{"id":773203,"date":"2023-01-12T16:51:57","date_gmt":"2023-01-12T16:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=773203"},"modified":"2023-01-14T00:24:09","modified_gmt":"2023-01-14T00:24:09","slug":"feedback-negativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-negativo\/","title":{"rendered":"Feedback negativo: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo positivo"},"content":{"rendered":"\n<p>A menudo se considera que dar feedback es estresante, sobre todo si se tiene que dar un <strong>feedback negativo<\/strong>. La situaci\u00f3n se agrava considerablemente cuando se sabe que un empleado tiene un historial de causar problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>La productividad, el entusiasmo y la fe de los empleados en ti se ven influidos por la forma en la que das tu opini\u00f3n. Por eso los l\u00edderes deben aprender a hacer cr\u00edticas constructivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Sigue leyendo para aprender a desarrollar tus habilidades de retroalimentaci\u00f3n y convertir la cr\u00edtica constructiva en un beneficio para todos en tu equipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el feedback negativo?<\/h2>\n\n\n\n<p>El feedback negativo es la informaci\u00f3n que se da a un empleado para resaltar las acciones que debe cambiar para evitar problemas o un mal rendimiento. Su objetivo es modificar el comportamiento del empleado para mejorar su productividad y rendimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, si un empleado presenta un contrato err\u00f3neo, la direcci\u00f3n deber\u00eda reunirse con \u00e9l en cuanto lo reciba, no d\u00edas o semanas despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>El feedback negativo es una herramienta valiosa para aumentar la eficacia en el trabajo. Puede aumentar la conexi\u00f3n y la confianza entre empleados y directivos. Muchos empleados aprecian y agradecen los comentarios constructivos de sus directivos, aunque les resulte inc\u00f3modo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La importancia de dar un feedback negativo<\/h2>\n\n\n\n<p>Hay varias razones por las que es \u00fatil proporcionar comentarios negativos. A continuaci\u00f3n se enumeran algunas de las principales razones:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conduce a la mejora del rendimiento de los empleados.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita el crecimiento de las capacidades de liderazgo de los directivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Garantiza que los empleados sean conscientes de lo que su jefe o la organizaci\u00f3n espera de ellos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ayuda a que los trabajadores experimenten la sensaci\u00f3n de ser apoyados y atendidos mientras est\u00e1n en el trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>Se permite a los empleados hacer preguntas para obtener aclaraciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Mejora la capacidad de los trabajadores para llevar a cabo sus responsabilidades laborales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conoce m\u00e1s de la importancia de darle <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/feedback-al-empleado\/\">feedback al empleado<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Formas de hacer que el feedback negativo sea positivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Dar un feedback positivo suele ser sencillo, pero dar un feedback negativo puede ser m\u00e1s dif\u00edcil. Los empleados no responden cuando no se les proporciona adecuadamente. Las siguientes son formas positivas de proporcionar una cr\u00edtica negativa a un empleado:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Evita dar una retroalimentaci\u00f3n negativa con dureza<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Proporciona el feedback con cuidado y respeto. Si se ofrece con demasiada regularidad y sin respetar los sentimientos, el receptor entrar\u00e1 en modo de defensa, pudiendo perder la confianza, el ego y el entusiasmo.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Mant\u00e9n la estabilidad emocional<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Antes de dar un feedback negativo, regula tus emociones. Cuando se est\u00e1 indignado, furioso o de alguna manera negativo, es dif\u00edcil dar una retroalimentaci\u00f3n \u00fatil. Aseg\u00farate de que la persona que recibe el feedback est\u00e9 relajado. Esto har\u00e1 que se pongan menos a la defensiva con respecto a la retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Di las cosas en privado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nunca des un feedback negativo delante de otros colegas. El empleado puede sentirse avergonzado y dificultar la retroalimentaci\u00f3n. Re\u00fanete con la persona en su oficina o en una sala de reuniones. De este modo, el empleado se sentir\u00e1 respetado e inspirar\u00e1 una respuesta abierta a sus comentarios.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ofrece un feedback basado en el comportamiento, no en la persona<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es mejor centrarse en el cambio de comportamiento deseado que en el empleado. Centrarse en las acciones del empleado hace que el feedback sea m\u00e1s f\u00e1cil de recibir y evita que se sienta atacado.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Evita los comentarios triviales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A veces los l\u00edderes o supervisores comienzan las discusiones sobre el feedback negativo con comentarios triviales o halagos injustificados. El empleador hace esto para que sea m\u00e1s sencillo para el trabajador obtener una retroalimentaci\u00f3n cr\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando proporcionas una cr\u00edtica constructiva, mant\u00e9n tu atenci\u00f3n en los hechos y trata de ser lo m\u00e1s sincero, pr\u00e1ctico y expuesto posible. Esto motivar\u00e1 al empleado a responder de forma similar.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Proporciona la retroalimentaci\u00f3n negativa a tiempo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El momento de la retroalimentaci\u00f3n desfavorable es crucial. Es crucial dar la retroalimentaci\u00f3n tan pronto como se produzca el comportamiento deseado. Esto motivar\u00e1 al empleado a actuar r\u00e1pidamente y har\u00e1 que la retroalimentaci\u00f3n se sienta menos dura que si esperas d\u00edas o semanas.