{"id":64248,"date":"2018-10-17T16:46:45","date_gmt":"2018-10-17T23:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=64248"},"modified":"2023-02-25T01:16:50","modified_gmt":"2023-02-25T01:16:50","slug":"ideas-amai-2018-resumen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ideas-amai-2018-resumen\/","title":{"rendered":"Ideas AMAI 2018: Resumen de lo m\u00e1s destacado"},"content":{"rendered":"
Lleg\u00f3 Ideas AMAI 2018 con una exitosa jornada de conferencias. M\u00e1s de 20 expertos de M\u00e9xico, Latinoam\u00e9rica, Estados Unidos y Europa, compartieron su experiencia sobre la industria de la investigaci\u00f3n de mercados, consumidores, medios, audiencias y mucho m\u00e1s. <\/span><\/p>\n QuestionPro estuvo presente en el evento recopilando lo m\u00e1s destacado del evento, a continuaci\u00f3n t presentamos un resumen detallado de todo lo acontecido en Ideas AMAI 2018, el evento m\u00e1s grande de la industria de la investigaci\u00f3n en M\u00e9xico.<\/p>\n Bloque 1<\/a> <\/p>\n El Centro Cultural Roberto Cantoral en la Ciudad de M\u00e9xico fue la sede de este evento donde <\/span>Simeon Pickers de <\/b>Psyma Latina<\/span> y<\/span> Lizbeth Lozano <\/b>de<\/span> Neuromarketing<\/span> dieron la bienvenida<\/span> y nos invitaron a conocer la personalidad de los mexicanos, tendencias de consumo global, estilos de vida y el impacto que estas caracter\u00edsticas tienen en la investigaci\u00f3n.<\/b> Balc\u00e1zar enfatiz\u00f3 en la importancia de este evento que se realiza desde hace m\u00e1s de 25 a\u00f1os, por su parte Gabriela Alcal\u00e1 agradeci\u00f3 al comit\u00e9 organizador por los temas que se eligieron para formar parte de esta jornada.<\/span><\/p>\n Grandes <\/span>I<\/b>nsights, <\/span>D<\/b>escubrimientos, <\/span>E<\/b>strategias, <\/span>A<\/b>prendizajes y <\/span>S<\/b>orpresas se vivieron en los 4 m\u00f3dulos o l\u00edneas de pensamiento del evento: <\/span>An\u00e1lisis inteligente, Researchtigencia sin muros, Mexicanidad e Hibridaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed te compartimos un peque\u00f1o resumen con lo m\u00e1s destacado del IdeasAMAI 2018.<\/span><\/p>\n La primera ponencia estuvo a cargo de Paola Sol\u00f3rzano de ACSI Research, quien se present\u00f3 en el escenario para invitarnos a reflexionar sobre la forma en la que nos definimos a nosotros mismos como mexicanos. <\/span><\/p>\n Sol\u00f3rzano ofreci\u00f3 una radiograf\u00eda relevante sobre lo <\/span>que sentimos, c\u00f3mo somos, c\u00f3mo nos percibimos como sociedad y cu\u00e1les son los elementos que nos enorgullecen y nos hacen ser parte de un pa\u00eds como M\u00e9xico. <\/span><\/p>\n Los resultados mostraron que de manera general los mexicanos se perciben como alegres, religiosos, cercanos a su familia, orgullosos de pertenecer a este pa\u00eds, futboleros, pero tambi\u00e9n corruptos, cerrados y machos. En cuanto a los sentimientos, el mexicano es m\u00e1s enamoradizo pero el 67.5% dijo ser infiel<\/span>.<\/span><\/p>\n Paola Sol\u00f3rzano<\/strong> mencion\u00f3 que el el mexicano percib\u00eda a la corrupci\u00f3n como una de sus principales problem\u00e1ticas con un 38.8%, seguida de la inseguridad con un 19.7% y los gobernantes con un 13.2%. En pensamiento, los mexicanos somos desconfiados de las figuras pol\u00edticas lo que nos lleva a votar de \u00faltimo momento.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Otro punto importante para entender la cultura mexicana y el comportamiento de sus habitantes radica en sus h\u00e1bitos de consumo, en este punto los mexicanos est\u00e1n conectados, en promedio, ven 2.2 horas de televisi\u00f3n al d\u00eda, tambi\u00e9n son fan\u00e1ticos de la m\u00fasica y el 27.6% prefiere el g\u00e9nero popular mexicano. <\/span>Las marcas de ropa de mayor preferencia entre los mexicanos son Levis, Nike y Zara. Entre las bebidas. la de mayor consumo es la cerveza, seguido del tequila y en tercer lugar el whisky.