{"id":51752,"date":"2017-11-30T02:01:57","date_gmt":"2017-11-30T10:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=51752"},"modified":"2023-02-18T02:22:08","modified_gmt":"2023-02-18T02:22:08","slug":"investigacion-de-mercado-traves-de-dispositivos-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-de-mercado-traves-de-dispositivos-moviles\/","title":{"rendered":"5 razones para hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"

\u00bfTienes una idea de cu\u00e1ntos consumidores cuentan con un dispositivo m\u00f3vil? Se espera que <\/span>para el 2020 el 70% del mundo tendr\u00e1 un dispositivo m\u00f3vil<\/span>, y es por eso que la i<\/span>nvestigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/b> hoy en d\u00eda es mucho m\u00e1s importante que nunca. <\/span><\/p>\n

Este tipo de investigaci\u00f3n nos ofrece la oportunidad de investigar m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido las experiencias de los clientes, adem\u00e1s, nos ayuda a enfocarnos en un p\u00fablico o una poblaci\u00f3n en espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n m\u00f3vil los investigadores tienen la oportunidad de pensar m\u00e1s all\u00e1 de lo cuantitativo y lo cualitativo, ya que les permite explorar maneras m\u00e1s creativas de obtener informaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 hacer investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles?<\/span>
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Sin duda hay una gran lista de respuesta a esta pregunta, pero por ahora solo te daremos 5 razones que te ser\u00e1n de gran ayuda.<\/span><\/p>\n

1.<\/span>   <\/span>Captura respuestas instantemente<\/span><\/h3>\n

Ya que los tel\u00e9fonos m\u00f3viles casi siempre se encuentran al alcance de las personas, la investigaci\u00f3n a trav\u00e9s de estos dispositivos ayuda a los investigadores a conectarse con mayor facilidad con sus clientes, por ejemplo al momento de una toma de decisi\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Ofr\u00e9cele a tus clientes una <\/span>encuesta para dispositivo m\u00f3vil<\/span> cuando interact\u00faen con tu marca, producto o servicio. Incluir unas cuantas preguntas puede hacer que los clientes contesten f\u00e1cilmente tu encuesta. <\/span><\/p>\n

Administrar una encuesta a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil significa que tus clientes pueden dejar cualquier tipo de retroalimentaci\u00f3n sobre sus sentimientos, actitudes, acciones, etc., justo en el momento en el que sucede su experiencia con tu marca.<\/span><\/p>\n

Conoce, por ejemplo, c\u00f3mo hacer encuestas en tablets<\/a> y hacer una mejor recolecci\u00f3n de datos.<\/span><\/p>\n

2.<\/span>   <\/span>Sistemas de localizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

El GPS de los tel\u00e9fonos es ideal para enfocarnos en una ubicaci\u00f3n en particular. Algunas personas utilizan sus dispositivos m\u00f3viles con la caracter\u00edstica de localizaci\u00f3n activada, y la tecnolog\u00eda de los sistemas de localizaci\u00f3n reconoce cuando estas personas entran o salen de una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica. <\/span><\/p>\n

Algunas aplicaciones aprovechan la caracter\u00edstica del GPS para monitorear pasivamente los comportamientos de sus clientes, monitorean las visitas a la tienda, sus b\u00fasquedas online, sus h\u00e1bitos de compras online, etc. Estos datos son invaluables y son una fuente necesaria para obtener evidencia objetiva, ya que las respuestas de los participantes pueden ser ocasionalmente propensas a tener sesgos. <\/span><\/p>\n

La recopilaci\u00f3n pasiva de datos nos ayuda a entender lo que la gente hace, con quien lo hace y por cu\u00e1nto tiempo lo hace. Pero por supuesto, obtener informaci\u00f3n de esta manera tiene como problema el tema de la privacidad y para aplicarla se debe de informar al consumidor y se debe obtener su consentimiento con anterioridad.<\/span><\/p>\n

Te invito a leer: <\/span>Utiliza dispositivos m\u00f3viles para hacer investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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3.<\/span>   <\/span>Incorpora recursos multimedia<\/span><\/h3>\n

La investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles no solo debe tener respuestas escritas. Pedirle a los encuestados que suban fotos o videos de lo que ven\/viven con tu producto o servicio puede ofrecerte mejores insights ya que este tipo de informaci\u00f3n multimedia te puede ofrecer cosas que las palabras no pueden. <\/span><\/p>\n

Darle a los encuestados un rol activo en el proceso tambi\u00e9n hace que la investigaci\u00f3n sea din\u00e1mica e interesante,  lo cual alienta la participaci\u00f3n de estos. Igualmente, pedir y obtener este tipo de material puede promover el v\u00ednculo de confianza que existe entre los clientes y tu, ya que hace que las experiencias sean m\u00e1s personales.<\/span><\/p>\n

4.<\/span>   <\/span>Uso de aplicaciones<\/span><\/h3>\n

Los participantes tambi\u00e9n pueden comprometerse con las empresas a trav\u00e9s de las aplicaciones. Sin importar de qu\u00e9 compa\u00f1\u00eda es la aplicaci\u00f3n y el servicio que esta ofrece, una encuesta se puede incorporar f\u00e1cilmente a la app. Haz que le aparezcan una serie de preguntas a las personas que utilizan tu aplicaci\u00f3n. Preg\u00fantales sobre su experiencia con tus productos o servicios.<\/span><\/p>\n

No olvides alentar a los clientes a calificar a tu compa\u00f1\u00eda o tu aplicaci\u00f3n. Recuerda que aunque existe la probabilidad de que las personas omitan las preguntas, tendr\u00e1s mas oportunidad si estas son pocas, cortas y directas.<\/span><\/p>\n

Te invito a que tambi\u00e9n leas: App para encuestas. <\/span>Mejora la experiencia del cliente mediante el uso de una aplicaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

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5.<\/span>   <\/span>La etnograf\u00eda m\u00f3vil<\/span><\/h3>\n

Obtener insights tambi\u00e9n puede suceder a trav\u00e9s de m\u00e9todos etnogr\u00e1ficos. Haz que tus encuestados escriban en tu blog o que suban fotos para que reporten sus sentimientos y experiencias cuando sea conveniente. Llevar un seguimiento diario de tus clientes te ayudar\u00e1 a saber m\u00e1s sobre sus h\u00e1bitos y comportamientos generales. Los encuestados que se sienten relajados cuando responden a este tipo com\u00fanmente ofrecen respuestas aut\u00e9nticas que te pueden ofrecer muchos insights.<\/span><\/p>\n

Checa el siguiente art\u00edculo: <\/span>Mi primer investigacion etnografica<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n


\nEstas son solo algunas maneras en las que se puede utilizar este tipo de investigaci\u00f3n de mercado y cabe mencionar que se esperan cambios a medida que la tecnolog\u00eda se desarrolle. <\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 beneficios has encontrado con este tipo de <\/span>investigaci\u00f3n de mercado a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles<\/span>?<\/span><\/p>\n

En QuestionPro contamos con una App para encuestas<\/a> y otras herramientas de recolecci\u00f3n de datos que te pueden ayudar en tu proceso de recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n. Solicita una demostraci\u00f3n de nuestra plataforma y resuelve todas tus dudas.<\/span><\/p>\n