{"id":65419,"date":"2019-01-14T02:00:45","date_gmt":"2019-01-14T10:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=65419"},"modified":"2024-09-04T16:07:08","modified_gmt":"2024-09-04T23:07:08","slug":"analisis-e-interpretacion-de-resultados-de-una-encuesta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/analisis-e-interpretacion-de-resultados-de-una-encuesta\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer un an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta"},"content":{"rendered":"

Armar una encuesta es una tarea emocionante. Desde conceptualizar, hasta dise\u00f1arla y enviarla y luego esperar a recibir las respuestas. Muchas veces es esta \u00faltima parte la m\u00e1s emocionante, de ah\u00ed la importancia de hacer un an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta.<\/span><\/p>\n

Algo que es particularmente emocionante es el momento en el que se puede observar la informaci\u00f3n recopilada de la encuesta, ver las ideas que ofrecen te ayudar\u00e1n a ti y a tu organizaci\u00f3n o negocio de una manera impresionante a tomar decisiones informadas.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, supongamos que enviaste una <\/span>encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a> y que has recibido respuestas de los encuestados. Posterior a eso lo que esperas es compartir los resultados de la encuesta con las personas que toman las decisiones. Entonces, la pregunta es, \u00bfc\u00f3mo lo haces realmente?<\/span><\/p>\n

Antes de que puedas comenzar a enviar <\/span>informes de encuestas<\/span><\/a> a las personas clave, \u00bfhas analizado el resultado de la encuesta? Primero, lo que tienes que hacer siempre es comprender c\u00f3mo debes analizar los resultados.<\/span><\/p>\n

Pasos para realizar un an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta <\/span><\/h2>\n

Investigaci\u00f3n: <\/b>si realizaste bien la planificaci\u00f3n de tu encuesta, significa que ya sabes cual es su objetivo. Una vez que tengas en mente el prop\u00f3sito de tu encuesta lo que tienes que hacer es formular las preguntas que te dar\u00e1n esas respuestas que est\u00e1s buscando.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>preguntas de encuesta<\/span><\/a> son la parte m\u00e1s importante. Debes elegir siempre de manera muy cuidadosa la preguntas que utilizar\u00e1s. Una vez que tengas las preguntas formuladas y tu encuesta est\u00e9 lista para cumplir su objetivo, \u00fanicamente tienes que lanzar tu encuesta.<\/span><\/p>\n

Algo que tambi\u00e9n es muy importante es elegir un medio eficaz de distribuci\u00f3n de la encuesta. Las encuestas en l\u00ednea est\u00e1n a tan solo un clic. Adem\u00e1s, son f\u00e1ciles de responder y los resultados se pueden tabular de manera sistem\u00e1tica. Y despu\u00e9s, una vez que hayas recibido los resultados de tu encuesta lo que tienes que hacer es hacer un an\u00e1lisis de los resultados.<\/span><\/p>\n

Conoce las caracter\u00edsticas de un tabulador de encuestas<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

Descubre el rendimiento de tu encuesta:<\/b> aqu\u00ed es donde comienzas a <\/span>analizar los <\/span><\/a>resultados de las encuestas<\/span><\/a>. Una vez que obtengas las respuestas de tu encuesta sabr\u00e1s <\/span>cu\u00e1ntas personas respondieron, \u00a0si la encuesta cumpli\u00f3 con su objetivo o no, etc. Si las <\/span>cosas no salieron como lo esperabas toma nota de que lo que no funcion\u00f3 y evita que <\/span>pase lo mismo en tu pr\u00f3xima encuesta.<\/span><\/p>\n

Resumen del resultado de la encuesta:<\/b> Otra parte importante del an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta es comenzar haciendo una descripci\u00f3n general, por ejemplo de cu\u00e1l fue el porcentaje de distribuci\u00f3n entre par\u00e1metros como el sexo, la edad, las ubicaciones geogr\u00e1ficas, la industria, etc. Toma nota de estos interesantes resultados, este es un buen punto de partida para desglosar los resultados de la encuesta y analizarlos.<\/span><\/p>\n

Eval\u00faa los resultados de la encuesta<\/b>: en esta etapa, probablemente hayas obtenido\u00a0<\/span>algunos hallazgos esperados o inesperados, incluso algunos preocupantes o muy <\/span>agradables. Sin embargo, es hora de profundizar y desglosar los resultados de tu encuesta. <\/span>Aqu\u00ed es donde comienzas a hacer un <\/span>informe de encuesta<\/span><\/a>. Este es muy importante por <\/span>que tu y el resto de tu organizaci\u00f3n comprenda el \u00e9xito o el fracaso de una encuesta. Seg\u00fan <\/span>el informe que obtengas, ser\u00e1n las decisiones que se tomen.<\/span><\/p>\n

Comparte los resultados de tu encuesta<\/b>: Una vez que hayas hecho el an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta, aseg\u00farate de siempre compartir el informe con personas relevantes en tu organizaci\u00f3n, por ejemplo, ya sea por correo electr\u00f3nico, con diapositivas de power point, a trav\u00e9s de un archivo de Word, o una hora de Excel, o bueno, hasta en un dashboard en tiempo real. No importar\u00e1 si tu encuesta tuvo buenos resultados si no los compartes y nadie se entera.<\/span><\/p>\n

