{"id":63374,"date":"2018-11-17T02:00:42","date_gmt":"2018-11-17T10:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=63374"},"modified":"2023-06-23T18:24:47","modified_gmt":"2023-06-23T18:24:47","slug":"feedback-al-empleado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-al-empleado\/","title":{"rendered":"Importancia de darle feedback al empleado"},"content":{"rendered":"

El feedback al empleado se define como un proceso donde el gerente, supervisores o compa\u00f1eros le dan a los empleados opiniones constructivas sobre su desempe\u00f1o. Adem\u00e1s, esta retroalimentaci\u00f3n tambi\u00e9n comprende la opini\u00f3n que el empleado desear\u00eda darle a su gerente, supervisores, compa\u00f1eros y a la organizaci\u00f3n en general. <\/span><\/p>\n

Seg\u00fan Forbes, el 73% de los empleados considera que el feedback es importante, pero s\u00f3lo un tercio la recibe. La mayor\u00eda de los gerentes no proporcionan suficiente retroalimentaci\u00f3n y cuando lo hacen tienden a hacerla negativa o demasiado vaga y se pierde la importancia. \u00a0Tan simple como puede sonar, no es un proceso f\u00e1cil, est\u00e1 dise\u00f1ado sistem\u00e1ticamente, debido a las complejidades involucradas.<\/span><\/p>\n

Te recomiendo leer los <\/span>beneficios de la comunicaci\u00f3n interna<\/a> para la cultura empresarial<\/span>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Preguntas de la encuesta sobre el feedback del empleado<\/span><\/h2>\n

Es importante que una organizaci\u00f3n desarrolle un conjunto de preguntas basadas en diferentes atributos para formular una encuesta de feedback al empleado. Estas preguntas deben ser sistem\u00e1ticas y al mismo tiempo deben ser f\u00e1ciles de entender y de responder.<\/span><\/p>\n

La encuesta debe tener un buen equilibrio de <\/span>preguntas abiertas<\/span><\/a> y <\/span>preguntas cerradas<\/span><\/a>, para facilitar la tarea del encuestado. Tener la encuesta con demasiadas preguntas abiertas deja un cabo suelto y las respuestas no se pueden medir con base en las m\u00e9tricas de recursos humanos. A continuaci\u00f3n, se presenta un conjunto de preguntas que una organizaci\u00f3n debe utilizar para recibir una retroalimentaci\u00f3n general de los empleados de su gerente o de sus pares.<\/span><\/p>\n

Preguntas de reflexi\u00f3n individual para darle feedback al empleado<\/span><\/h3>\n
    \n
  1. \u00bfCu\u00e1les son las responsabilidades que consideras importantes?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. \u00bfC\u00f3mo puede ayudarte la organizaci\u00f3n con tu crecimiento profesional?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. \u00bfMientras dirig\u00edas el[nombre del proyecto], \u00bfhiciste algo fuera de tu \u00e1mbito de trabajo?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. \u00bfHay un margen para el crecimiento personal en esta organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Preguntas de reflexi\u00f3n sobre liderazgo <\/span><\/h3>\n
            \n
          1. Estoy revisando constantemente la trayectoria profesional de mi equipo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. He creado un ambiente dentro del equipo, en el que se sienten muy positivos a la hora de darme su opini\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. Me siento seguro de que mis comentarios son tomados positivamente por los miembros de mi equipo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                Preguntas sobre cultura organizacional <\/span><\/h3>\n
                  \n
                1. Como organizaci\u00f3n, \u00bflo estamos haciendo bien para mantener nuestras estrategias claramente definidas?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. \u00bfCu\u00e1les son las tres cosas que nosotros como organizaci\u00f3n podemos hacer de manera diferente?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. En una escala de 0 a 10, \u00bfqu\u00e9 probabilidad hay de que te refieras a la organizaci\u00f3n como tu familia\/amigos?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                      Preguntas para conocer la satisfacci\u00f3n de los empleados<\/span><\/h3>\n
                        \n
                      1. \u00bfTienes la flexibilidad de trabajar a distancia si es necesario?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                          \n
                        1. \u00bfSientes que tu trabajo contribuye a los objetivos generales de la organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                            \n
                          1. \u00bfSientes que eres capaz de mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y tu vida privada?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                              \n
                            1. \u00bfCrees que las pol\u00edticas de revisi\u00f3n son justas en esta organizaci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                              Tal vez te interese leer sobre los <\/span>beneficios de aplicar una encuesta de satisfacci\u00f3n laboral<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