<\/span><\/p>\n Esta charla permite reflexionar sobre los elementos que conforman la \u201cmexicaneidad\u201d y la manera en que los mexicanos nos compartamos.<\/span><\/p>\n \u201cLa C\u00e1scara de la Mandarina\u201d fue otra de las ponencias m\u00e1s destacadas, en ella participaron <\/span>Marlene D\u00edaz de la Serna<\/b> e <\/span>Ignacio C\u00e1rdenas<\/b> de la Agencia de Investigaci\u00f3n de Mercados Cuartel General, ellos hablaron de un elemento que nos identifica como mexicanos: El albur, ese coloquial juego de palabras que esconde un doble sentido, mayormente de car\u00e1cter sexual.<\/span><\/p>\n Presentaron los resultados de un estudio llevado a cabo en diversos entornos de M\u00e9xico, realizado a distintos perfiles, g\u00e9neros y niveles culturales, en donde participaron etn\u00f3grafos, analistas cualitativos y cuantitativos. Precisamente, este fue el gran reto del proyecto, hablar de un tema divertido, pero al mismo tiempo controvertido, con diferentes segmentos del mercado y que se abrieran a compartir libremente sus conocimientos.<\/span><\/p>\n Entre las hip\u00f3tesis que se ten\u00edan antes de hacer el estudio estaban:<\/span><\/p>\n El estudio consisti\u00f3 en diversas metodolog\u00edas, como entrevistas telef\u00f3nicas, sesiones de grupo, adem\u00e1s de interacciones cualitativas en sitios como bares, cantinas, escuelas, peluquer\u00edas, mercados, entre otros, con el objetivo de conocer la forma de hablar del mexicano, y el significado que le dan a un albur en distintas regiones de M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n <\/p>\n La finalidad de este divertido proyecto fue entender al albur como un fen\u00f3meno caracter\u00edstico en el contexto de la cultural actual en M\u00e9xico<\/span><\/p>\n Entre los insights que compartieron destacan que como mexicanos nos distingue:<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, el 31% afirm\u00f3 que cuando se sienten en confianza tienden a usar malas palabras.<\/span><\/p>\n El mexicano se distingue por ser una persona ocurrente, divertida y participativa en diversas cosas, lo que sin duda facilit\u00f3 la recolecci\u00f3n de informaci\u00f3n para este proyecto, a pesar de que todav\u00eda el factor de la inseguridad que se vive repercute en la falta de confianza que todav\u00eda las personas sienten para ser parte de una investigaci\u00f3n de mercados. <\/span><\/p>\n Entre los resultados que obtuvieron destaca que, en el norte de M\u00e9xico el 70% prefiri\u00f3 no contestar. En el Sureste, en particular en Veracruz, solamente el 14% de los entrevistados mencion\u00f3 un albur.<\/span><\/p>\n En el caso del pac\u00edfico mexicano, se detect\u00f3 que el 55% de personas que mencionaron un albur eran j\u00f3venes de entre 18 y 34 a\u00f1os. El 48% de los que mencionaron alg\u00fan albur est\u00e1n dentro del NSE C+, A\/B. Y casi la mitad, el 43 % de las personas que mencionaron alg\u00fan albur eran mujeres.<\/span><\/p>\n Los resultados totales reafirmaron y rechazaron las hip\u00f3tesis que se plantearon en un inicio. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n <\/p>\n Continuando con las actividades de Ideas AMAI 2018, se present\u00f3 un Panel binacional de expertos titulado \u201cResearch Without Walls\u201d, donde participaron <\/span>Max Matus<\/b> de Semiosfera, <\/span>Marina Anderson<\/b> de Anderson Marketing Insights y <\/span>Juan Carlos Ochoa<\/b> de Focus Investigaci\u00f3n de Mercados.<\/span><\/p>\n En este panel, moderado por Gabriela Alcal\u00e1, se habl\u00f3 de las particularidades del mercado binacional entre M\u00e9xico y Estados Unidos, un mercado que genera grandes lecciones de c\u00f3mo la gente toma decisiones de compra y uso de servicios en esa franja fronteriza. <\/span><\/p>\n Las fronteras entre estos dos mercados son cada vez m\u00e1s borrosas, as\u00ed como lo son las ofertas de productos y servicios, lo que ocasiona que estos dos grupos de poblaci\u00f3n interact\u00faen m\u00e1s que nunca.