{"id":58102,"date":"2018-06-11T02:00:38","date_gmt":"2018-06-11T09:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=58102"},"modified":"2023-06-23T18:04:50","modified_gmt":"2023-06-23T18:04:50","slug":"encuestas-por-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-por-sms\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo enviar encuestas por SMS f\u00e1cilmente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de 5.000 millones de personas en todo el mundo poseen un dispositivo m\u00f3vil o un smartphone. Debido a que es un n\u00famero altamente relevante, una invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS y la autenticaci\u00f3n de 2 pasos a trav\u00e9s de mensajes de texto son caracter\u00edsticas para la seguridad de tu investigaci\u00f3n y mejorar los \u00edndices de apertura y de respuesta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS es la manera perfecta de llegar a los participantes con el fin de recopilar comentarios valiosos que te ayudar\u00e1n a mejorar tu producto o servicio y, en \u00faltima instancia, hacer crecer tu negocio u organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventajas-y-desventajas-de-las-encuestas-moviles\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> las ventajas y desventajas de realizar encuestas m\u00f3viles. <\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pasos para enviar una encuesta por SMS<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda invitar a las personas a participar en tu encuesta por SMS? Las invitaciones te permitir\u00e1n recibir los datos m\u00e1s r\u00e1pido que nunca. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para enviar una encuesta por SMS, dir\u00edgete a: Encuestas &gt; Distribuir &gt; Email &gt; Redactar<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activa la funci\u00f3n de SMS.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la lista de correo electr\u00f3nico en la que has subido los contactos y n\u00fameros de tel\u00e9fono.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la plantilla de invitaci\u00f3n SMS y personaliza el mensaje. Aseg\u00farate de que sea breve y directo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en \u201cEnviar\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-66745 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/642-encuestas-sms-copia.jpg\" alt=\"c\u00f3mo crear encuestas SMS\" width=\"808\" height=\"390\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez enviado, los encuestados recibir\u00e1n el mensaje de texto y har\u00e1n clic en el enlace para comenzar.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos para ti algunos consejos sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/dispositivos-moviles-para-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 son y c\u00f3mo utilizar la encuestas para dispositivos m\u00f3viles. <\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\u00bfNecesitas agregar n\u00fameros de tel\u00e9fono a las listas existentes?<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay dos maneras de hacerlo:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1.- Abre manualmente la lista en la secci\u00f3n \u00abDistribuir\u00bb, posteriormente, copia y pega manualmente cada n\u00famero de tel\u00e9fono a cada contacto de la lista.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-66746 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/642-encuestas-sms-2-copia.jpg\" alt=\"agregar n\u00fameros para una encuesta por mensaje de texto\" width=\"808\" height=\"336\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2.- Selecciona la lista que deseas actualizar y desc\u00e1rgala como un archivo csv. A\u00f1ade los n\u00fameros de tel\u00e9fono sin conexi\u00f3n, luego vuelve a \u201cGestionar listas de correo electr\u00f3nico\u201d y selecciona la lista que deseas actualizar.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en Opciones globales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haga clic en Sincronizaci\u00f3n de datos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona el archivo con el que deseas sincronizar y haz clic en &#8216;Enviar&#8217; para actualizar una lista existente con los n\u00fameros de tel\u00e9fono a\u00f1adidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-66747 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/encuestas-sms-3-copia.jpg\" alt=\"crear encuestas por SMS\" width=\"810\" height=\"259\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si est\u00e1s a\u00f1adiendo una nueva lista con n\u00fameros de tel\u00e9fono, sigue los mismos protocolos para las cargas de listas de correo electr\u00f3nico o n\u00fameros de tel\u00e9fono y descarga la lista csv de ejemplo para empezar.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con este art\u00edculo sabr\u00e1s <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/cambiando-a-la-modalidad-movil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cu\u00e1ndo utilizar una encuesta m\u00f3vil.