                              Tipos de encuestas para dar feedback al empleado<\/span><\/h2>\n

                              Hay muchos tipos de feedback para darle empleado, puede ser a trav\u00e9s de una encuesta 360 grados, el mecanismo de retroalimentaci\u00f3n continua, la evaluaci\u00f3n de empleados, etc.<\/span><\/p>\n

                                \n
                              1. <\/b> Evaluaci\u00f3n 360 grados<\/b><\/a>:<\/b> La retroalimentaci\u00f3n de 360 grados es un proceso en el cual un empleado recibe feedback de sus superiores, gerentes y colegas para identificar sus fortalezas y debilidades, de modo que se puedan tomar medidas correctivas inmediatas y mejorar su desempe\u00f1o.\n

                                <\/span>Este mecanismo permite una calificaci\u00f3n de m\u00faltiples puntos y sirve como \u00a0referencia para el plan de desarrollo de un empleado.<\/span>Sin embargo, es esencial que la retroalimentaci\u00f3n permanezca an\u00f3nima para mantenerla estrictamente profesional. De esta manera, se evitar\u00e1n las diferencias entre el empleado que recibe la retroalimentaci\u00f3n y el gerente o compa\u00f1ero que la da.<\/span><\/p>\n

                                Te comparto las <\/span>ventajas de hacer una evaluaci\u00f3n 360 grados. <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  \n
                                1. Mecanismo de retroalimentaci\u00f3n continua:<\/b> La retroalimentaci\u00f3n continua es un proceso en el que un empleado recibe feedback de manera oportuna. Imagina una organizaci\u00f3n en la que los empleados est\u00e9n dispuestos a recibir retroalimentaci\u00f3n, pero los gerentes no est\u00e9n dispuestos a dedicar tiempo para darla. No hay puntos para adivinar, los bajos niveles de motivaci\u00f3n que esto traer\u00eda.\n

                                  <\/span>Hay una serie de beneficios de la <\/span>retroalimentaci\u00f3n continua<\/span><\/a>: promueve una cultura saludable en el lugar de trabajo, ayuda a los empleados y a la organizaci\u00f3n a establecer mejores metas, aumenta la moral de los empleados y esto, a su vez, conduce a tener empleados felices. Sin embargo, \u00a0es un proceso complejo y debe hacerse con cuidado.<\/span><\/span><\/p>\n

                                  El proceso no debe asustar a los empleados, una retroalimentaci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 ser negativa. Ninguna organizaci\u00f3n querr\u00eda promover una cultura en la que los empleados no conf\u00eden en el liderazgo y viceversa. No se culpar\u00e1 a los empleados por no haber alcanzado sus objetivos, sino que se trata de ayudarlos a mejorar a trav\u00e9s de un feedback constructivo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                    \n
                                  1. Evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de los empleados:<\/b> La <\/span>evaluaci\u00f3n de empleados<\/span><\/a> es un m\u00e9todo formal de proporcionar retroalimentaci\u00f3n del trabajo y los resultados basados en las responsabilidades laborales. Se utiliza para medir la cantidad de valor a\u00f1adido por un empleado en t\u00e9rminos de crecimiento de la organizaci\u00f3n, los ingresos generados y el retorno de inversi\u00f3n (ROI).\n

                                    <\/span>La evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o tambi\u00e9n juega un papel vital en proporcionar retroalimentaci\u00f3n peri\u00f3dica a los empleados para que sean m\u00e1s conscientes de sus propias m\u00e9tricas de desempe\u00f1o.<\/span><\/p>\n

                                    Te recomiendo leer este art\u00edculo: \u00a0<\/span>Empleados comprometidos para generar mayor ingresos <\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                    \"image\"<\/a><\/p>\n

                                    Conoce de las caracter\u00edsticas de una evaluaci\u00f3n del rendimiento<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