<\/span><\/p>\n La intenci\u00f3n de este panel multimedia fue seguir profundizando en el conocimiento de los mexicanos, en particular los que est\u00e1n cerca de la frontera y de la comunidad hispana en Estados Unidos.<\/span><\/p>\n Max Matus habl\u00f3 de c\u00f3mo las nuevas generaciones que llegan a Estados Unidos, ya no se identifican como tal, aunque sus padres sean latinos. Adem\u00e1s de que existe un mercado espec\u00edfico que atiende a comunidades espec\u00edficas, que ofrece productos de cada regi\u00f3n. Estos productos no solo son consumidos por el par \u00e9tnico, sino por estadounidenses que buscan probar cosas nuevas.<\/span><\/p>\n <\/p>\n El latino en Estados Unidos tiende a ser mucho m\u00e1s joven y a tener familias grandes, extendida, por lo que consumen m\u00e1s. Anderson tambi\u00e9n mencion\u00f3 que el 63% de los latinos son mexicanos.<\/span><\/p>\n Por su parte Juan Carlos Ochoa<\/strong> habl\u00f3 de lo que distingue a la ciudad de Tijuana y San Diego, que viven de manera diferente las pol\u00edticas tanto de Estados Unidos como de M\u00e9xico. Esta regi\u00f3n es muy importante para las marcas por su crecimiento y alto tr\u00e1fico de personas.<\/span><\/p>\n Habl\u00f3 del auge del turismo m\u00e9dico, Tijuana es el segundo destino a nivel mundial en turismo m\u00e9dico despu\u00e9s de Tailandia. Hay una alta oferta laboral, sin embargo para las empresas es un reto lograr la retenci\u00f3n de empleados por el constante flujo de personas.<\/span><\/p>\n Hay 4 tipos de residentes en la zona fronteriza: los que tienen visa van a Estados Unidos y consumen, los que viven en M\u00e9xico pero que trabajan o estudian del otro lado de la frontera, los americanos viviendo en M\u00e9xico y los que est\u00e1n atrapados en Tijuana. Todos estos son consumidores con caracter\u00edsticas particulares.<\/span><\/p>\n Las marcas tienden grandes retos al enfocarse en este mercado: la segmentaci\u00f3n del mercado, la creaci\u00f3n de ofertas atractivas, el enfrentarse a un mercado cambiante y que se tienen que adaptar a esta cultura binacional y aprovechar lo mejor de los 2 mundos para crear estrategias exitosas.<\/span><\/p>\n Otra participaci\u00f3n destacada fue la de<\/span> Andr\u00e9s Carriles, <\/b>Director de Marketing y Data Science<\/span> de GfK M\u00e9xico con su<\/span> ponencia<\/span> \u201cObservo ergo intelligo\u201d, donde nos comparti\u00f3 su experiencia al utilizar el m\u00e9todo de la observaci\u00f3n para entender el comportamiento del consumidor en medios digitales.<\/span><\/p>\n Una persona actualmente tiene muchas cosas en la mente, pendientes, correos, y estamos exigidos a almacenar grandes cantidades de informaci\u00f3n en el d\u00eda a d\u00eda, por ejemplo, antes sab\u00edamos la direcci\u00f3n de las personas, sus tel\u00e9fonos, hoy solo tenemos en mente c\u00f3mo usar un navegador para ir de un lugar a otro.<\/span><\/p>\n Estamos ansiosos por compartir informaci\u00f3n a quien est\u00e9 dispuesto a escuchar, todos queremos contar algo. Nos encanta quejarnos de un servicio y que nos escuchen.<\/span><\/p>\n Y es que con toda la informaci\u00f3n que las nuevas tecnolog\u00edas nos proporcionan, existe la necesidad de integrar todos estos vol\u00famenes de datos para poder ofrecerle un mejor servicio a los clientes, sin perder de vista el tema de la automatizaci\u00f3n y de las entregas r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n Tenemos que cavar y tener una gu\u00eda y nuestra gu\u00eda va a ser nuestro bien amado cuestionario. No hay excusa para no ver otro tipo de datos, hay informaci\u00f3n que no se est\u00e1 explotando como deber\u00eda, las herramientas est\u00e1n ah\u00ed.