{"id":66252,"date":"2019-02-17T02:00:09","date_gmt":"2019-02-17T10:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=66252"},"modified":"2023-05-16T20:50:09","modified_gmt":"2023-05-16T20:50:09","slug":"lider-de-ventas-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/lider-de-ventas-digitales\/","title":{"rendered":"Caracter\u00edsticas que debe tener un l\u00edder de ventas digitales"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 se necesita para ser un l\u00edder de ventas digitales? Primero que nada, traducir los conocimientos tradicionales a un enfoque que sean eficaces en una plataforma digital.<\/span><\/p>\n

El mayor \u00e9xito reside en la combinaci\u00f3n de herramientas digitales con m\u00e9todos tradicionales. Esto significa utilizar todas las que se encuentren disponibles para sacar el m\u00e1ximo provecho de las capacidades digitales sin renunciar a los m\u00e9todos que han funcionado en el pasado.<\/span><\/p>\n

7 caracter\u00edsticas de un l\u00edder de ventas digitales <\/span><\/h2>\n

Convertirse en un l\u00edder de ventas digitales exitoso requiere un sincero inter\u00e9s en crecer y cambiar a medida que el mundo online contin\u00faa evolucionando. <\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1n siete de los rasgos importantes de un l\u00edder de ventas digitales que quiere sobresalir.<\/span><\/p>\n

Conoce a la audiencia<\/span><\/h3>\n

El \u00e9xito en cualquier forma de ventas en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea comienza con saber exactamente con qui\u00e9n est\u00e1s hablando y con qui\u00e9n est\u00e1s haciendo marketing. <\/span><\/p>\n

\u00bfTienes una imagen clara de tu p\u00fablico objetivo? La informaci\u00f3n b\u00e1sica incluye el nivel de ingresos, el g\u00e9nero, el grupo de edad y el nivel de educaci\u00f3n, pero a\u00fan m\u00e1s importante es la informaci\u00f3n que impulsa a tu audiencia y la mantiene despierta durante la noche.<\/span><\/p>\n

\n

Te recomiendo leer este art\u00edculo sobre <\/span>c\u00f3mo descubrir las necesidades e intereses de su p\u00fablico objetivo<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0
Hay algunas ventajas de hablar con la gente en persona cuando se comercializa en el mundo offline. Con las conversaciones cara a cara, tienes una idea muy clara de qui\u00e9nes son y qu\u00e9 tipo de personas est\u00e1n mostrando inter\u00e9s en lo que tienes para ofrecer, as\u00ed como las reacciones que la gente tiene si ofreces algo nuevo.<\/span><\/p>\n

En el mundo digital, todav\u00eda es posible tener una buena idea de qui\u00e9n es el p\u00fablico. A veces puede parecer un poco m\u00e1s dif\u00edcil saber con seguridad con qui\u00e9n est\u00e1 hablando en l\u00ednea, pero le corresponde al l\u00edder de ventas digitales ponerse en contacto con el tipo de personas que constituyen la mayor\u00eda de la audiencia objetivo. Esto es posible a trav\u00e9s de muchos canales, incluyendo interacciones en medios sociales, encuestas y otras conversaciones en l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

Es muy importante entender lo que piensan los clientes y trabajar incansablemente para satisfacer sus expectativas. <\/span><\/p>\n

Conoce a tu audiencia, sus problemas y encuentra soluciones que puedan aliviar esos puntos d\u00e9biles que afectan tu negocio. <\/span><\/p>\n

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Descubre c\u00f3mo definir y conocer a la audiencia haciendo encuestas en l\u00ednea<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


Sabe qui\u00e9n est\u00e1 expresando inter\u00e9s<\/span><\/h3>\n

El p\u00fablico objetivo puede ir cambiando por diversas circunstancias. Si bien es posible que pienses que est\u00e1s promocionando tu producto o servicio a un grupo particular de personas, es posible que un grupo diferente de personas est\u00e9 tratando de educarse a s\u00ed mismos con tu contenido y que, en \u00faltima instancia, tambi\u00e9n est\u00e9 interesado en lo que ofreces.<\/span><\/p>\n