                                    Mejores pr\u00e1cticas para darle un mejor feedback al empleado<\/span><\/h2>\n

                                    El feedback al empleado es a menudo un punto d\u00e9bil, ya sea que est\u00e9s dando uno o recibiendo uno. Viene con la intenci\u00f3n de decir: \u00abTienes que cambiar\u00bb. Y, el cambio puede ser abrumador, algunas personas son receptivas a \u00e9l y otras pueden dar un paso atr\u00e1s, as\u00ed que, \u00bfc\u00f3mo va a ayudar exactamente a los empleados o a una organizaci\u00f3n el dar retroalimentaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n

                                    La respuesta est\u00e1 en que la forma en que proporcionas la retroalimentaci\u00f3n \u00a0hace toda la diferencia. Estas son algunas de las mejores pr\u00e1cticas que debe tener en cuenta antes de enviar sus comentarios:<\/span><\/p>\n

                                      \n
                                    1. La confianza hace que el feedback sea receptivo:<\/b> La confianza no es una acci\u00f3n, es un sentimiento cuando hay seres humanos involucrados. No se puede pedir a un empleado que conf\u00ede en una organizaci\u00f3n y viceversa sin crear realmente una plataforma para hacerlo.\n

                                      La confianza viene con la voluntad emocional. Por lo tanto, si la retroalimentaci\u00f3n tiene que ser dada o tomada, se debe construir un nivel de confianza y eventualmente dar el feedback.<\/span>
                                      \n<\/span><\/p>\n

                                      Te invito a leer tambi\u00e9n: <\/span>C\u00f3mo mejorar la experiencia de empleados recolectando sus opiniones<\/span><\/a>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                        \n
                                      1. Tener una agenda:<\/b> La retroalimentaci\u00f3n no debe ser vaga, debe haber una agenda, de manera que ninguna de las partes se quede sin atender. Tanto el que facilita la retroalimentaci\u00f3n como el que la recibe debe tener una agenda sobre los puntos que se tratar\u00e1n.\n

                                        Comparte la agenda con un par de d\u00edas de anticipaci\u00f3n para que ambas partes est\u00e9n al tanto y tengan la oportunidad de pensar en las preguntas y respuestas antes de que comience la reuni\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                          \n
                                        1. Construir una cultura de transparencia:<\/b> A menos que construyas una cultura de transparencia en tu organizaci\u00f3n, honestamente, los empleados tendr\u00e1n miedo de dar un feedback.\n

                                          Una pol\u00edtica de puertas abiertas es un buen comienzo. Si quieres liderar con el ejemplo, esto tambi\u00e9n significa que necesitas estar abierto a ayudar y recibir retroalimentaci\u00f3n en cualquier momento, la continuidad del proceso es la clave del \u00e9xito.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                            \n
                                          1. Preguntar y no simplemente hablar:<\/b> Empieza con una pregunta, \u00ab\u00bfC\u00f3mo crees que te est\u00e1s desempe\u00f1ando en el proyecto XYZ?\u00bb Esto proporcionar\u00e1 un contexto relevante para empezar y el empleado sabr\u00e1 que la persona que le entrega la retroalimentaci\u00f3n est\u00e1 genuinamente interesada en su progreso.\n

                                            El feedback es un mecanismo para ayudar a los individuos a mejorar, no es una plataforma para hacer sentir mal a los dem\u00e1s.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                              \n
                                            1. Mantenerse concentrado:<\/b> El feedback al empleado puede terminar siendo muy largo si se profundiza en una serie de temas diferentes. \u00bfTienes temas adicionales sobre los que quiere preguntar?\n