<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las invitaciones est\u00e1n disponibles para los clientes con la licencia Enterprise. Si est\u00e1s interesado en enviar una encuesta por SMS y deseas obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras ofertas de licencias empresariales, consulta nuestras funciones, ponte en contacto con nosotros hoy mismo para empezar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recuerda que esta funci\u00f3n tambi\u00e9n est\u00e1 disponible para nuestra plataforma de paneles, aprende m\u00e1s de ella en <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">QuestionPro Communities<\/a>.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS<\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-58101 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/encuesta-por-sms-seguridad.jpg\" alt=\"Invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS\" width=\"900\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que los miembros hayan dado su permiso para participar, estar\u00e1n listos para recibir el enlace con la invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos beneficios de enviar una encuesta por SMS en lugar de mandarla por correo electr\u00f3nico:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tienen una tasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 45%.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vistas m\u00e1s altas que el env\u00edo de una invitaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes de texto son excelentes para obtener una respuesta a los m\u00e9todos de recolecci\u00f3n de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/datos-cuantitativos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos cuantitativos<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mayores tasas de apertura y finalizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Piensa en la \u00faltima vez que recibiste un mensaje de texto y no lo abriste. \u00a0Ahora piense en la \u00faltima vez que viste un correo electr\u00f3nico en tu bandeja de entrada y no hiciste clic en \u00e9l. \u00a0Esta es una de las razones por las que una invitaci\u00f3n a contestar encuestas por mensaje SMS tienen una tasa de apertura del 98%, y una tasa de respuesta del 45%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En comparaci\u00f3n, las encuestas enviadas por correo electr\u00f3nico tienen entre un 15% y un 30%, respectivamente. Capta la atenci\u00f3n de tu audiencia brind\u00e1ndole una experiencia m\u00f3vil y que sea f\u00e1cil de usar, llega hasta donde est\u00e1n tus participantes y recolecta su retroalimentaci\u00f3n r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo tambi\u00e9n leer: <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/consejos-para-comunidades-online-incentivos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para Comunidades Online: Las personas responden a incentivos<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ventajas de invitar a participantes de encuestas por SMS<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizar invitaciones v\u00eda SMS trae consigo muchos beneficios que permitir\u00e1n a tu investigaci\u00f3n tener un alto grado de fiabilidad, a continuaci\u00f3n te mencionamos las ventajas y caracter\u00edsticas relacionadas a encuestas por SMS de QuestionPro, funciones que seguramente ser\u00e1n de gran utilidad en tu pr\u00f3ximo proyecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin lugar a dudas una de las principales funciones disponibles es la autentificaci\u00f3n de 2 pasos mediante SMS como m\u00e9todo de protecci\u00f3n para tus encuestas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar la Autenticaci\u00f3n de 2 Pasos, es lo mejor que puedes hacer, no s\u00f3lo para asegurarte de que tus miembros son leg\u00edtimos, sino tambi\u00e9n para mejorar los \u00edndices de respuesta. \u00a0Vamos a profundizar en estas dos caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Autenticaci\u00f3n de 2 pasos<\/span><\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-58100 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/SMS-01OK.jpg\" alt=\"Seguridad de encuestas online- Autenticaci\u00f3n de 2 pasos\" width=\"900\" height=\"440\" \/><br \/><span style=\"font-weight: 400;\">La autenticaci\u00f3n de dos pasos es una caracter\u00edstica que te da la seguridad de que el miembro correcto de tu comunidad est\u00e1 completando las encuestas. No tendr\u00e1s que recurrir a m\u00e1s preguntas para asegurarte si los miembros son quienes dicen ser. \u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al unirse a la comunidad, los nuevos miembros tienen la oportunidad de introducir su n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil en el formulario de registro y recibir un mensaje de texto con un c\u00f3digo \u00fanico. Despu\u00e9s de introducir este c\u00f3digo, su n\u00famero se enlaza, y se convierten en un miembro verificado. Este es un m\u00e9todo alternativo a la verificaci\u00f3n doble.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las principales razones para utilizar la Autenticaci\u00f3n de 2 Pasos son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejora la seguridad de tu comunidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tener la certeza de que el miembro que se inscribe es quien dice ser.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar el n\u00famero de miembros v\u00e1lidos de tu comunidad.