El \u00e9xito en las ventas digitales requiere notar qui\u00e9n est\u00e1 expresando inter\u00e9s en lo que vendes. \u00bfQu\u00e9 tipo de personas est\u00e1n descargando tus ebooks o inscribi\u00e9ndose a tu bolet\u00edn de noticias? \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 comentando en tus entradas de blog, publicando en redes sociales o escribiendo rese\u00f1as en l\u00ednea? \u00bfSon las mismas personas que intentabas atraer a tu marca? \u00bfEst\u00e1n en el grupo de personas que cre\u00edas que estabas llegando?<\/span><\/p>\n

Es posible que tu p\u00fablico objetivo original siga interesado y comprometido, pero que tambi\u00e9n hayas atra\u00eddo a un grupo diferente de personas. <\/span><\/p>\n

Un l\u00edder de ventas digitales exitoso nota y anima a nuevos prospectos sin pasar por alto al grupo original de clientes. Los nuevos prospectos interesados pueden requerir la creaci\u00f3n de nuevos y diferentes productos y estrategias.<\/span><\/p>\n

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Quiz\u00e1 te interese leer: <\/span>C\u00f3mo atraer clientes nuevos con un bajo presupuesto<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n


Presta atenci\u00f3n a las preocupaciones<\/span><\/h3>\n

En el mundo digital, es posible comunicarse con una gran variedad de personas. Esto incluye tanto a los clientes existentes como a las personas que a\u00fan no han desarrollado ning\u00fan tipo de lealtad a tu marca.<\/span><\/p>\n

Un l\u00edder de ventas digitales exitoso requiere prestar atenci\u00f3n a las conversaciones que siempre est\u00e1n en marcha. \u00bfQu\u00e9 dice la gente en los medios sociales, ya sea directamente de su organizaci\u00f3n o de la competencia?<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dicen espec\u00edficamente sobre tu empresa? Escucha las preocupaciones de los clientes, en particular las que puedan estar insatisfechos con tu empresa, el servicio que han recibido o tu l\u00ednea de productos. \u00bfC\u00f3mo puedes convertir a un cliente insatisfecho en uno satisfecho?<\/span><\/p>\n

Comienza con prestar atenci\u00f3n a sus preocupaciones y estar abierto a tratar de abordarlas y corregirlas. F\u00edjate en los puntos en los que la gente dice que podr\u00edas estar qued\u00e1ndote corto, y considera c\u00f3mo puedes mejorar y abordar sus preocupaciones. <\/span><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s dando un buen servicio al cliente?<\/span><\/a> Toma nota tambi\u00e9n de cuando tus competidores est\u00e1n siendo criticados y aseg\u00farate de que est\u00e1s haciendo un mejor trabajo en el \u00e1rea que desencaden\u00f3 esas quejas.<\/span><\/p>\n

Construye relaciones con la audiencia<\/span><\/h3>\n

La gente generalmente puede ver cuando un negocio s\u00f3lo est\u00e1 interesado en las ventas en lugar de querer realmente ofrecer el mejor servicio e informaci\u00f3n. El vendedor promedio puede estar m\u00e1s preocupado por el resultado final, lo que significa que los clientes b\u00e1sicamente s\u00f3lo representan el potencial de ingresos.<\/span><\/p>\n

Un l\u00edder de ventas digitales est\u00e1 interesado en establecer relaciones, no s\u00f3lo en hacer ventas. <\/span><\/p>\n

El l\u00edder es consciente de que los prospectos y clientes quieren ser tratados como personas, no como n\u00fameros. Los clientes quieren saber que los representantes de la compa\u00f1\u00eda se preocupan por sus deseos y necesidades, as\u00ed que mostrarles inter\u00e9s y preocupaci\u00f3n genuinos no es dif\u00edcil.<\/span>
<\/span><\/p>\n

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Con este art\u00edculo podr\u00e1s conocer la <\/span>importancia del marketing digital. <\/span><\/a>\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0
Anima a los clientes a comprometerse m\u00e1s con tu marketing de contenidos, ofertas de productos y publicaciones en redes sociales. Participa en conversaciones y permite que la audiencia te vea como una persona y no como una compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n

El contacto personalizado puede ser una forma natural de crear lealtad a la marca y animar a los clientes a seguir volviendo. <\/span><\/p>\n

Cuando demuestras que te importa, ellos tambi\u00e9n lo hacen. Los verdaderos l\u00edderes ofrecen un inter\u00e9s genuino en tener relaciones personales con la audiencia.<\/span><\/p>\n