                                              Trata de separarlos para preguntar sobre ellos en otra encuesta y agrega una pregunta de retroalimentaci\u00f3n general sobre la variedad de temas o programas que ofrece tu empresa.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                                \n
                                              1. No escribas preguntas que no te llevan a nada:<\/b> Es f\u00e1cil escribir una pregunta principal. Incluso preguntar: \u00ab\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho est\u00e1s con…? Pon a prueba la neutralidad de tus preguntas con otros personas para estar seguro de que no est\u00e1s creando una pregunta principal. De lo contrario, terminar\u00e1s modificando los resultados y no obtendr\u00e1s una imagen verdadera de lo que los empleados est\u00e1n pensando.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                                                  \n
                                                1. No uses preguntas de doble respuesta:<\/b> Esta es otra trampa para las encuestas en general. Por ejemplo, \u00abPor favor, califica tu nivel de satisfacci\u00f3n con la estructura y el liderazgo de la compa\u00f1\u00eda\u00bb. Otro tipo de pregunta que parece com\u00fan es: \u00abPor favor, eval\u00faa tu nivel de satisfacci\u00f3n con la rapidez y precisi\u00f3n de las comunicaciones\u00bb. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n
                                                    \n
                                                  1. Comparte los resultados con tus empleados:<\/b> Aunque los resultados de la encuesta no son los que esperabas, la comunicaci\u00f3n abierta sigue siendo la mejor. \u00a0Afront\u00e9moslo, si se trata de un nivel generalizado de insatisfacci\u00f3n en general, o incluso en un \u00e1rea en particular, es muy probable que tus empleados ya est\u00e9n hablando mucho de ello, y que sean conscientes de que se trata de un problema.<\/span><\/li>\n
                                                  2. M\u00e1s de una vez al a\u00f1o:<\/b> Los empleados esperan poder dar su opini\u00f3n m\u00e1s de una vez al a\u00f1o. Esto tambi\u00e9n puede ayudar a mitigar esos momentos en los que algunos factores fuera de tu control afecten sus respuestas.\n

                                                    Puedes considerar hacer un chequeo semanal de satisfacci\u00f3n que es una versi\u00f3n abreviada de una encuesta trimestral de retroalimentaci\u00f3n de los empleados. De esta manera, les das un lugar para opinar y, al igual que con las <\/span>encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a>, tan pronto como las cosas parecen ir mal, puedes tomar medidas para abordar el problema.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                                    Ventajas de darle un feedback al empleado<\/span><\/h2>\n

                                                    \"Importancia-de-darle-feedback-al-empleado\"<\/p>\n

                                                    Las siguientes ventajas est\u00e1n asociadas con el feedback del empleado:<\/span><\/p>\n

                                                      \n
                                                    1. Resoluci\u00f3n de conflictos incluso antes de que aparezcan:<\/b> Uno de los beneficios de tener una cultura de feedback es que facilita la resoluci\u00f3n de conflictos incluso antes de que \u00e9stos se intensifiquen. Los empleados de una organizaci\u00f3n deben sentir que pueden discutir abiertamente con sus gerentes o compa\u00f1eros y viceversa.<\/span><\/span>La retroalimentaci\u00f3n aqu\u00ed ser\u00e1 un di\u00e1logo y no un mon\u00f3logo.Cuando los empleados est\u00e1n acostumbrados a dar o recibir retroalimentaci\u00f3n regularmente, no sentir\u00e1n ninguna ansiedad asociada con el proceso. Esto significa que sabr\u00e1n c\u00f3mo manejar una situaci\u00f3n tensa y tomar el feedback con calma.<\/span><\/span><\/li>\n
                                                    2. Desarrollo profesional:<\/b> Cuanto m\u00e1s se sienta c\u00f3modo un empleado pidiendo o dando retroalimentaci\u00f3n, m\u00e1s lo tomar\u00e1 como su propia iniciativa. Esto conducir\u00e1 a un desarrollo profesional m\u00e1s organizado.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
                                                    3. Mayor compromiso de los empleados:<\/b> Cuando una organizaci\u00f3n tiene una cultura transparente, un mecanismo de retroalimentaci\u00f3n bien dise\u00f1ado, atenci\u00f3n inmediata a cualquier problema potencial, etc., definitivamente habr\u00e1 un aumento en los niveles de <\/span>compromiso de los empleados<\/span><\/a>. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                                                      La retroalimentaci\u00f3n puede ayudar a los empleados y a la organizaci\u00f3n a mejorar constantemente en lo que hacen. El dar feedback al empleado ayudar\u00e1 a que realicen un buen trabajo y a desarrollar una mejor cultura laboral. <\/span><\/p>\n

                                                      Si quieres hacer una encuesta para obtener retroalimentaci\u00f3n de tus empleados y obtener insights<\/a> que te ayude como empresa a darle feedback a tu fuerza laboral, no dudes de contactarnos y agendar una demostraci\u00f3n online de nuestro software para encuestas, \u00a1estamos para ayudarte a lograrlo!<\/span><\/p>\n