{"id":441432,"date":"2022-10-03T02:00:37","date_gmt":"2022-10-03T09:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=441432"},"modified":"2024-09-19T16:21:24","modified_gmt":"2024-09-19T23:21:24","slug":"que-es-customer-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-customer-success\/","title":{"rendered":"Customer Success: qu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante"},"content":{"rendered":"\n
Customer Success <\/b>es un t\u00e9rmino que surgi\u00f3 en las \u00faltimas d\u00e9cadas en la esfera de las empresas tecnol\u00f3gicas con la finalidad de ayudar a los usuarios a comprender los productos que adquieren y usarlos de la mejor manera para alcanzar el \u00e9xito en sus objetivos.<\/span><\/p>\n\n\n\n Hoy, pr\u00e1cticamente en todas las industrias es imprescindible contar con un \u00e1rea de Customer Success para aumentar la lealtad del cliente, reducir la rotaci\u00f3n y alentar a los clientes a convertirse en embajadores de nuestro negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n Tener un equipo que se mantenga en contacto con los clientes y que tambi\u00e9n se preocupe por el <\/span>recorrido del cliente<\/span><\/a> no es opcional, es esencial.<\/span><\/p>\n\n\n\n En este art\u00edculo te presentaremos en qu\u00e9 consiste, cu\u00e1l es su importancia y c\u00f3mo implementarlo<\/span>.<\/p>\n\n\n\n\n\n El customer success es una estrategia empresarial destinada a garantizar que los clientes consigan los resultados deseados y est\u00e9n satisfechos con los productos o servicios que han adquirido. <\/span><\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 es el customer success? <\/span><\/h2>\n\n\n\n