{"id":73945,"date":"2019-07-27T02:00:20","date_gmt":"2019-07-27T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=73945"},"modified":"2025-03-11T14:08:50","modified_gmt":"2025-03-11T21:08:50","slug":"caso-de-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/caso-de-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Caso de investigaci\u00f3n de mercados | Parte 1"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes en sus manos un caso de investigaci\u00f3n de mercado, sabr\u00e1 que hay que comenzar con una definici\u00f3n del problema a resolver o la pregunta a responder.\u00a0Por lo general, existen varios enfoques alternativos que se pueden utilizar para realizar la investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proceso de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/investigacion-de-mercados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste en seis etapas o pasos discretos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Paso 1 &#8211; Articular el problema de investigaci\u00f3n y los objetivos.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 2 &#8211; Desarrollar el plan general de investigaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 3 &#8211; Recoger los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 4 &#8211; Analizar los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 5 &#8211; Presentar o difundir los resultados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 6 &#8211; Usa los resultados para tomar la decisi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que pueda asimilar cada paso, he pensado en dedicar cada art\u00edculo a cada paso que debemos dar al resolver un caso de investigaci\u00f3n de mercados. Por tanto, empecemos por el principio <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">(como debe ser siempre).\u00a0\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veamos el Paso 1. Articular el<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-plantear-un-problema-de-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\"> problema de investigaci\u00f3n<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y los objetivos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 1 &#8211; Problemas de investigaci\u00f3n de mercado, alternativas y preguntas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La primera tarea para enfrentar un caso de investigaci\u00f3n de mercado es articular el problema que abordar\u00e1 la investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto incluye definir las alternativas de decisi\u00f3n y los objetivos de la investigaci\u00f3n. A primera vista, esto parece un paso f\u00e1cil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfNo son los problemas de marketing f\u00e1ciles de detectar y articular?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Al comenzar un proyecto de investigaci\u00f3n se incluye en la categor\u00eda descrita, debido que parece m\u00e1s f\u00e1cil de lo que es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante no definir el problema de la investigaci\u00f3n de mercado de manera estrecha o amplia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En primera instancia, un investigador de mercado puede encontrar que el problema real se ha pasado por alto porque el enfoque del caso de investigaci\u00f3n de mercados era demasiado estrecho.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O incluso si en la pregunta de investigaci\u00f3n, puede que no se hayan considerado otras variables importantes, tales como barreras para impedir que los competidores les copien.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la segunda instancia, es probable que se recopile demasiada informaci\u00f3n, a un costo considerable, y la mayor\u00eda de esos datos nunca se utilicen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n simplemente no est\u00e1 lo suficientemente relacionada con el problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante darse cuenta de que no siempre es posible conocer el punto \u00f3ptimo en t\u00e9rminos de alcance hasta que la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/recoleccion-de-datos-para-investigacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">recolecci\u00f3n de datos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> haya comenzado o se haya iniciado durante un tiempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un cambio en la declaraci\u00f3n del problema en la investigaci\u00f3n cualitativa no refleja necesariamente una planificaci\u00f3n deficiente. De hecho, esto puede indicar un nuevo aprendizaje y la naturaleza iterativa de la investigaci\u00f3n cualitativa.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73956 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1052-1.jpg\" alt=\"definir problema para un caso de investigaci\u00f3n de mercados\" width=\"900\" height=\"450\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por qu\u00e9 es \u00fatil una declaraci\u00f3n de problemas en un caso de investigaci\u00f3n de mercados<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escribir una declaraci\u00f3n de problema para guiar la investigaci\u00f3n es pr\u00e1ctico e importante.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una declaraci\u00f3n de problemas indica claramente qu\u00e9 se pretende lograr con la investigaci\u00f3n, por lo que es un paso muy pr\u00e1ctico con respecto a la obtenci\u00f3n de los recursos que se utilizar\u00e1n para realizar la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escribir una declaraci\u00f3n de problema es importante porque apunta a qu\u00e9 tan abierta o cerrada puede estar la investigaci\u00f3n en su enfoque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>investigaci\u00f3n abierta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se asocia con enfoques de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y la <\/span><b>investigaci\u00f3n cerrada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se asocia con enfoques de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cuantitativa<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/caracteristicas-de-la-investigacion-cuantitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cuantitativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> busca identificar las relaciones entre un conjunto de variables.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/conoce-4-maneras-de-usar-tu-investigacion-cualitativa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n cualitativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tiene como objetivo obtener cierta comprensi\u00f3n de un fen\u00f3meno.