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">La bandeja de entrada ya no es un problema<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se env\u00eda una encuesta por correo electr\u00f3nico, pueden surgir muchos problemas con la invitaci\u00f3n a la encuesta. \u00a0Desde que tus <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-encuesta-no-caigan-en-spam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas caigan en spam<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ser borrado accidentalmente, u olvidado entre docenas de correos electr\u00f3nicos recibidos ese d\u00eda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la invitaci\u00f3n a contestar encuestas por SMS, es m\u00e1s probable que los miembros vean el mensaje de texto y lo completen en ese momento. \u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta SMS para empleados <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los empleados m\u00e1s comprometidos son los mayores contribuyentes de una organizaci\u00f3n. Si quiere empleados comprometidos, necesita saber qu\u00e9 es lo que los compromete. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber qu\u00e9 es lo que les atrae, necesitas datos&#8230;.preferiblemente muchos. Y si necesitas datos, creemos que las encuestas por SMS son la mejor manera de obtenerlos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores maneras de aumentar la tasa de respuesta es llegar a la audiencia a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales, pero sin duda los mensaje de texto son una excelente opci\u00f3n para encuestar tambi\u00e9n a nuestra fuerza laboral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cerca del 70% de la poblaci\u00f3n mundial tiene acceso a los tel\u00e9fonos m\u00f3viles. 5.000 millones de personas tienen esos dispositivos en sus manos, en sus bolsillos y en sus bolsos durante todo el d\u00eda. El 90% de las personas leen sus mensajes de texto dentro de los primeros 3 minutos de haberlos recibido. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora puedes enviar encuesta SMS para empleados (invitaciones y mensajes de recordatorio) por mensaje de texto tambi\u00e9n desde nuestra herramienta <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Workforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Una vez que tus empleados reciben la invitaci\u00f3n, pueden responder a la encuesta en cualquier lugar, en cualquier momento&#8230; siempre y cuando tengan un tel\u00e9fono celular.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pasos para hacer una encuesta SMS para empleados usando Workforce<\/span><\/h3>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Agrega los n\u00fameros de tel\u00e9fono a la lista de empleados.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-70335 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/642-sms-para-empleados-2.jpg\" alt=\"encuestas SMS para empleados\" width=\"1280\" height=\"628\" \/><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Crea tu encuesta de empleados a trav\u00e9s de nuestra plataforma Workforce. Una vez que est\u00e9s listo para enviarla, ve a Enviar &gt;&gt; Redactar<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-70337 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/642-sms-para-empleados.jpg\" alt=\"c\u00f3mo enviar encuestas SMS a empleados\" width=\"1280\" height=\"656\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Activa la funci\u00f3n de SMS<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Introduce la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de los destinatarios a los que deseas enviar la invitaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecciona la plantilla de encuesta SMS<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haz clic en enviar<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p>Descubre c\u00f3mo enviar una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-experiencia-de-cliente-por-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">encuesta de experiencia de cliente por sms<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro conjunto de herramientas est\u00e1n a tu disposici\u00f3n para ayudarte a crear paneles online que te ayuden a recopilar informaci\u00f3n en tiempo real que impacte positivamente en tu negocio<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cont\u00e1ctanos hoy mismo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y comenzar a utilizar estas funciones que te ayudar\u00e1n a crear tus encuestas por SMS.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro conjunto de herramientas est\u00e1n a tu disposici\u00f3n para ayudarte a recopilar informaci\u00f3n en tiempo real que impacte positivamente en tu negocio<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a1Cont\u00e1ctanos hoy mismo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n y comenzar a utilizar estas funciones!<\/span><\/p>\n\n\n<br>\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/cuenta-gratis?custom1=encuesta-por-sms\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear cuenta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=encuesta-por-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n<br>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e1s de 5.000 millones de personas en todo el mundo poseen un dispositivo m\u00f3vil o un smartphone. 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