{"id":70816,"date":"2019-06-23T02:00:02","date_gmt":"2019-06-23T09:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=70816"},"modified":"2024-09-19T15:59:04","modified_gmt":"2024-09-19T22:59:04","slug":"perfil-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo crear un perfil del cliente?"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender a los consumidores, es elemental para cualquier negocio. Si has pasado mucho tiempo en mercadotecnia o ventas, has escuchado el t\u00e9rmino <\/span><b>perfil del cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">; Este se crea para representar a los usuarios t\u00edpicos de un producto o servicio, y se usan para ayudar a tomar decisiones centradas en el consumidor sin confundir el alcance del proyecto con la opini\u00f3n personal.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dependiendo de la empresa y el contexto, el perfil del cliente puede incluir elementos diferentes. Es posible que desees crear un perfil general que muestre el tipo de consumidor que tiene m\u00e1s probabilidades de visitar tu negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, en este art\u00edculo encontrar\u00e1s en qu\u00e9 consiste este proceso y c\u00f3mo llevarlo a cabo paso a paso.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es el perfil del cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El perfil de cliente es una descripci\u00f3n detallada de las caracter\u00edsticas y el comportamiento de un determinado grupo de clientes.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El perfil del cliente incluye <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-demograficos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">datos demogr\u00e1ficos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como la edad, el sexo, los ingresos y el nivel educativo, as\u00ed como informaci\u00f3n psicogr\u00e1fica como valores, creencias, intereses y estilo de vida.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Crear un perfil de cliente es importante para las empresas, ya que les ayuda a comprender mejor a sus clientes y a adaptar sus productos o servicios para satisfacer sus necesidades y preferencias espec\u00edficas.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n ayuda a las empresas a<\/span><b> identificar nuevas oportunidades de crecimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y expansi\u00f3n, y a desarrollar <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estrategia-de-marketing-que-es\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00e1s eficaces.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un perfil de cliente puede elaborarse mediante diversos m\u00e9todos, como encuestas, grupos de discusi\u00f3n y an\u00e1lisis de datos.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez creado un perfil de cliente, debe revisarse y actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar cualquier cambio en el mercado o en las necesidades y preferencias de los clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En general, comprender los perfiles de los clientes es un aspecto clave para el \u00e9xito de una empresa, ya que permite a las empresas desarrollar relaciones s\u00f3lidas con los clientes y satisfacer sus necesidades con eficacia.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n por qu\u00e9 es importante hacer un <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estudio-del-publico-objetivo\/\">estudio de p\u00fablico objetivo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importancia de crear un perfil del cliente para una empresa<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un perfil de cliente es una herramienta esencial para las empresas, ya que proporciona un conocimiento detallado de su p\u00fablico objetivo. algunas razones por las que un perfil de cliente es importante son:&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Personalizaci\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A nadie le gusta ser considerado parte del mont\u00f3n. Con un perfil de cliente, las empresas pueden personalizar sus productos o servicios para satisfacer las necesidades y preferencias espec\u00edficas de su p\u00fablico objetivo. Esto ayuda a mejorar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/satisfaccion-al-cliente.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfacci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> y con ello, su fidelizaci\u00f3n.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Marketing dirigido:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Un perfil de cliente ayuda a las empresas a dirigir sus esfuerzos de marketing con mayor eficacia. Al conocer los intereses y comportamientos de sus clientes, las empresas pueden crear campa\u00f1as espec\u00edficas que tengan m\u00e1s probabilidades de resonar en su p\u00fablico.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Innovaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">: Un perfil de cliente puede ayudar a las empresas a identificar nuevas oportunidades de crecimiento y expansi\u00f3n. Analizando el comportamiento y las preferencias de los clientes, las empresas pueden desarrollar nuevos productos o servicios que satisfagan sus necesidades.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Ventaja competitiva: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Entender a tus clientes mejor que tus competidores puede proporcionar una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/ventaja-competitiva\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ventaja competitiva<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Utilizando un perfil de cliente para adaptar tus productos y servicios, puedes diferenciarte de tus competidores y atraer a m\u00e1s clientes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En general, un perfil de cliente es una herramienta importante para las empresas, ya que les ayuda a comprender mejor a su p\u00fablico objetivo, personalizar sus ofertas y desarrollar estrategias de marketing eficaces. Esto, a su vez, puede aumentar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/fidelizacion-del-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">fidelizaci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y el crecimiento de la empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo crear un perfil del cliente?