos investigar mediante la realizaci\u00f3n de una encuesta se denomina poblaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El siguiente paso es definir el n\u00famero de encuestados o participantes que formar\u00e1n parte de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/muestra-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">muestra de investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> parte en nuestro proyecto de investigaci\u00f3n, es decir, que representar\u00e1n a nuestra poblaci\u00f3n objetivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para lograrlo de forma f\u00e1cil, puedes utilizar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/calculadora-de-muestra.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">calculadora de tama\u00f1o de muestra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> gratuita que te ayude a obtener el n\u00famero ideal para tener resultados confiables en el levantamiento de tu encuesta y las estrategias de muestreo m\u00e1s adecuadas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Elige el m\u00e9todo de recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este paso, elegir\u00e1s el m\u00e9todo de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/recoleccion-de-datos-para-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que constituir\u00e1 el n\u00facleo de tu levantamiento de encuestas (ya sea online, offline, encuestas telef\u00f3nicas, etc)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para seleccionar el m\u00e9todo de recopilaci\u00f3n adecuado, deber\u00e1s tener en cuenta el tipo de informaci\u00f3n que deseas recoger, el plazo en el que la obtendr\u00e1s y los recursos que tienes al alcance.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de dise\u00f1ar tu encuesta, es recomendable realizar un plan de an\u00e1lisis. Esto te asegurar\u00e1 que habr\u00e1s pensado en todos los datos que quieres obtener para analizar, y en c\u00f3mo puedes obtener resultados estad\u00edsticamente representativos que te permitan hacer ese an\u00e1lisis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma m\u00e1s sencilla de crear un plan de an\u00e1lisis es escribir los objetivos de la encuesta y c\u00f3mo piensas\u00a0 analizar cada uno de ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Dise\u00f1o de la encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A estas alturas, ya has determinado los objetivos, la poblaci\u00f3n, la estrategia de muestreo, el m\u00e9todo de encuesta y el plan de an\u00e1lisis. Todo ello te ayudar\u00e1 en el siguiente paso: redactar las preguntas y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/7-puntos-importantes-que-debe-considerar-en-el-diseno-de-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dise\u00f1ar tu encuesta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mayor\u00eda de las encuestas recogen tres tipos de informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-demograficos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos demogr\u00e1ficos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de los encuestados, como la edad, el sexo, los ingresos y el nivel de estudios, que pueden utilizarse para describir a los encuestados y comparar grupos de encuestados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n cuantificable que puedes analizar estad\u00edsticamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/Preguntas-abiertas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Preguntas abiertas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que permiten a los encuestados a\u00f1adir datos cualitativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Pon a prueba tu encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El hecho de que hayamos redactado las preguntas de la encuesta no significa que \u00e9sta est\u00e9 lista.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El siguiente paso es realizar pruebas para asegurarnos de que obtendremos la calidad de las respuestas que buscamos. Las pruebas previas pueden revelar numerosos problemas, como preguntas mal formuladas y categor\u00edas de respuesta que faltan.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n permiten comprobar la encuesta en diferentes ordenadores, tabletas, tel\u00e9fonos y navegadores para asegurarnos de que todo funciona bien.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Realiza el levantamiento de la encuesta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que hayas finalizado tu pre-test, puedes poner en marcha tu levantamiento de encuestas y empezar a recopilar datos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aseg\u00farate de cumplir tu plan y de comprobar tu progreso con regularidad. Tambi\u00e9n es posible que quieras actualizar tu plan a medida que las condiciones cambien y obtengas nueva informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay diferentes maneras de distribuir una encuesta:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-por-correo-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta por correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incrustar o anunciar en una web o app, mediante un enlace.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar ventanas emergentes en un sitio web o una aplicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Publicar tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-para-redes-sociales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta en redes sociales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada uno de estos m\u00e9todos est\u00e1 relacionado con diferentes estrategias de muestreo, y cada uno de ellos afectar\u00e1 a las opciones de an\u00e1lisis de datos que tengamos una vez que obtengamos los resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. Analiza los datos y obt\u00e9n conclusiones<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que hayas realizado el levantamiento de encuestas, es el momento de analizar los datos recolectados y organizar tus conclusiones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La fase de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/analisis-de-datos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lisis de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es crucial porque convierte los datos en bruto en valiosos conocimientos que puedes utilizar para mejorar tus estrategias de marketing, productos y decisiones empresariales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que hayas descubierto los patrones y la informaci\u00f3n de tus datos, puedes aplicar los resultados para mejorar tu negocio o investigaci\u00f3n. Recuerda que puedes aprovechar plataformas y <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">softwares para encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que incluyan estad\u00edsticas b\u00e1sicas y opciones sencillas de an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplos de levantamiento de encuestas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen muchos ejemplos de levantamiento de encuestas que pueden servirte como una base a la hora de aplicarlos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los bancos siempre est\u00e1n presentes en nuestro correo electr\u00f3nico al realizar una operaci\u00f3n, abrir una cuenta, contratar un seguro o con cualquiera de sus servicios siempre miden todo lo que implementan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los restaurantes tambi\u00e9n se acercan a sus clientes y preguntan por el sabor de la comida, la atenci\u00f3n del personal, y muchos aspectos que desean mejorar a trav\u00e9s de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuestas-para-restaurantes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas para restaurantes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los partidos pol\u00edticos siempre necesitan medir los avances con sus campa\u00f1as y su publicidad, al igual que los gobiernos quieren saber la aceptaci\u00f3n de la ciudadan\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las agencias de marketing utilizan los datos recopilados para la toma de decisiones sobre nuevos productos o servicios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Incluso el levantamiento de encuestas es aplicado en el \u00e1rea de Recursos Humanos al interesarse por conocer el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/clima-laboral.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">clima laboral<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de sus colaboradores y c\u00f3mo mejorar en pro de ellos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Realiza tu levantamiento de encuestas con QuestionPro!<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En conclusi\u00f3n, todas las organizaciones, grupos, equipos, instituciones, individuos necesitamos estar en constante toma de decisiones para mantener el flujo y continuar avanzando, esto definitivamente ser\u00e1 m\u00e1s sencillo y la toma de decisiones m\u00e1s inteligente si nos apoyamos de los datos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas nos ayudan y ser\u00e1 nuestro mejor aliado si queremos avanzar seguro, puedes empezar ahora a hacer tus encuestas creando tu cuenta de QuestionPro aqu\u00ed, es la herramienta m\u00e1s completa en espa\u00f1ol e ingl\u00e9s para hacer tus encuestas online y lo mejor de todo es que puedes iniciar con una cuenta gratuita\u00a0 para tener todos los beneficios de tomar decisiones apoyado de la informaci\u00f3n y tus datos siempre.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><center><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Crear encuesta gratis<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=levantamiento-de-encuestas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button><\/a><\/center><center><\/center><center><\/center><center><\/center><center><\/center><center><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En QuestionPro hemos creado la siguiente gu\u00eda completa para realizar el levantamiento de encuestas que ser\u00e1 de gran ayuda para 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