{"id":56931,"date":"2018-05-20T02:02:37","date_gmt":"2018-05-20T09:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=56931"},"modified":"2023-07-25T23:24:40","modified_gmt":"2023-07-25T23:24:40","slug":"evaluacion-de-proveedores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/evaluacion-de-proveedores\/","title":{"rendered":"Evaluaci\u00f3n de proveedores: Qu\u00e9 es y cu\u00e1les son sus beneficios"},"content":{"rendered":"\n

La <\/span>evaluaci\u00f3n de proveedores <\/b>es una pr\u00e1ctica utilizada por muchas empresas y organizaciones para medir el rendimiento de sus proveedores actuales y los potenciales.<\/span><\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo encontrar\u00e1s en qu\u00e9 consiste, los m\u00e9todos a trav\u00e9s de los cuales se puede aplicar y los beneficios que puedes obtener al implementarla en tu organizaci\u00f3n<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la evaluaci\u00f3n de proveedores? <\/span><\/h2>\n\n\n\n

La evaluaci\u00f3n de proveedores consiste en el proceso de valorar y aprobar a los posibles proveedores de una organizaci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n de herramientas cuantitativas y cualitativas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una evaluaci\u00f3n de proveedores tambi\u00e9n se encarga de examinar a los proveedores actuales para <\/span>medir y supervisar su rendimiento<\/b>, con la finalidad de reducir los costes, mitigar los riesgos e impulsar la mejora.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Una de las mejores formas de hacer esta evaluaci\u00f3n es creando un formulario o formato de evaluaci\u00f3n de proveedores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta evaluaci\u00f3n consiste en una serie de preguntas basadas en par\u00e1metros como competencia, capacidad, consistencia, calidad, etc., con el fin de evaluar a los proveedores para garantizar tener a los mejores proveedores de su clase (o industria).<\/span><\/p>\n\n\n\n

Este formulario de evaluaci\u00f3n es esencial para monitorear y medir el desempe\u00f1o del proveedor y para que las empresas reduzcan costos, analicen riesgos y mantengan un margen para la mejora constante en la selecci\u00f3n de proveedores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ventajas de realizar una evaluaci\u00f3n del proveedor<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Recolectar informaci\u00f3n del proveedor antes de trabajar con ellos es una buena pr\u00e1ctica. Es por eso que el formulario de la evaluaci\u00f3n del proveedor juega un papel importante. Las preguntas formuladas en el formato de evaluaci\u00f3n ayudan a las organizaciones a decir con qu\u00e9 proveedor trabajar.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de esto, existen otros beneficios de realizar una evaluaci\u00f3n del proveedor:<\/span><\/p>\n\n\n

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\"beneficios<\/figure><\/div>\n\n\n

