{"id":779462,"date":"2023-02-15T18:07:02","date_gmt":"2023-02-15T18:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=779462"},"modified":"2023-02-15T18:07:13","modified_gmt":"2023-02-15T18:07:13","slug":"alternativas-a-inmoment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/alternativas-a-inmoment\/","title":{"rendered":"Las 12 mejores alternativas a InMoment"},"content":{"rendered":"\n<p>Muchas personas buscan soluciones de software seguras y f\u00e1ciles de usar con capacidad de respuesta de los dispositivos, seguridad y supervisi\u00f3n del sistema. Es por eso que hoy te vamos a compartir las mejores alternativas a InMoment para los clientes que necesitan nuevas funciones de software de gesti\u00f3n de experiencias o desean probar otras opciones.<\/p>\n\n\n\n<p>El servicio de atenci\u00f3n al cliente y las capacidades de elaboraci\u00f3n de informes son otros aspectos importantes a la hora de comparar alternativas a la plataforma de inteligencia de experiencias InMoment.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ayudarte a elegir los servicios que deseas, detallaremos las 12 principales alternativas a InMoment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 son las alternativas a InMoment?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>InMoment es una empresa que gestiona las experiencias de los clientes. La empresa ofrece servicios que permiten a otras empresas recopilar y organizar informaci\u00f3n sobre su clientela y la eficacia de su <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/atencion-al-cliente-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>InMoment recibi\u00f3 una calificaci\u00f3n global de 9,0\/10 por parte de un equipo de especialistas tras someterse a varias pruebas exhaustivas. La puntuaci\u00f3n media de satisfacci\u00f3n de los clientes de InMoment es del 100%, lo que refleja la opini\u00f3n de los clientes reales sobre esta soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Encontrar una soluci\u00f3n universal de software de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente es todo un reto. Incluso con una oferta maravillosa, un software popular como InMoment podr\u00eda no satisfacer las necesidades de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Dedica tiempo a analizar las caracter\u00edsticas de los productos de la competencia que se enumeran a continuaci\u00f3n para encontrar las alternativas a InMoment m\u00e1s aceptables. Para asegurarte de obtener la mejor oferta, tambi\u00e9n puedes compararlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1les son las 12 mejores alternativas a InMoment?<\/h2>\n\n\n\n<p>Utiliza la lista de abajo para comparar alternativas a InMoment para tu empresa o grupo. Toma una decisi\u00f3n informada para tu empresa comparando las caracter\u00edsticas, precios y m\u00e1s de las alternativas a InMoment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">QuestionPro<\/h3>\n\n\n\n<p>QuestionPro ofrece un software de encuestas en l\u00ednea que permite a las personas obtener la informaci\u00f3n que necesitan para tomar mejores decisiones empresariales. El software cuenta con herramientas para crear, distribuir y analizar encuestas. Tambi\u00e9n proporciona una plataforma para sondeos, investigaci\u00f3n m\u00f3vil mediante tabletas y visualizaci\u00f3n de datos. Tambi\u00e9n ofrece a los profesionales una herramienta para realizar estudios de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Marca personalizable<\/li>\n\n\n\n<li>Encuestas y Feedback<\/li>\n\n\n\n<li>Alertas\/Notificaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuci\u00f3n multicanal<\/li>\n\n\n\n<li>Generador de encuestas<\/li>\n\n\n\n<li>Informes\/Anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n de audiencias<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>Mensajes de texto masivos<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de mensajes<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de plantillas<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con terceros<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de respuestas offline<\/li>\n\n\n\n<li>Email Marketing<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/\">QuestionPro<\/a> e InMoment Customer Experience no pertenecen a la misma categor\u00eda. QuestionPro pertenece a la categor\u00eda Encuestas. InMoment Customer Experience pertenece a la categor\u00eda An\u00e1lisis de comentarios y Gesti\u00f3n de la experiencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">BirdEye<\/h3>\n\n\n\n<p>Birdeye es la plataforma todo en uno mejor valorada para la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente de empresas y marcas locales. La plataforma todo en uno de Birdeye se utiliza para gestionar f\u00e1cilmente la reputaci\u00f3n online, relacionarse con clientes potenciales a trav\u00e9s de canales digitales y conocer las experiencias de los clientes para aumentar las ventas y prosperar.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Bifurcaci\u00f3n de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f3gica de salto<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de URL<\/li>\n\n\n\n<li>Email Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta m\u00f3vil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En comparaci\u00f3n con las alternativas de InMoment, Birdeye es mejor en cuanto a soporte, administraci\u00f3n y cumplimiento de requisitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">AskNicely<\/h3>\n\n\n\n<p>AskNicely es la \u00fanica plataforma de escritorio a m\u00f3vil para empresas dirigidas por personas, y es un l\u00edder reconocido de la industria en la <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/gestion-de-la-experiencia-del-cliente-2\/\">gesti\u00f3n de la experiencia del cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Encuesta m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Email Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Bifurcaci\u00f3n de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>Biblioteca de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f3gica de salto<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de URL<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan las rese\u00f1as, AskNicely supera a las alternativas de InMoment en cuanto a atenci\u00f3n al cliente, usabilidad y cumplimiento de criterios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Churn Zero<\/h3>\n\n\n\n<p>La plataforma de \u00e9xito del cliente en tiempo real de ChurnZero combate la