Quiz\u00e1 te interese conocer sobre nuestro software de an\u00e1lisis de texto<\/a> para interpretar datos de tu investigaci\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n


\nEjemplos de informes de encuestas con QuestionPro<\/span><\/h2>\n

Dise\u00f1ar una encuesta sorprendente es solo el primer paso para recopilar datos \u00fatiles que te ayudar\u00e1n a tomar mejores decisiones. El an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta son claves, pero tienen que estar reflejados en un buen informe para tomar las acciones correctas. Esta es una lista de informes con QuestionPro:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Resumen de informe en tiempo real: Este es un <\/span>tablero de instrumentos<\/span><\/a> con un resumen b\u00e1sico que incluye estad\u00edsticas simples con los datos recopilados de una encuesta.<\/span><\/li>\n
  2. Informe de comparaci\u00f3n en l\u00ednea: el informe de comparaci\u00f3n en l\u00ednea se utiliza para comparar los resultados de la encuesta para diferentes grupos o encuestados. Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo respondieron los hombres frente a las mujeres en una pregunta determinada?<\/span><\/li>\n
  3. Informe de texto abierto: este informe de <\/span>an\u00e1lisis de datos de texto abierto<\/span><\/a> te permite a ti y a las personas a las que les compartas el archivo la opci\u00f3n de ver las respuestas y comentarios de manera abierta.<\/span><\/li>\n
  4. Visualizador de respuestas individuales: muchas veces el an\u00e1lisis de datos requiere de un desglose para llegar a una respuesta en particular. Con el visualizador de respuestas individuales tendr\u00e1s la opci\u00f3n de elegir de una lista cual es la respuesta que quieres ver. \u00a0Estos datos pueden incluir direcciones de IP, fecha y hora o cualquier otra variable personalizada.<\/span><\/li>\n
  5. An\u00e1lisis de tendencias: a veces, los estudios duran desde semanas, hasta meses o incluso a\u00f1os. El informe de an\u00e1lisis de tendencias te ofrece la capacidad de anotar todos los datos de las respuestas a largo plazo. Los resultados de estas respuestas pueden ser graficadas semanalmente, mensualmente o incluso trimestralmente.<\/span><\/li>\n
  6. MS Excel Export: <\/span>\u00bfPuedo descargar los resultados de mi encuesta a Excel para un an\u00e1lisis posterior?<\/span><\/a> La respuesta es s\u00ed, puedes tener los datos de informes y con estos realizar una comparaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n
  7. MS PowerPoint Export: si deseas descargar y presentar tus datos en forma de presentaci\u00f3n de powerpoint, con MS Powerpoint export lo puedes hacer con tan solo un clic.<\/span><\/li>\n
  8. Tablas: las tablas te permiten ver datos relevantes de una sola pregunta. Estas tablas te permiten comprender c\u00f3mo los individuos responden a una sola pregunta sin tener que establecer filtros, as\u00ed ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil el an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta.<\/span><\/li>\n
  9. Exportaci\u00f3n de raw data: una vez que hayas recopilado los datos, puedes descargarlos en un archivo raw. (.csv). Esta se puede utilizar para realizar varios an\u00e1lisis incluso sin internet. Checa <\/span>c\u00f3mo descargar los datos en bruto a CSV<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n
  10. Informe SPSS: los datos recopilados se pueden descargar f\u00e1cilmente utilizando el formato <\/span>.sav<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n
  11. Informe de Spotlight: este es un poco diferente, ya que le permite a los encuestados ver y comparar sus respuestas con las respuestas de la encuesta en general.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Te recomiendo leer: <\/span>C\u00f3mo aumentar el n\u00famero de respuestas de encuestas a trav\u00e9s del Reporte Spotlight.<\/span><\/a><\/p><\/blockquote>\n

      \n
    1. Programador de informes: este te permite enviar de manera autom\u00e1tica cualquier informe a otros usuarios dentro de la organizaci\u00f3n. Por lo general, se utiliza para generar informes para encuestas de larga duraci\u00f3n.<\/span><\/li>\n
    2. An\u00e1lisis GAP<\/span><\/a>: este an\u00e1lisis se utiliza cuando existe una interacci\u00f3n de dos preguntas de tipo escala.<\/span><\/li>\n
    3. An\u00e1lisis TURF<\/a>: este an\u00e1lisis te ayuda a comprender las preferencias del mercado, por ejemplo, una empresa que fabrica yogurt puede tener 10 sabores pero sus clientes terminan comprando solo 3 sabores. A trav\u00e9s del an\u00e1lisis TURF una empresa puede saber cuales son los productos o servicios que tienen que seguir en el mercado y cuales son los que no.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Ahora ya sabes, adem\u00e1s de hacer un an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de resultados de una encuesta tambi\u00e9n es importante la forma en la que presentes los resultados. Cont\u00e1ctanos en nuestro chat en l\u00ednea o agenda una demostraci\u00f3n para conocer todas nuestras funciones.<\/span><\/p>\n