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un proyecto de investigaci\u00f3n de mercado intenta llenar un vac\u00edo en el conocimiento sobre un fen\u00f3meno. En la investigaci\u00f3n convencional, esta tarea comienza con una revisi\u00f3n formal de la literatura.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la investigaci\u00f3n de mercado, las preguntas de investigaci\u00f3n tienden a provenir de clientes internos sobre c\u00f3mo lograr un objetivo de marketing determinado u otro.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73963 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1052-2.jpg\" alt=\"preguntas de investigaci\u00f3n\" width=\"900\" height=\"338\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo los investigadores de mercado identifican preguntas de investigaci\u00f3n significativas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores maneras de identificar la brecha de conocimiento es anotar todas las preguntas que el investigador de mercado u otros tienen con respecto al tema o situaci\u00f3n del caso de investigaci\u00f3n de mercados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el flujo de preguntas se agota, es hora de buscar categor\u00edas en las que se pueden agrupar las preguntas. Estos se convierten en las subcategor\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes o despu\u00e9s de crear las subcategor\u00edas, busque una pregunta general. Esta pregunta ser\u00e1 el primer borrador de la declaraci\u00f3n del problema o pregunta de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una diferencia importante entre la investigaci\u00f3n convencional y la investigaci\u00f3n de mercado es que la \u00faltima es impulsada por la decisi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mapeo hacia atr\u00e1s de las decisiones de negocios puede ayudar al gerente de negocios y al investigador de mercado a estar en la misma p\u00e1gina con respecto a las prioridades y objetivos de la investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dicho esto, no es inusual que un caso de investigaci\u00f3n de mercados sea una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-exploratoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n exploratoria<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-descriptiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n descriptiva<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/investigacion-causal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">investigaci\u00f3n causal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en lugar de una decisi\u00f3n de mapeo de decisiones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n exploratoria de mercado busca brindar informaci\u00f3n sobre la naturaleza de un problema de marketing, generar nuevas ideas o sugerir una serie de posibles soluciones a considerar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos, entonces, podr\u00edan conducir a la identificaci\u00f3n de las decisiones de negocios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La investigaci\u00f3n de mercado descriptiva podr\u00eda intentar determinar la magnitud de una variable de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas investigaciones de mercado son experimentales en su forma y tienen como objetivo probar una relaci\u00f3n de causa y efecto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuiere mas? \u2026 bueno veamos tambi\u00e9n el Paso 2:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 1 &#8211; Articular el problema de investigaci\u00f3n y los objetivos.<\/span><\/li>\n<li><b>Paso 2 &#8211; Desarrollar el plan general de investigaci\u00f3n.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 3 &#8211; Recoger los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 4 &#8211; Analizar los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 5 &#8211; Presentar o difundir los resultados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 6 &#8211; Usa los resultados para tomar la decisi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-73970 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1052-3.jpg\" alt=\"plan general de investigaci\u00f3n\" width=\"900\" height=\"356\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 2 &#8211; Desarrollando el Plan General de Investigaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sigamos con el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 2<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. El segunda paso para implementar un caso de investigaci\u00f3n de mercados es desarrollar un plan, la cual es una tarea compleja porque involucra muchas decisiones diferentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/plan-de-investigacion-de-mercado\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">construir un plan de investigaci\u00f3n de mercado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> comienza determinando la manera m\u00e1s eficaz de recopilar la informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tecnolog\u00eda innovadora ha permitido que las herramientas de investigaci\u00f3n pasen a entornos digitales.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, los fundamentos no han cambiado: un investigador de mercado debe determinar qu\u00e9 fuentes de datos utilizar, el tipo de enfoques de investigaci\u00f3n que se deben tomar, c\u00f3mo limitar las distorsiones de los datos, qu\u00e9 instrumentos de investigaci\u00f3n emplear, c\u00f3mo debe configurarse un plan de muestreo, c\u00f3mo proteger la privacidad de los participantes y qu\u00e9 m\u00e9todos se utilizar\u00e1n para contactar a los participantes de la investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra preocupaci\u00f3n cr\u00edtica es cu\u00e1nto costar\u00e1 implementar el plan de investigaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Datos primarios y secundarios<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de que el investigador de mercado pueda determinar qu\u00e9 instrumentos de investigaci\u00f3n usar, se debe tomar una decisi\u00f3n sobre las fuentes de datos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un investigador de mercado puede elegir recopilar datos primarios, datos secundarios o ambos tipos de informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1l es la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/datos-primarios-y-secundarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">diferencia entre los datos primarios y secundarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>datos primarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se recopilan por primera vez para un proyecto en particular o para un prop\u00f3sito espec\u00edfico. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>datos secundarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> existen antes de la inicializaci\u00f3n de un nuevo proyecto de investigaci\u00f3n, y se han recopilado para otro prop\u00f3sito.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La nueva recopilaci\u00f3n de datos, utilizando la investigaci\u00f3n primaria, constituye la distinci\u00f3n principal entre los datos primarios y los datos secundarios, debido que los datos reci\u00e9n recopilados se asocian con la investigaci\u00f3n primaria. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una forma com\u00fan de datos de investigaci\u00f3n primaria es la investigaci\u00f3n sindicada, en la que un grupo de investigadores interesados \u200b\u200ben el mismo problema de investigaci\u00f3n encargan a un proveedor de investigaci\u00f3n de mercado independiente que realice un estudio y comparta los resultados con los participantes de la compra.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien los datos primarios parecen ser el curso preferible, una pr\u00e1ctica com\u00fan y prudente es que un investigador de mercado explore las posibles fuentes secundarias de datos para determinar si ser\u00e1n suficientes para responder preguntas de investigaci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La recopilaci\u00f3n de datos primarios puede ser costosa. Los datos secundarios generalmente son de bajo costo o incluso est\u00e1n disponibles de forma gratuita, y de inmediato sin tener que esperar a que se complete un estudio de investigaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto, una desventaja fundamental de los datos secundarios es que generalmente no se habr\u00e1 configurado de manera precisa para cumplir con una agenda de investigaci\u00f3n. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como tal, los datos secundarios pueden ser incompletos, inexactos, fechados o poco confiables. En tales casos, un investigador de mercado necesariamente tendr\u00e1 que comprometerse con alg\u00fan tipo de proceso de recopilaci\u00f3n de datos primarios.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce a fondo <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/estudios-sindicados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">qu\u00e9 son los estudios sindicados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nPrueba piloto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, la recopilaci\u00f3n de datos primarios\u00a0 en un caso de investigaci\u00f3n de mercados comienza con alg\u00fan tipo de prueba piloto, incluso si es tan simple como entrevistar a personas en grupos o individualmente para tener una idea de c\u00f3mo las personas perciben alg\u00fan tema o pregunta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Luego se desarrolla un instrumento de investigaci\u00f3n formal, se prueba de nuevo, por ejemplo a trav\u00e9s de una <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-piloto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">encuesta piloto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para detectar problemas y se utiliza en el campo para realizar la investigaci\u00f3n deseada, todo de acuerdo con el plan de investigaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hay cuatro tipos principales de instrumentos de datos de investigaci\u00f3n disponibles para los investigadores de mercado:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Cuestionarios o Encuestas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para recopilar datos primarios para un caso de investigaci\u00f3n de mercados, las encuestas son los instrumentos m\u00e1s utilizados. Aunque el instrumento de la encuesta es flexible y relativamente econ\u00f3mico, requiere una atenci\u00f3n cuidadosa durante su desarrollo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas las encuestas deben someterse a una prueba piloto, al menos en cierta medida, antes de que se publiquen y administren a una muestra objetivo. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 por qu\u00e9?<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Simple, para saber su veracidad, conocer si realmente nos arroja los resultados que buscamos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los formularios que toman las preguntas deben considerarse cuidadosamente para garantizar que se desempe\u00f1en como se espera y que encajen bien en el documento de la encuesta en su conjunto. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desarrollar preguntas de la encuesta es tanto un arte como una ciencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afortunadamente, hay muchas pautas disponibles para estudiar la construcci\u00f3n, la administraci\u00f3n y la calificaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Herramientas psicol\u00f3gicas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tres (3) herramientas psicol\u00f3gicas m\u00e1s utilizadas para recopilar datos primarios para un caso de investigaci\u00f3n de mercados son las t\u00e9cnicas de preguntas escalonadas, las entrevistas a profundidad y las pruebas tipo Rorschach.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las <\/span><b>preguntas escalonadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contin\u00faan profundizando en las perspectivas y opiniones de los encuestados. La t\u00e9cnica es iterativa, por lo que cada pregunta subsiguiente se genera de acuerdo con la respuesta a la pregunta anterior.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u201claddering\u201d (en ingl\u00e9s), es una t\u00e9cnica que se ha utilizado ampliamente en los m\u00e9todos y talleres creativos de resoluci\u00f3n de problemas.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1 te interese saber <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/como-hacer-una-encuesta-usando-logicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">c\u00f3mo hacer una encuesta con l\u00f3gicas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en las preguntas.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>entrevista en profundidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> consiste en indagar cada vez m\u00e1s en la experiencia del cliente. Dicha t\u00e9cnica fue desarrollada por Ernest Dichter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9l diferenci\u00f3 entre la investigaci\u00f3n cualitativa y la investigaci\u00f3n cuantitativa, refiri\u00e9ndose a la primera <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cnadando sobre la superficie\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> y la segunda como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cnavegando en aguas profundas\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (tenga en cuenta que Dichter fue un defensor de la investigaci\u00f3n cualitativa).