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La creaci\u00f3n de un perfil de cliente implica un enfoque sistem\u00e1tico para recopilar y analizar informaci\u00f3n sobre tu <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/publico-objetivo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">p\u00fablico objetivo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. La siguiente metodolog\u00eda puede utilizarse para crear un perfil de cliente eficaz:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><b>Define tu p\u00fablico objetivo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Empiece por identificar el grupo de clientes que deseas analizar. Puedes basarte en factores como la edad, el sexo, la ubicaci\u00f3n o los intereses.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Recopila datos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Recopila informaci\u00f3n sobre sus clientes a trav\u00e9s de una variedad de m\u00e9todos, incluidas <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/una-encuesta.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-entrevista\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">entrevistas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> y an\u00e1lisis de redes sociales. Tambi\u00e9n puedes utilizar fuentes de datos de terceros, como informes del sector e investigaciones de mercado.<\/span><\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><b>Analiza los datos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una vez que hayas recolectado los datos, anal\u00edzalos para identificar patrones y tendencias. Busca caracter\u00edsticas comunes, como la edad, los ingresos y el <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-comportamiento-de-compra\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">comportamiento de compra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><b>Crea tu buyer persona:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Utilice la informaci\u00f3n recopilada para crear uno o varios <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/buyer-persona\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer personas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> que representen a tu p\u00fablico objetivo. Estos personajes deben incluir informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y psicogr\u00e1fica, como valores, intereses y comportamientos.<\/span><\/span>  <\/li>\n\n\n\n<li><b>Actualiza tu perfil del cliente: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Perfecciona tu perfil del cliente a medida que recopiles m\u00e1s datos y tu negocio evolucione. Revisa peri\u00f3dicamente tu perfil del cliente para asegurarte de que sigue siendo preciso y est\u00e1 actualizado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siguiendo esta metodolog\u00eda, podr\u00e1s crear un perfil de cliente detallado que te ayudar\u00e1 a comprender mejor la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/importancia-conducta-del-consumidor\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">conducta del consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y a adaptar tus estrategias de marketing y desarrollo de productos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo sobre los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/pasos-para-entender-mejor-al-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pasos para entender mejor al cliente.&nbsp;<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datos de perfil del cliente que necesitar\u00e1s<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos del perfil del cliente son un conjunto de informaci\u00f3n que ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Algunos de los datos m\u00e1s importantes para crear el perfil de cliente son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica b\u00e1sica (rango de edad, g\u00e9nero, lugar de residencia)<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Nivel de ingresos y educaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Intereses y aficiones.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comportamiento de compra, incluida la frecuencia de compra y el importe gastado.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Preferencias de comunicaci\u00f3n, como los canales preferidos para los mensajes de marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analizando estos datos de perfil del cliente, las empresas pueden crear perfiles del cliente detallados que representen al p\u00fablico objetivo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo que te ayudar\u00e1 a <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-saber-que-necesidades-tiene-mi-cliente\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">conocer las necesidades del cliente.<\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas para crear un perfil del cliente<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas herramientas que puedes utilizar para crear un perfil del cliente basado en datos confiables son:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un software CRM es una de las herramientas b\u00e1sicas para mantener una base de datos de clientes activa y actualizada que ser\u00e1 la base de tu perfil del cliente. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de informaci\u00f3n b\u00e1sica es fundamental para elaborar perfiles de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Google Analytics<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Google Analytics es un servicio de an\u00e1lisis web que proporciona informaci\u00f3n sobre el tr\u00e1fico del sitio web y el comportamiento de los usuarios.&nbsp;<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Incluye funciones para seguir el comportamiento de los clientes, identificar segmentos de clientes y crear perfiles de clientes.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta herramienta te ayudar\u00e1 a comprender el contenido al que m\u00e1s responden tus <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/clientes-potenciales\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clientes potenciales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y descubrir\u00e1 los <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/tipos-de-clientes-y-como-atenderlos-de-acuerdo-a-sus-caracteristicas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que visitan determinadas p\u00e1ginas de tu sitio web.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software de retroalimentaci\u00f3n del cliente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con una herramienta de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/retroalimentacion-del-cliente-para-impulsar-un-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">retroalimentaci\u00f3n del cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es el paso m\u00e1s importante para recopilar datos adicionales que son clave para tus clientes, y que no necesariamente tendr\u00e1s almacenados en tu CRM.