Ayuda a la navegaci\u00f3n digital<\/span><\/h3>\n

Los prospectos pueden distraerse f\u00e1cilmente y perderse en la web. En un mundo en el que los profesionales del marketing compiten constantemente por la atenci\u00f3n de un cliente potencial, los consumidores se enfrentan a una sobrecarga de informaci\u00f3n casi constante.<\/span><\/p>\n

Demasiada informaci\u00f3n es muy confusa y a menudo contradictoria. Un l\u00edder de ventas digitales exitoso gu\u00eda a un prospecto a prestar atenci\u00f3n a lo que es importante mientras navega por un mundo digital confuso y a veces abrumador.<\/span><\/p>\n

\n

Este art\u00edculo te ayudar\u00e1 a <\/span>averiguar la usabilidad de un sitio web.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0
Los prospectos pueden necesitar orientaci\u00f3n, ignorando la informaci\u00f3n err\u00f3nea y buscando contenido de calidad que ofrezca un verdadero valor. El contenido valioso no tiene que provenir siempre de tu propia organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

El punto es que los l\u00edderes de ventas exitosos est\u00e1n comprometidos a ayudar a los prospectos a encontrar la informaci\u00f3n que necesitan, lo cual es parte de la construcci\u00f3n de relaciones.<\/span><\/p>\n

Aprovecha las ventajas de las herramientas de an\u00e1lisis digital<\/span><\/h3>\n

Las herramientas digitales son muy poderosas para analizar el mercado y el \u00e9xito de tus estrategias. <\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n son potentes para permitir a los clientes acceder a la informaci\u00f3n al instante utilizando herramientas como las cotizaciones de precios en l\u00ednea y los motores de b\u00fasqueda. Adem\u00e1s, permiten a los clientes realizar un seguimiento del inventario y del momento de entrega de sus pedidos.<\/span><\/p>\n

Un l\u00edder de ventas digitales exitoso tambi\u00e9n incluye contenido digital optimizado para dispositivos m\u00f3viles. Continuamente prueba la funcionalidad de las aplicaciones m\u00f3viles y presta atenci\u00f3n a la retroalimentaci\u00f3n de los clientes.<\/span><\/p>\n

Las herramientas digitales tambi\u00e9n se pueden utilizar para apoyar al personal de ventas. Impulsar el crecimiento de las ventas depende de la capacidad de identificar las oportunidades adecuadas. Estas ayudan a que el personal de ventas responda a los clientes potenciales y a las referencias muy r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

Tiene la disponibilidad y capacidad de respuesta <\/span><\/h3>\n

El mercado digital no duerme, lo que hace posible seguir atrayendo negocios y ganar dinero las 24 horas del d\u00eda. Los clientes tienen algunas expectativas que van de la mano con eso.<\/span><\/p>\n

Los prospectos y clientes esperan poder comunicarse contigo u otro representante de tu empresa con bastante rapidez. <\/span><\/p>\n

La informaci\u00f3n digital debe ser entregada inmediatamente. Al mismo tiempo, las solicitudes de comunicaci\u00f3n en los medios sociales o a trav\u00e9s de su sitio web deben contestarte lo antes posible.<\/span><\/p>\n

Los clientes esperan encontrar capacidad de respuesta, y cuando no la encuentran, buscan en otra parte. Cuando un cliente tiene una pregunta, probablemente quiera una respuesta ahora, no en un d\u00eda o dos. Sus preguntas son importantes para ellos y deber\u00edan serlo tambi\u00e9n para ti.<\/span><\/p>\n

Las herramientas digitales permiten saber exactamente qui\u00e9n es el p\u00fablico objetivo y qu\u00e9 es lo que est\u00e1 buscando. <\/span><\/p>\n

Aprender de los clientes crea oportunidades para establecer relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los miembros de la audiencia. Esto permite una mayor retenci\u00f3n de clientes y crear mejores ingresos.<\/span><\/p>\n

\n

Por \u00faltimo, te recomiendo leer <\/span>c\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente mediante el uso de tecnolog\u00edas. <\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0
Un l\u00edder de ventas digitales depende de una visi\u00f3n clara y de la capacidad de elaborar una estrategia utilizando las herramientas disponibles para conocer y analizar el mercado. Adem\u00e1s, trabajan con los miembros del equipo de ventas para asegurarse de que est\u00e1n completamente capacitados y son capaces de aprovechar las muchas oportunidades que otorga el marketing digital.<\/span><\/p>\n\n\n

Por \u00faltimo, conoce tambi\u00e9n las caracter\u00edsticas de la venta consultiva<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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