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s del cuestionario nos podemos apoyar del neuromarketing, geolocalizaci\u00f3n, segmentaciones, medios y lo digital.<\/span><\/p>\n Mencion\u00f3 tambi\u00e9n que la forma de integrar la informaci\u00f3n va a depender mucho de lo que tenemos a la mano, desde datos de la misma fuente, data con variables en com\u00fan, por ejemplo de estudios anteriores, data con solo segmentos en com\u00fan. El tema de la integraci\u00f3n de datos ya no es tan sofisticado como antes.<\/span><\/p>\n <\/p>\n El tema de an\u00e1lisis profundo y el an\u00e1lisis prescriptivo para los clientes, no tienen que estar peleados con la velocidad y simplicidad. Actualmente, existen diversas herramientas que nos permiten la integraci\u00f3n de grandes vol\u00famenes de datos y eficientar los procesos actuales de la industria de la investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n Existen tambi\u00e9n herramientas de an\u00e1lisis que han simplificado el tratamiento de la informaci\u00f3n y ha provocado que la industria de la investigaci\u00f3n de mercados se gu\u00ede m\u00e1s por los datos y el an\u00e1lisis con otro tipo de m\u00e9tricas e informaci\u00f3n disponible. <\/span><\/p>\n Carriles nos invit\u00f3 a siempre darle prioridad a calidad de la informaci\u00f3n, mencion\u00f3 que hay datos que se tienen que abordar desde otras perspectivas, y para ello siempre es preferible cuidar la calidad de la informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Coment\u00f3 tambi\u00e9n que no hay que cerrarnos a hacer las cosas siempre de la misma manera, sino debemos voltear a ver otro tipo de fuentes de informaci\u00f3n y herramientas que ya est\u00e1n ah\u00ed. Distinto tipo de informaci\u00f3n nos ayudar\u00e1 a tener distintos tipos de datos, concluy\u00f3.<\/span><\/p>\n Lleg\u00f3 el turno de la consultora independiente Annie Pettit para tomar el escenario de Ideas AMAI 2018 con su charla sobre Inteligencia Artificial y los Chatbots en la investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n Durante su participaci\u00f3n, Annie nos comparti\u00f3 algunos ejemplos del uso de inteligencia artificial, un ejemplo claro de ello fue el de la reservaci\u00f3n de restaurantes o para reservar un vuelo.<\/span><\/p>\n As\u00ed como el ejemplo en el que la industria tur\u00edstica se ve beneficiada por el avance de la tecnolog\u00eda, la industria de la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n ha sido impactada por este tipo de m\u00e9todos, un ejemplo claro son los chatbots para realizar encuestas, una nueva tecnolog\u00eda que actualmente es utilizada para encuestar de manera autom\u00e1tica a los consumidores.<\/span><\/p>\n Entre las ventajas de hacer uso de la inteligencia artificial est\u00e1 el que la gente puede responder mientras realiza otro tipo de actividades, por ejemplo lavar trastes<\/span><\/p>\n La inteligencia artificial cada d\u00eda se acerca a ser una nueva y poderosa herramienta para la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Twitter is my game and LinkedIn should be the game of everybody here<\/strong> <\/span><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Aunque la inteligencia artificial ha estado presente en la sociedad desde ya hace un buen tiempo, en los \u00faltimos a\u00f1os ha mejorado lo suficiente como para que los investigadores le presten atenci\u00f3n. Pettit comparti\u00f3 los resultados de un estudio cuantitativo de 1000 personas, e interactu\u00f3 con la audiencia de Ideas AMAI 2018<\/strong> para entender lo que la gente piensa sobre la IA y los chatbots pueden hacer y hacia d\u00f3nde dirigir esta novedosa realidad. <\/span><\/p>\n Annie Pettit explica que tecnolog\u00edas como el reconocimiento vocal podr\u00e1 ampliar el espectro de participantes en encuestas guiadas por Inteligencias Artificiales y nos comparti\u00f3 algunas ideas sobre c\u00f3mo los investigadores pueden usar esta informaci\u00f3n para sus estrategias.