1. Ayuda a medir cualquier riesgo involucrado<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si una organizaci\u00f3n no conoce al proveedor, hacer una evaluaci\u00f3n ayudar\u00e1 a conocerlo y por ende, a evaluar cualquier riesgo asociado con su contrataci\u00f3n. Como sugiere el modelo Carter\u2019s 10 Cs, la gesti\u00f3n de riesgos puede asociarse con la capacidad, la competencia y el compromiso con la calidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Protege la reputaci\u00f3n de la marca<\/span><\/h3>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de un formulario de evaluaci\u00f3n de proveedores, las organizaciones pueden contratar a aquellos que tengan una buena reputaci\u00f3n de mercado. El modelo <\/span>Carter\u2019s 10 Cs <\/span>sugiere que la reputaci\u00f3n de la marca puede asociarse con el control del proceso, limpieza (si tiene licencia legal y permisos en orden) y cultura.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Quiz\u00e1 te interese conocer qu\u00e9 es una <\/span>encuesta de reputaci\u00f3n corporativa<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Ayuda a optimizar el factor costo<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Existen varios factores de costos asociados con la contrataci\u00f3n de proveedores. Las organizaciones suelen invertir una gran cantidad de dinero en esto. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Al tener una forma de evaluaci\u00f3n sistem\u00e1tica, las organizaciones pueden conocer la <\/span>capacidad que tienen sus proveedores de cumplir con las expectativas<\/b> y los requisitos de la organizaci\u00f3n. Asociado con el modelo Carter\u2019s 10 Cs, el factor de costo est\u00e1 relacionado con la competencia.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Permite homologar las pr\u00e1cticas empresariales entre ambas partes<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Realizar una evaluaci\u00f3n de proveedores tiene un beneficio importante para las empresas, ya que ayuda a conocer si las pr\u00e1cticas empresariales de los proveedores est\u00e1n en sinton\u00eda con la de las empresas y si comparten una \u00e9tica empresarial similar, lo que ayudar\u00e1 a alcanzar est\u00e1ndares que sean de igual importancia para ambas partes.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Aumenta el compromiso de los proveedores<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Para los proveedores, saber que est\u00e1n siendo evaluados de forma peri\u00f3dica es un recordatorio de no bajar la guardia ante el compromiso de ofrecer productos y servicios de la calidad esperada.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Por ello, cuidar\u00e1n mejor sus operaciones de entrega, calidad y servicio, siendo m\u00e1s probable que el proveedor preste mayor atenci\u00f3n a los requerimientos de la empresa que realiza evaluaciones a las que no.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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\u00a1Utiliza la <\/span><\/i>plantilla de evaluaci\u00f3n de servicios de proveedores<\/span><\/i><\/a> gratis!<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1ndo realizar una evaluaci\u00f3n de proveedores?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

La evaluaci\u00f3n de proveedores debe realizarse en diferentes momentos clave, tanto al establecer una relaci\u00f3n comercial con un nuevo proveedor como durante la gesti\u00f3n continua de la cadena de suministro. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, te comparto algunos consejos sobre cu\u00e1ndo evaluar a tus proveedores:<\/span><\/p>\n\n\n\n

– Al hacer una selecci\u00f3n inicial de proveedores<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Antes de establecer una relaci\u00f3n comercial con un nuevo proveedor, es crucial realizar una evaluaci\u00f3n exhaustiva. Esto implica investigar y analizar diferentes proveedores potenciales para determinar cu\u00e1l es el m\u00e1s adecuado para satisfacer las necesidades de la empresa en t\u00e9rminos de calidad, precio, capacidad de entrega, estabilidad financiera, cumplimiento de requisitos legales y \u00e9ticos, entre otros aspectos relevantes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esta evaluaci\u00f3n se lleva a cabo antes de realizar cualquier contrato o acuerdo comercial, y es esencial para garantizar que la empresa elija proveedores confiables y de alta calidad.<\/span><\/p>\n\n\n\n

– Para hacer una evaluaci\u00f3n peri\u00f3dica de proveedores<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Una vez establecida la relaci\u00f3n con los proveedores, es importante realizar evaluaciones peri\u00f3dicas para asegurarse de que sigan cumpliendo con los est\u00e1ndares y requisitos establecidos. Esto implica revisar regularmente la calidad de los productos o servicios, el cumplimiento de los plazos y las condiciones acordadas, la estabilidad financiera y la competitividad de precios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Estas evaluaciones peri\u00f3dicas ayudan a mantener una cadena de suministro eficiente y confiable a largo plazo, y permiten identificar posibles \u00e1reas de mejora o problemas que requieran atenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

– Al haber cambios significativos en la empresa o en la cadena de suministro <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si la empresa experimenta cambios importantes, como la expansi\u00f3n de operaciones, el <\/span>lanzamiento de nuevos productos<\/span><\/a> o la entrada en nuevos mercados, es necesario evaluar nuevamente a los proveedores existentes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Esto se debe a que las necesidades de la empresa pueden cambiar y requerir proveedores con capacidades adicionales o diferentes. Asimismo, si se producen modificaciones en la cadena de suministro, como cambios en los est\u00e1ndares de calidad, requisitos legales o normativas ambientales, es esencial evaluar si los proveedores siguen cumpliendo con estos nuevos requisitos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