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/software-para-encuestas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">softwares para encuestas gratuitas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en las que puedes dise\u00f1ar los cuestionarios que necesites, distribuirlos y analizar los resultados de forma intuitiva.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n existen herramientas especializadas en la gesti\u00f3n de la experiencia del cliente como QuestionPro CX, que te permitir\u00e1 crear <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/encuesta-de-satisfaccion.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-nps\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">NPS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-es-csat\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CSAT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entre otras, que te permitir\u00e1n conocer a profundidad lo que piensan tus clientes para crear un perfil mucho m\u00e1s preciso.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consejos para crear un perfil de cliente adecuado<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, tenemos algunos consejos adicionales que puedes seguir para crear el perfil del cliente adecuado. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce los productos y servicios que ofreces y la forma en la que se utilizan<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es el primer paso para crear un perfil del cliente y comprender tus productos, servicios y la misi\u00f3n de tu organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, te permite comprender a qui\u00e9nes quieres como clientes y c\u00f3mo se relaciona esto con la forma de desarrollar tus productos. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La forma en la que posicionas tus productos y servicios afecta al tipo de personas que deciden usarlos y debe monitorearse para asegurarte de que sean de gran valor para tus clientes. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al examinar el uso que el cliente hace de tus productos y servicios, podr\u00e1s ver los cambios que se presentan a trav\u00e9s del tiempo y c\u00f3mo debes responder a esto. Es decir, la forma en la que te adaptas a sus necesidades. <\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Te recomiendo leer este art\u00edculo que te ayudar\u00e1 a <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-saber-que-necesidades-tiene-mi-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">conocer las necesidades del cliente. <\/span><\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obt\u00e9n retroalimentaci\u00f3n de los clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obtener un perfil del cliente m\u00e1s preciso, es necesario encuestar a tu audiencia y obtener su opini\u00f3n sobre tus ofertas y la percepci\u00f3n de tu empresa.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible que sea dif\u00edcil&nbsp; conseguir que los clientes participen, por lo que ofrecer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuestas-con-recompensas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuestas con recompensas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede ser una gran idea para motivarlos. Tambi\u00e9n te recomendamos que te asegures de realizar una encuesta agradable. Los clientes no terminar\u00e1n de contestar si comienzan a sentirse abrumados.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce las <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/maneras-de-aprovechar-la-retroalimentacion-del-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">tres maneras de aprovechar la retroalimentaci\u00f3n al cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> con este art\u00edculo que tenemos para ti. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifica al cliente bas\u00e1ndote en factores demogr\u00e1ficos y de comportamiento<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1s en el proceso de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-encontrar-a-tu-publico-objetivo\/\">encontrar a tu p\u00fablico objetivo<\/a>, pero tambi\u00e9n necesitar\u00e1s identificarlos a un nivel m\u00e1s profundo. Averigua sus intereses, g\u00e9nero, funci\u00f3n laboral, ubicaci\u00f3n y m\u00e1s. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n puedas reunir sobre ellos, m\u00e1s probabilidades hay de que el cliente haga negocio contigo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mant\u00e9n actualizados los perfiles de los clientes<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de reunir toda la informaci\u00f3n necesaria para crear tu perfil del cliente, documenta los hallazgos en una base de datos f\u00e1cil de leer. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes organizar el documento por demograf\u00eda, comportamientos, h\u00e1bitos, psicograf\u00eda y entorno.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed algunos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/base-de-datos-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">consejos para organizar una base de datos de clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encuesta a tus clientes para conocer mejor los h\u00e1bitos, preferencias e intereses.<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, te recomendamos encuestar a tus clientes trimestralmente para mantenerte al d\u00eda sobre sus h\u00e1bitos, preferencias e intereses. Estos siempre cambiar\u00e1n con el tiempo en funci\u00f3n de la experiencia del cliente y las tendencias del mercado.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Env\u00eda una nueva encuesta cuando tu empresa evolucione e intente algo nuevo. Siempre es importante obtener los comentarios de los clientes despu\u00e9s de que tu compa\u00f1\u00eda lance algo. La retroalimentaci\u00f3n que recibir\u00e1s te indicar\u00e1 qu\u00e9 cosas funcionaron y qu\u00e9 debe mejorar.<\/span><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, te recomiendo leer este art\u00edculo sobre <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/perfil-del-cliente-encuestas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">c\u00f3mo crear un perfil del cliente a trav\u00e9s de encuestas.<\/a><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer el perfil del cliente te permitir\u00e1 tomar mejores decisiones relacionadas con el servicio que ofrece tu organizaci\u00f3n, a medida que vaya creciendo y evolucionando.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres saber m\u00e1s de tus consumidores, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro CX<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cuenta con las herramientas online y offline para ayudarte a recolectar la retroalimentaci\u00f3n que necesitas. 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