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gerald Zaltman de Olson Zaltman Associates desarroll\u00f3 una t\u00e9cnica de entrevista similar a la utilizada en las <\/span><b>pruebas de Rorschach<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para la investigaci\u00f3n de mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El instrumento se conoce como la T\u00e9cnica de Elicitaci\u00f3n Met\u00e1fora de Zaltman (ZMET) y utiliza im\u00e1genes metaf\u00f3ricas para acceder a las asociaciones que los consumidores tienen con ciertos tipos de productos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, un participante en un estudio basado en ZMET recopilar\u00e1 im\u00e1genes de una amplia gama de im\u00e1genes que no tienen contenido verbal para expresar los sentimientos y pensamientos asociados con respecto a un tipo de producto.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Dispositivos mec\u00e1nicos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los dispositivos mec\u00e1nicos a veces se usan para medir las respuestas fisiol\u00f3gicas de los participantes de la investigaci\u00f3n a los atributos de los productos o anuncios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Generalmente, lo que se mide es el inter\u00e9s o las emociones en respuesta a lo que se ve, se escucha, se siente o se huele.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los dispositivos mec\u00e1nicos utilizados en la recopilaci\u00f3n de datos de investigaci\u00f3n primaria incluyen galvan\u00f3metros, c\u00e1maras oculares, grabadores de miradas, audi\u00f3metros y taquistoscopios que muestran una imagen o anuncio para un breve destello.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Medidas cualitativas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las medidas cualitativas son cada vez m\u00e1s comunes en la investigaci\u00f3n primaria a medida que la tecnolog\u00eda avanzada respalda diferentes enfoques, como las encuestas en l\u00ednea habilitadas por <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/tour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>QuestionPro<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los consumidores est\u00e1n siendo encaminados con tecnolog\u00eda sofisticada en la que pueden registrar sus impresiones del producto o aspectos de su experiencia de consumo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas <\/span><b>agencias proveedoras de investigaci\u00f3n de mercado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> incluso entran en las casas de los consumidores para filmar sus interacciones con los productos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos videos se recortan a un rollo de resaltado que se utiliza para analizar el comportamiento del consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las razones principales para preferir las medidas cualitativas a las encuestas o entrevistas es que las creencias e intenciones expresadas de los consumidores a menudo no coinciden con su comportamiento real\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">en el \u00e1mbito del compromiso de marca o las decisiones de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la pr\u00f3xima entrega \u00ab<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/caso-de-exito-de-investigacion-de-mercados\">Caso de \u00e9xito de Investigaci\u00f3n de Mercados<\/a> | Parte 2&#8243; abordar\u00e9 otros dos de los pasos para abordar un caso de investigaci\u00f3n de mercados:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 3 &#8211; Recoger los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Paso 4 &#8211; Analizar los datos o informaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>En la tercera entrega, \u00ab<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/caso-de-exito-de-market-research\/\">Caso de \u00e9xito de market research<\/a> | Parte 3&#8243;, abordar\u00e9 los pasos 5 y 6: C\u00f3mo presentar o difundir los resultados de una investigaci\u00f3n y el uso de resultados para tomar decisiones.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; color: #d80073;\"><b>#SeguimosEnL\u00ednea<br \/>\n<\/b><\/p>\n<div><a href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" style=\"float: left;\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/qp_userimages\/sub-3\/3175908\/download_1531148106167.png\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/a><\/div>\n<div>\n<h2 style=\"color: #1b3380; display: inline;\">\u00a1COLABORA CON NOSOTROS!<\/h2>\n<p>En QuestionPro necesitamos tu talento, si quieres colaborar en nuestro blog da <a style=\"color: #22b6ff;\" href=\"https:\/\/info.questionpro.com\/colaborador-questionpro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">click aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><b><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-61893 alignleft\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/YuIPezoI_400x400-300x300.jpg\" alt=\"image\" width=\"117\" height=\"116\" \/>Sobre la autora:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nana Gonz\u00e1lez es Ejecutiva Senior en Mercadeo biling\u00fce, con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en el \u00e1rea de mercadeo, publicidad, promociones, RR.PP. Actualmente es Socia y Directora de Marketing y Ventas de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Magenta IG<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Datos de contacto:<\/b><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">LinkedIn: <\/span><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/nanagonzalezmentora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nana Gonz\u00e1lez\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si tienes en sus manos un caso de investigaci\u00f3n de mercado, sabr\u00e1 que hay que comenzar con una definici\u00f3n del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":73994,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[173],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Caso de investigaci\u00f3n de mercados | Parte 1<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conoce los pasos para enfrentar un caso de investigaci\u00f3n de mercado de manera correcta. 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