Recuerda: realizar buenas preguntas es la mitad de lo que necesitas para aprender.<\/span><\/p>\n
Nosotros creemos que realizar buenas preguntas en una encuesta es todo lo que necesitas para conocer las expectativas de tus clientes. Crear buenas preguntas no es la gran ciencia. <\/span>Enfoca tu tiempo en lo m\u00e1s importante: Las preguntas de encuesta<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n
Recuerda que el secreto de obtener las respuestas correctas recae en realizar las preguntas correctas.<\/span><\/p>\n
Antes de que comiences a crear cualquier tipo pregunta para una encuesta, identifica los puntos de contacto que el cliente tiene con tu organizaci\u00f3n. Eso es todo. Una vez que identifiques esto tendr\u00e1s una estructura definida para tu encuesta.<\/span><\/p>\n
Una vez que tengas trazado el mapa del camino de tus clientes, preg\u00fantate a ti mismo; si fueras tu cliente, \u00bfqu\u00e9 esperar\u00edas de la organizaci\u00f3n en cada etapa de la experiencia de compra?<\/span><\/p>\n
Haz que tus preguntas sean claras y directas. Y aseg\u00farate de realizar tus preguntas una por una, no mezcles preguntas.<\/span><\/p>\n
Te recomiendo leer la siguiente informaci\u00f3n: <\/span>\u00bfC\u00f3mo escribir preguntas para encuestas?<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n
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Paso 4: No conduzcas a que los encuestados respondan algo en especifico<\/span><\/h3>\n
Las buenas encuestas tienen preguntas imparciales. Si quieres obtener retroalimentaci\u00f3n de calidad de parte de tus encuestados, realiza buenas preguntas que tambi\u00e9n cuenten con buenas opciones de respuestas. No debes realizar preguntas que alienten a los encuestados a elegir una opci\u00f3n en especial, lo que necesitas es obtener respuestas honestas.<\/span><\/p>\n
Paso 5: Haz que tu encuesta sea inteligente<\/span><\/h3>\n
QuestionPro tiene aproximadamente 30 tipos de preguntas est\u00e1ndares y avanzadas, preguntas de opci\u00f3n m\u00faltiple, preguntas abiertas, preguntas de puntuaci\u00f3n, etc. Aprovecha las m\u00faltiples opciones de preguntas e intenta utilizarlas de manera inteligente para reducir la duraci\u00f3n de la encuesta.<\/span><\/p>\n
Aqu\u00ed algunos <\/span>tipos de preguntas para tu encuesta online ideal<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n
Paso 6: Pide la ayuda de un experto<\/span><\/h3>\n
Se recomienda poner al menos una <\/span>pregunta abierta<\/span><\/a> en una encuesta. Esto le permite a los encuestados compartir su opini\u00f3n o dejar alg\u00fan comentario sobre tu marca o alg\u00fan problema que este pudo haber tenido.<\/span><\/p>\n
Paso 7: Buenas preguntas para encuestas. 2da temporada<\/span><\/p>\n
La plataforma de QuestionPro es la herramienta perfecta para llevar un seguimiento de las \u00faltimas tendencias de la lealtad del cliente. Enviar encuestas peri\u00f3dicas para analizar el cambio en tu <\/span>Net Promoter Score<\/span><\/a> es excelente para esto.<\/span><\/p>\n
Te dejo <\/span>20 preguntas para una encuesta a clientes<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"