p\u00e9rdida de clientes. ChurnZero ayuda a las organizaciones a evaluar c\u00f3mo utilizan los clientes su producto, valora su salud y probabilidad de renovaci\u00f3n, y automatiza y personaliza la experiencia del cliente a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/puntos-de-contacto-con-el-cliente\/\">puntos de contacto<\/a> relevantes, incluido el contenido in-app. Esta plataforma se integra con sistemas CRM y apps o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Segmentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Panel de actividad<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de tareas<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de interacciones<\/li>\n\n\n\n<li>Email Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de contactos<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de clientes potenciales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan las opiniones, es m\u00e1s f\u00e1cil trabajar con ChurnZero, ofrece mejor asistencia que las alternativas de InMoment y cumple mejores criterios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Medallia Experience Cloud<\/h3>\n\n\n\n<p>Medallia Experience Cloud, una reconocida plataforma SaaS, es l\u00edder mundial en ayudar a las empresas a comprender, gestionar y mejorar las experiencias de sus clientes, trabajadores y ciudadanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Dondequiera que los clientes se comuniquen, incluyendo a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, redes sociales, web digital e in-app, mensajer\u00eda conversacional y dispositivos vinculados, Medallia tiene las capacidades m\u00e1s completas para registrar comentarios y se\u00f1ales de experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de opiniones negativas<\/li>\n\n\n\n<li>Panel de control<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de Sentimiento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los cr\u00edticos afirman que Medallia Customer Experience es superior a las alternativas de InMoment a la hora de satisfacer las necesidades y proporcionar asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce la mejor <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/alternativa-a-medallia\/\">alternativa a Medallia<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reputation<\/h3>\n\n\n\n<p>Reputation ha transformado la forma en que las empresas utilizan las opiniones de los clientes para mejorar su experiencia. Su tecnolog\u00eda convierte datos solicitados y no solicitados en informaci\u00f3n que las empresas utilizan para aprender y mejorar la experiencia del cliente, las operaciones y otras \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Panel de control<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de datos multicanal<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de comentarios negativos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de sentimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de encuestas y sondeos<\/li>\n\n\n\n<li>Informes\/Anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de opiniones<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de texto<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se dice que Reputation se ajusta mejor a las necesidades, es m\u00e1s f\u00e1cil de usar y m\u00e1s sencillo de administrar que las alternativas de InMoment.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nicereply<\/h3>\n\n\n\n<p>Al recopilar opiniones al instante, no perder\u00e1s oportunidades de avanzar y mejorar. Aumenta la informaci\u00f3n que recibes utilizando las sencillas encuestas CSAT, CES y NPS de Nicereply con un solo clic.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Email Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de URL<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan las opiniones, Nicereply supera a las alternativas de InMoment en t\u00e9rminos de usabilidad, atenci\u00f3n al cliente y cumplimiento de requisitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zoho CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Zoho CRM Plus es una plataforma hol\u00edstica de experiencia del cliente que combina servicio al cliente, seguimiento de visitantes, chatbots inteligentes, email marketing, redes sociales, encuestas, gesti\u00f3n de proyectos, an\u00e1lisis multifuncionales, todo construido alrededor de un CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciones destacadas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Recogida de respuestas sin conexi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Biblioteca de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f3gica de omisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Email marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte Audio\/Im\u00e1genes\/V\u00eddeo<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Bifurcaci\u00f3n de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de URL<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta de interceptaci\u00f3n in situ<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00e1cil de usar, transfiere datos y centraliza la documentaci\u00f3n de una empresa. Zoho ofrece opciones de personalizaci\u00f3n. Zoho Marketplace permite instalar extensiones e integraciones para mejorar la productividad, las ventas y la gesti\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce tambi\u00e9n las mejores <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/alternativas-a-zoho-survey\/\">alternativas a Zoho Survey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gainsight&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Gainsight simplifica el \u00e9xito del cliente, el producto y los equipos para escalar con eficacia, lograr la alineaci\u00f3n y comprender exhaustivamente a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto fomenta la adopci\u00f3n de productos, reduce la p\u00e9rdida de clientes y ampl\u00eda las comunidades de clientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Segmentaci\u00f3n de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento del compromiso<\/li>\n\n\n\n<li>Informes\/Anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de sentimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de encuestas y sondeos<\/li>\n\n\n\n<li>Integraciones de terceros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los cr\u00edticos afirman que Gainsight supera a las alternativas de InMoment en cuanto a cumplimiento de requisitos y servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Survey