– Cuando existan quejas o problemas recurrentes <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Si se presentan quejas o problemas recurrentes con un proveedor, es importante realizar una evaluaci\u00f3n de proveedores detallada para identificar las causas de los inconvenientes y determinar si es necesario buscar alternativas. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los problemas pueden estar relacionados con la calidad de los productos o servicios, la entrega, la comunicaci\u00f3n o cualquier otro aspecto cr\u00edtico para la relaci\u00f3n comercial.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Evaluar la situaci\u00f3n permitir\u00e1 tomar decisiones informadas sobre c\u00f3mo resolver los problemas y, si es necesario, buscar nuevos proveedores m\u00e1s confiables y satisfactorios.<\/span><\/p>\n\n\n\n


6 m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n de proveedores<\/span><\/h2>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n te presentaremos algunos de los m\u00e9todos m\u00e1s comunes para evaluar a los proveedores de una organizaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. M\u00e9todo categ\u00f3rico<\/span><\/h3>\n\n\n\n

El m\u00e9todo categ\u00f3rico es el m\u00e1s sencillo y consiste en la definici\u00f3n de las listas de variables o factores de rendimiento relevantes. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los compradores asignan las calificaciones de rendimiento de cada atributo evaluado en t\u00e9rminos categ\u00f3ricos, por ejemplo, \u00abbueno\u00bb, \u00abneutro\u00bb y \u00abmalo\u00bb. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Las calificaciones se juzgan por acuerdo entre varios representantes de varias funciones de la empresa, como compras, log\u00edstica y producci\u00f3n. El proveedor que obtenga la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta ser\u00e1 entonces el de mejor rendimiento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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Conoce tambi\u00e9n: \u00bfQu\u00e9 son las <\/span><\/i>preguntas categ\u00f3ricas<\/span><\/i><\/a>?<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

2. M\u00e9todo de puntos ponderados<\/span><\/h3>\n\n\n\n

El m\u00e9todo de puntos ponderados es el m\u00e1s utilizado en el proceso de evaluaci\u00f3n de proveedores. En este m\u00e9todo, los diferentes atributos que son importantes para los clientes se ponderan seg\u00fan su nivel de importancia. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El evaluador asigna una puntuaci\u00f3n a la actuaci\u00f3n de cada proveedor en cada atributo y luego la puntuaci\u00f3n se multiplica por el peso asignado a cada factor. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, la puntuaci\u00f3n ponderada se sumar\u00e1 para obtener la calificaci\u00f3n final del rendimiento de cada proveedor. El proveedor que obtenga la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta ser\u00e1 entonces el de mejor rendimiento.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. M\u00e9todo de la relaci\u00f3n de costos<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Con el m\u00e9todo de la relaci\u00f3n de costos, el costo total de cada compra (incluyendo el precio de venta con los costos operativos internos del comprador, que est\u00e1n relacionados con los componentes de calidad, entrega y servicio de la compra), se calcula como el precio total de compra de la empresa. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Cada costo operativo interno se convertir\u00e1 en un ratio de costes que expresa el porcentaje del valor total de la compra. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, el ratio de coste global se aplica al precio unitario cotizado por el proveedor para obtener el coste neto ajustado. El proveedor con el menor coste neto ajustado ser\u00e1 el proveedor preferido.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. M\u00e9todo de an\u00e1lisis dimensional<\/span><\/h3>\n\n\n\n

El m\u00e9todo de an\u00e1lisis dimensional es una t\u00e9cnica de evaluaci\u00f3n de proveedores cuyo objetivo es resolver algunos de los inconvenientes de los otros enfoques. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Este modelo combina varios criterios de diferentes dimensiones en una sola entidad para cada proveedor. <\/span><\/p>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n, se calcula el \u00edndice de rendimiento del proveedor bas\u00e1ndose en el rendimiento est\u00e1ndar para un conjunto de criterios y la importancia relativa de los criterios. Cada proveedor se eval\u00faa en funci\u00f3n del \u00edndice de rendimiento creado de este modo. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Los criterios pueden tener un peso positivo o negativo. Por ejemplo, la calidad representa un criterio de peso positivo, mientras que el precio representa un criterio de peso negativo. En conclusi\u00f3n, el modelo de an\u00e1lisis dimensional se utiliza para medir a cada proveedor en funci\u00f3n de un conjunto est\u00e1ndar de criterios.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. Proceso de jerarqu\u00eda anal\u00edtica (AHP)<\/span><\/h3>\n\n\n\n