<\/span><\/p>\n Sof\u00eda Zacar\u00edas<\/b>, investigadora en De la Riva Group, e <\/span>In\u00e9s Cuevas<\/b> de Barcel presentaron la ponencia \u201cThe Fortune of the Commons\u201d, donde compartieron sobre la metodolog\u00eda que emplearon en su proyecto, la cual ten\u00eda elementos etnogr\u00e1ficos, cualitativos y en donde involucraron al consumidor en todo el proceso de investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/span><\/p>\n In\u00e9s Cuevas tambi\u00e9n mencion\u00f3 que cualquiera que no se mueva hacia la innovaci\u00f3n se est\u00e1 quedando fuera, y como marca buscaban adaptarse a las propuestas y gustos de los consumidores.<\/span><\/p>\n Las metodolog\u00edas tradicionales no iban a ser las que iban a ayudar a lograr el objetivo, as\u00ed que comentaron que ten\u00edan que pensar fuera de la caja Para ello, comentaron que tuvieron que capacitar a 25 consumidores en t\u00e9cnicas b\u00e1sicas etnogr\u00e1ficas para que cumplieran la funci\u00f3n que har\u00eda t\u00edpicamente el antrop\u00f3logo. <\/span><\/p>\n El consumidor se volvi\u00f3 el investigador, esto fue todo un reto para el proyecto, pero lo m\u00e1s importante era empoderar a los participantes y obtener los insights que necesitaban, ver al consumidor no solo como un sujeto de estudio, sino como una persona que est\u00e1 tomando decisiones todo el tiempo, por ejemplo en el consumo de snacks.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Zacar\u00edas mencion\u00f3 que los participantes fueron dotados de plataformas que usan en el d\u00eda a d\u00eda como WhatsApp e Instagram, tomaban las fotos, se iban a la calle y compart\u00edan c\u00f3mo funcionaba el mundo de las botanas. En este caso, la marca tuvo que confiar en el poder que se le estaba dando a los consumidores y aprovechar la conexi\u00f3n real y en vivo que se ten\u00eda con el contenido que las personas iban compartiendo.<\/span><\/p>\n Estos grupos estaban activos 24\/7, durante 7 d\u00edas, era din\u00e1mico, se les invitaba al tema de colaboraci\u00f3n y colectividad.<\/span><\/p>\n A trav\u00e9s de un concurso y creando un sentido de comunidad en donde los participantes sab\u00edan que eran parte de algo m\u00e1s grande, y estaban motivados a compartir sus ideas y descubrimientos para la toma de decisiones, se obtuvieron importantes insights para la marca.<\/span><\/p>\n
\nBloque 2<\/a>
\nBloque 3<\/a>
\nBloque 4<\/a><\/p>\n
\n<\/h3>\n
|<\/strong><\/span> Bloque 1<\/span><\/h3>\n
Inauguraci\u00f3n de Ideas AMAI<\/h2>\n
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\n<\/span>La inauguraci\u00f3n corri\u00f3 a cargo de \u00d3scar Balc\u00e1zar, Presidente de AMAI y de la Agencia Serta. Adem\u00e1s, estuvo acompa\u00f1ado de Ana Gabriela Alcal\u00e1 de la agencia de investigaci\u00f3n MARES quien en conjunto nos daban un adelanto de lo que ser\u00eda una jornada llena de insights.<\/span><\/p>\nConociendo al mexicano en IDEAS AMAI 2018<\/span><\/h2>\n
El albur en M\u00e9xico<\/span><\/h2>\n
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\n
Investigaci\u00f3n sin muros<\/span><\/h2>\n
\nMarina Anderson<\/strong> coment\u00f3 del poder adquisitivo que ahora tienen los latinos y del crecimiento que est\u00e1n teniendo, volvi\u00e9ndolo un mercado muy importante que las empresas comienzan a considerar. Sin embargo, para tener \u00e9xito es necesario tener en cuenta su origen y el aculturamiento que se vive. <\/span><\/p>\n
\n|<\/strong><\/span> Bloque 2<\/span><\/h3>\n
<\/h2>\n
Entendiendo el comportamiento del consumidor<\/span><\/h2>\n
Ideas Innovadoras<\/span><\/h2>\n
Decisiones de consumo en IDEAS AMAI<\/span>
\n<\/span><\/b><\/h2>\n