Monkey<\/h3>\n\n\n\n<p>SurveyMonkey Enterprise ofrece una integraci\u00f3n perfecta con 150 aplicaciones fundamentales para la empresa, una interfaz de usuario intuitiva para administradores, usuarios finales y encuestados, y la velocidad inigualable para obtener la informaci\u00f3n que las empresas necesitan para maximizar el rendimiento de la inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Herramientas de an\u00e1lisis de datos<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Email marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Encuesta m\u00f3vil<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de respuestas sin conexi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Biblioteca de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizaci\u00f3n de URL<\/li>\n\n\n\n<li>Bifurcaci\u00f3n de preguntas<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte Audio\/Im\u00e1genes\/Video<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f3gica de exclusi\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los revisores afirman que SurveyMonkey Enterprise es m\u00e1s f\u00e1cil de usar, cumple mejor con los requisitos y es m\u00e1s simple de administrar que InMoment.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/alternativa-a-surveymonkey\/\">alternativas a SurveyMonkey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Totango<\/h3>\n\n\n\n<p>Totango ayuda a las empresas de todos los tama\u00f1os a obtener valor instant\u00e1neo, recalibrar seg\u00fan sea necesario y escalar.<\/p>\n\n\n\n<p>Google, SAP y GitHub utilizan Totango para adquirir datos en tiempo real sobre el estado de los clientes, mantenerse alerta ante peligros y oportunidades, y relacionarse de forma proactiva con los clientes para impulsar la evaluaci\u00f3n, la incorporaci\u00f3n, la aceptaci\u00f3n del producto, la renovaci\u00f3n, el crecimiento de los ingresos y la promoci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Informes\/Anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>Segmentaci\u00f3n de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Panel de control<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de comentarios<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n del conocimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de datos multicanal<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de opiniones negativas<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis predictivo<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis de Sentimiento<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de encuestas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los cr\u00edticos afirman que Totango es superior a las alternativas de InMoment en t\u00e9rminos de servicio y satisfacci\u00f3n de necesidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qualtrics<\/h3>\n\n\n\n<p>Las organizaciones utilizan Qualtrics para recopilar, organizar y actuar sobre los datos de la experiencia (X-dataTM). Equipos, departamentos y organizaciones enteras utilizan Qualtrics XM PlatformTM para gestionar las experiencias de clientes, productos, empleados y marcas en una sola plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Caracter\u00edsticas a destacar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de paneles<\/li>\n\n\n\n<li>Generador de encuestas<\/li>\n\n\n\n<li>Distribuci\u00f3n multicanal<\/li>\n\n\n\n<li>Informes\/Anal\u00edtica<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n comparativa<\/li>\n\n\n\n<li>Cara a cara<\/li>\n\n\n\n<li>En papel<\/li>\n\n\n\n<li>Por tel\u00e9fono<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lisis estad\u00edstico<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de muestras de encuestas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los revisores afirman que Qualtrics Customer Experience supera a las alternativas de InMoment en cuanto a cumplimiento de requisitos y servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son otras <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/la-mejor-alternativa-a-qualtrics\/\">alternativas a Qualtrics<\/a> que debes considerar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Encontrar un programa de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/software-de-gestion-de-experiencia-de-la-experiencia-del-cliente\/\">software de gesti\u00f3n de la experiencia del cliente<\/a> de confianza que cumpla sus objetivos sin salirse de tu presupuesto puede ser una verdadera lucha en algunas situaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Si investigas una serie de alternativas a InMoment, ten en cuenta algo m\u00e1s que las herramientas proporcionadas. Considera aspectos como el<strong> precio, el nivel de atenci\u00f3n al cliente, los dispositivos m\u00f3viles compatibles y las integraciones disponibles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si investigas lo suficiente, deber\u00edas poder elegir un servicio que ofrezca todas las funciones que necesitas a un costo razonable.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEst\u00e1 preparado para crear un lugar de trabajo en el que todos puedan dar lo mejor de s\u00ed mismos? Puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo conseguir que tu equipo te ofrezca feedback con regularidad y empezar a mejorar tu empresa utilizando <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/workforce\/\">QuestionPro Workforce<\/a>. Y si tienes problemas para demostrar que te preocupas por tus clientes, puedes resolverlo con la ayuda de <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/es\/cx\/\">QuestionPro CX<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ves, tenemos distintas alternativas a InMoment, solo es cuesti\u00f3n de que solicites una demostraci\u00f3n y nos compartas tus necesidades. Estamos seguros de que podemos ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<center>\n    <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=es_LA&#038;sourceRef=blog\">\n        <button style=\"background: #ff9f00;\">Crear encuesta gratis<\/button>\n    <\/a> \n    <a href=\"https:\/\/agendardemo2.questionpro.com\/?custom1=alternativas-a-inmoment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n        <button>Agendar demostraci\u00f3n<\/button>\n    <\/a>\n<\/center>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muchas personas buscan soluciones de software seguras y f\u00e1ciles de usar con capacidad de respuesta de los dispositivos, seguridad y 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