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>S\u00e9 espec\u00edfico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Debes proporcionar comentarios oportunos y precisos. En lugar de responder \u00abhas completado el formulario de forma incorrecta\u00bb, explica lo que han hecho mal y c\u00f3mo solucionarlo. Tambi\u00e9n puedes describir las consecuencias de hacer la tarea o actuar incorrectamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce c\u00f3mo crear una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/encuesta-de-feedback\/\">encuesta de feedback<\/a> correctamente.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>No te pongas nervioso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dar un feedback negativo puede ser dif\u00edcil si la acci\u00f3n es grave o el empleado es protector. A pesar de tu enfado, mant\u00e9n la calma. Perder los estribos puede hacer que el empleado se niegue a modificar o que no reciba bien los comentarios constructivos.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Deja que el empleado responda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Da tu opini\u00f3n en una charla. Una vez que hayas discutido el comportamiento y las mejoras necesarias, deja que el empleado responda y haga preguntas. Demuestra que valoras el tiempo y las ideas del empleado y que est\u00e1s dispuesto a escucharlas.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Haz un plan de acci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Crea una nota o plan de acci\u00f3n una vez que hayas explicado el problema. Establece objetivos de rendimiento y plazos para el empleado. Puedes comprobar el progreso del empleado semanal o mensualmente. Incluye si tienes que hacer algo como su jefe para fomentar el cambio de comportamiento. Incluye tambi\u00e9n en el acuerdo una nueva estrategia de formaci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Planifica cu\u00e1ndo hacer el seguimiento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fija una fecha y una hora para hacer un seguimiento con el empleado y revisar la nota o el plan de acci\u00f3n. Es vital hacer un seguimiento peri\u00f3dico de la mejora del empleado y ofrecerle comentarios positivos sobre los ajustes. Tambi\u00e9n aumenta la posibilidad de que el empleado siga las actividades acordadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo de c\u00f3mo dar feedback negativo de forma positiva<\/h2>\n\n\n\n<p>La pr\u00e1ctica, la experiencia y la observaci\u00f3n son cruciales para hacer cualquier cosa bien. Puede ser un reto proporcionar feedback de forma adecuada. Los ejemplos siguientes pueden servir de punto de partida:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Observaciones: Sigues incumpliendo los plazos, lo que est\u00e1 afectando al proyecto y al resto del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alternativas positivas: He visto que te cuesta gestionar el tiempo. \u00bfNecesitas que te ayude en algo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 2<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Observaciones: Tu objetivo no se ha cumplido. Me preocupa que eso afecte al rendimiento del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alternativas positivas: S\u00e9 lo mucho que has trabajado aunque no hayas alcanzado tus objetivos. \u00bfTienes alg\u00fan obst\u00e1culo en el que pueda ayudarte?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 3<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Observaciones: Tus correos electr\u00f3nicos nocturnos al equipo me han preocupado porque no pareces estar a cargo de tu trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alternativas positivas: Me preocupa tu equilibrio entre el trabajo y la vida privada porque he visto tus correos electr\u00f3nicos nocturnos al equipo. \u00bfPuedes dar m\u00e1s detalles para que podamos entender mejor tu carga de trabajo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 4<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Observaciones: Has asumido las nuevas responsabilidades pero no parece que las gestiones bien.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alternativas positivas: Enhorabuena por tu nuevo puesto. Debe haber dificultades. \u00bfPodemos hablar de una posible formaci\u00f3n y apoyo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo 5<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Observaciones: En la reuni\u00f3n de ayer, estabas irritado, lo que dificult\u00f3 bastante la toma de decisiones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alternativas positivas: En la reuni\u00f3n de ayer, observ\u00e9 que parec\u00edas molesto. \u00bfPodr\u00eda decirme c\u00f3mo van las cosas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Dar feedback es una parte necesaria de la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-personal\/\">gesti\u00f3n de personal<\/a>. Sin embargo, puede ser un reto. La persona a la que le das feedback reconocer\u00e1 tu sinceridad cuando est\u00e9s comprometido con el <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/desarrollo-de-empleados\/\">desarrollo del empleado<\/a>. Utiliza las formas descritas en este art\u00edculo para proporcionar un feedback negativo de forma positiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Maneja con cuidado la retroalimentaci\u00f3n negativa. Explora las formas, aprende de los ejemplos y proporciona retroalimentaci\u00f3n para el progreso. Debes darte cuenta del objetivo y la motivaci\u00f3n de la actividad. Tambi\u00e9n debe evaluar las situaciones personales y contextuales y saber qu\u00e9 informaci\u00f3n le falta.<\/p>\n\n\n\n<p>Descubre c\u00f3mo mejorar su empresa recopilando regularmente la retroalimentaci\u00f3n de tu fuerza de trabajo con la ayuda de QuestionPro. Puede encuestar a sus empleados para conocer su opini\u00f3n al respecto. Conoce c\u00f3mo puedes usar una <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/herramienta-para-feedback-de-360-grados\/\">herramienta para feedback de 360 grados<\/a> y obtener la retroalimentaci\u00f3n que necesitas para la toma de decisiones dentro de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Comienza creando una cuenta gratis de nuestra plataforma o solicita una demostraci\u00f3n para resolver todas tus dudas.<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&amp;sourceRef=blog\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Crear encuesta gratis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=feedback-negativo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A menudo se considera que dar feedback es estresante, sobre todo si se tiene que dar un feedback negativo. 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