El proceso de jerarqu\u00eda anal\u00edtica es una herramienta que ayuda a la resoluci\u00f3n de problemas a partir de la flexibilidad y la sistematizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, logrando dar significado a los elementos de un problema complicado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

El AHP est\u00e1 dise\u00f1ado para desglosar un problema complicado de m\u00faltiples criterios en niveles de jerarqu\u00eda con el nivel superior como objetivo, los niveles intermedios como criterios y subcriterios, y el nivel inferior como alternativas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La importancia relativa de cada criterio determina qu\u00e9 criterio tiene la m\u00e1xima prioridad. En ocasiones incluye la realizaci\u00f3n de entrevistas con expertos para obtener una comparaci\u00f3n por pares de criterios homog\u00e9neos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Con una serie de comparaciones por pares de todos los criterios, se determinan las ponderaciones de los criterios que pueden utilizarse para construir un sistema de evaluaci\u00f3n de proveedores.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Modelo Carter 10\u2019Cs<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La evaluaci\u00f3n de proveedores puede ser un desaf\u00edo, por lo tanto, la mejor pr\u00e1ctica para empezar es crear un formulario de evaluaci\u00f3n que ayude a cualquier empresa a organizar y evaluar a los proveedores de manera m\u00e1s eficiente. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Existe un sistema b\u00e1sico conocido como RFP <\/span>(request for proposal), <\/span>pero tambi\u00e9n existe un m\u00e9todo m\u00e1s avanzado, conocido como el <\/span>modelo Carter 10 C\u2019s.<\/b> Este modelo analiza los aspectos de la evaluaci\u00f3n del proveedor antes de ser nombrado. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Estas son las 10 C\u2019s del modelo de Carter:<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Capacidad<\/b>: \u00bfEl proveedor tiene la capacidad para entregar lo que ofrece?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  2. Competencia:<\/b> \u00bfEl proveedor puede completar la tarea en un periodo de tiempo determinado?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  3. Consistencia<\/b>: \u00bfEl proveedor ofrece resultados constantes?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  4. Control del proceso<\/b>: \u00bfEl proveedor ofrece flexibilidad y tiene un control sistem\u00e1tico sobre su proceso?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  5. Compromiso con la calidad<\/b>: \u00bfExiste un sistema establecido por el proveedor que verifique la gesti\u00f3n de la calidad?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  6. Cash (efectivo):<\/b> \u00bfEl proveedor es independiente financieramente o trabaja con la participaci\u00f3n de terceros?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  7. Costo<\/b>: \u00bfLos productos y servicios que ofrece son rentables?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  8. Cultura<\/b>: \u00bfEl proveedor tiene buena <\/span>cultura laboral<\/span><\/a> y una buena reputaci\u00f3n en el mercado?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  9. Clean (limpio):<\/b> \u00bfEl proveedor tiene licencia legal para realizar el trabajo que te ofrece?<\/span><\/li>\n\n\n\n
  10. Communication efficiency (eficiencia en la comunicaci\u00f3n):<\/b> \u00bfEl proveedor cuenta con los medios de comunicaci\u00f3n necesarios para responder a las consultas que se le hacen?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Con base en estos par\u00e1metros importantes, se puede crear el formulario de evaluaci\u00f3n de proveedores y solicitar a la organizaci\u00f3n proveedora que proporcione todos los detalles que se incluyen en el formulario.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    \n

    Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span><\/i>Indicadores de gesti\u00f3n<\/span><\/i><\/a>, una hoja de ruta que toda organizaci\u00f3n debe seguir.<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Ejemplo de encuesta para evaluar proveedores<\/h2>\n\n\n\n

    Te compartimos un ejemplo de encuesta que te puede servir de gu\u00eda para hacer una evaluaci\u00f3n de proveedores. Esta encuesta fue realizada con inteligencia artificial a trav\u00e9s de la herramienta QXBOT<\/a> de QuestionPro.<\/p>\n\n\n\n