{"id":79939,"date":"2019-09-30T02:00:54","date_gmt":"2019-09-30T09:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=79939"},"modified":"2023-09-04T15:27:29","modified_gmt":"2023-09-04T15:27:29","slug":"mystery-shooper","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/mystery-shooper\/","title":{"rendered":"Para qu\u00e9 contratar un Mystery shopper"},"content":{"rendered":"

Inviertes en Marketing Digital, en cursos para tus vendedores, en publicidad en Internet y m\u00e1s pero las ventas no resultan como t\u00fa lo est\u00e1s esperando. Esto puede deberse a algo que sucede justamente en tu tienda f\u00edsica, y el <\/span>contratar un Mystery Shopper<\/b> puede ayudarte a dar con el problema.<\/span><\/p>\n

Una agencia de Content Marketing puede apoyarte en la elaboraci\u00f3n de contenidos que saldr\u00e1n en nombre de tu marca en Internet y, en el caso de tener una tienda f\u00edsica, llevar a m\u00e1s personas hasta all\u00ed atra\u00eddas por las ofertas que colocas en las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 pensar cuando nada de lo que haces parece dar resultados \u00f3ptimos? Lo m\u00e1s l\u00f3gico es llegar a la conclusi\u00f3n de que uno de los eslabones de la cadena del comercio minorista no est\u00e1 llevando a cabo sus funciones como debe ser.<\/span><\/p>\n

Si eres un retailer que se encuentra al d\u00eda con las \u00faltimas tendencias de tu industria, lo m\u00ednimo que esperas es ver que tu esfuerzo es recompensado, y a veces pareciera que conocer los detalles de lo que sucede es todo un misterio.<\/span><\/p>\n

Un Mystery Shopper no tiene nada que ver con un libro de suspenso o de terror, es un recurso que tomas para <\/span>revelar cu\u00e1l es el problema<\/b> que existe y por el cual no has podido generar m\u00e1s ventas.<\/span><\/p>\n

En muchas ocasiones ocurre que es la misma fuerza de ventas la que est\u00e1 saboteando que los consumidores realicen algunas compras, y para detectar cualquier irregularidad que est\u00e9 impidiendo que tu marca logre los objetivos fijados es necesario tomar medidas.<\/span><\/p>\n

Por lo tanto, resulta fundamental aplicar una estrategia efectiva que permita <\/span>medir el desempe\u00f1o de los empleados dentro de la tienda<\/b>, pero sin que estos se den cuenta. De esta manera los datos obtenidos ser\u00e1n m\u00e1s precisos y dar\u00e1n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cu\u00e1les son las cartas que se deben tomar al respecto.<\/span><\/p>\n

Y ah\u00ed es donde entra en juego un Mystery Shopper, quien se har\u00e1 pasar por un comprador com\u00fan y corriente pero tomar\u00e1 nota de lo que observe y del trato que reciba.<\/span><\/p>\n

\u00bfQuieres conocer m\u00e1s al respecto? Sigue con nosotros para revelar el misterio.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un Mystery Shopper?<\/h2>\n

Parece una constante de los minoristas pensar que la \u00fanica manera de mejorar sus ingresos es atrayendo m\u00e1s y m\u00e1s clientes a las tiendas, pero a veces lo que hace falta es optimizar el servicio para que muchos de los clientes actuales regresen por m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Para conocer si el servicio que se est\u00e1 prestando en la tienda es efectivamente de calidad, un <\/span>Mystery Shopper<\/span><\/a> o un cliente misterioso se har\u00e1 pasar por un consumidor como cualquier otro, de modo que constatar\u00e1 de manera an\u00f3nima cu\u00e1l es el trato que se le da a quienes visitan el lugar.<\/span><\/p>\n

Estas personalidades tienen la capacidad de evaluar a los empleados que atienden en tu negocio sin que ellos noten nada, lo que quiere decir que obtendr\u00e1s datos confiables.<\/span><\/p>\n

Las <\/span>encuestas para Mystery Shopper<\/span><\/a> sirve para que el cliente misterioso vac\u00ede toda la informaci\u00f3n del estudio realizado, y as\u00ed, tener un informe que permita tomar las medidas oportunas para hacer ajustes en la calidad del servicio que se presta.<\/span><\/p>\n

Ventajas de contratar un Mystery Shopper<\/span><\/h2>\n

Hay muchas razones para contratar a un Mystery Shopper, pero entre las m\u00e1s destacadas se encuentran:<\/span><\/p>\n