Analyse SWOT : Qu’est-ce que c’est et comment le faire ?

Si vous avez participé à la planification de la stratégie d’une entreprise, vous avez probablement effectué une analyse SWOT. Cette analyse est un excellent outil pour les entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises, qui leur permet d’élaborer leurs stratégies de marketing et de vente.

Dans ce blog, nous apprendrons ce qu’est une analyse SWOT, nous verrons des exemples et nous obtiendrons des conseils et des stratégies pour mener une analyse SWOT efficace.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT ?

Une analyse SWOT est un outil de planification stratégique qui peut être utilisé pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces qui peuvent avoir un impact sur les situations de votre vie professionnelle et personnelle.

L’analyse d’une situation vous aide à prendre des décisions et à vous préparer à des défis potentiels. L’analyse SWOT utilise une grille à quatre sections. Chaque section se concentre sur les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées au sujet.

Les entreprises doivent examiner les demandes, les opportunités et les menaces du marché. Une analyse SWOT les aide à rester conscientes des facteurs internes et externes qui influencent leur succès.

Ce type d’analyse est un moyen simple de déterminer les aspects positifs et négatifs d’une situation. Il encourage les employés à faire preuve d’esprit critique et à identifier les obstacles à surmonter. Il permet également de définir les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs à court et à long terme.

Composantes de l’analyse SWOT

L’idée est de créer une grande stratégie en comprenant vos forces (F), vos faiblesses (F), vos opportunités (O) et vos menaces (M). Il ne s’agit pas simplement de dresser une liste, mais de découvrir des éléments significatifs qui vous aideront à vous développer. Prêtez attention aux facteurs suivants :

Une analyse SWOT couvre quatre catégories principales : Les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Bien que les détails de chaque catégorie diffèrent d’une entreprise à l’autre, chaque analyse SWOT doit couvrir ces domaines pour être efficace :

1. Points forts: En quoi êtes-vous doué ?
2. Faiblesses: Quels sont les domaines à améliorer ?
3. Opportunités: Quels sont les facteurs externes dont vous pouvez tirer parti ?
4. Menaces: Quels sont les risques externes qui pourraient vous nuire ?

L’objectif de cette analyse est d’aider à créer une stratégie bien équilibrée en comprenant où vous excellez, où vous avez des difficultés, quelles sont les possibilités et quels sont les risques qui peuvent survenir.

Facteurs internes : Forces et faiblesses

Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes qui représentent des éléments que vous pouvez contrôler. Il s’agit notamment de

• Les ressources financières telles que le financement, les sources de revenus, les investissements, etc.
• Les ressources physiques telles que l’emplacement, l’équipement, les installations, etc.
• Les ressources humaines telles que les employés, les bénévoles, le public cible, etc.
• Propriété intellectuelle comme les marques, les brevets, etc.
• Les processus opérationnels tels que les programmes pour les employés, les systèmes, etc.

1. Points forts

Les points forts reflètent ce que votre organisation fait bien. Il s’agit de vos avantages concurrentiels, des contributions positives des parties prenantes et des actifs tangibles tels que les clients existants, les ressources financières et un réseau de distribution solide. Les points forts constituent votre avantage concurrentiel et sont la clé de votre réussite.

Par exemple, dans la catégorie « Points forts », les questions suivantes sont posées :

• Quelles nouvelles affaires avons-nous gagnées cette année ?
• Quelles sont les raisons qui ont motivé l’obtention de ces accords ?
• Quel est notre avantage concurrentiel ?

2. Faiblesses

Les faiblesses sont des domaines dans lesquels vous pourriez vous améliorer ou des éléments qui vous freinent. Il peut s’agir d’un manque d’expertise, d’un soutien financier limité, d’une technologie dépassée ou d’un mauvais emplacement. Il est important de reconnaître ses faiblesses pour pouvoir y remédier et être plus compétitif.

Dans la catégorie « Faiblesses », posez-vous des questions telles que

• Quelles sont les entreprises qui ont disparu cette année ?
• Quelles sont les raisons pour lesquelles ces entreprises ont disparu ?

Facteurs externes : Opportunités et menaces

Les opportunités et les menaces proviennent de forces externes qui influencent votre entreprise, mais qui échappent souvent à votre contrôle. En voici quelques exemples :

• les tendances du marché telles que les nouveaux produits, l’évolution des besoins des clients
• Tendances économiques telles que les changements financiers
• Données démographiques
• Relations avec les fournisseurs et les partenaires
• Réglementations telles que politiques, environnementales ou économiques

3. Opportunités

Les opportunités sont les occasions externes que vous pouvez saisir pour augmenter vos bénéfices ou développer votre entreprise. Il peut s’agir d’une croissance du marché, d’une évolution de la perception des clients ou de nouvelles avancées technologiques. L’essentiel est de déterminer si l’opportunité correspond à votre stratégie et si vous pouvez agir dans un délai précis.

4. Les menaces

Les menaces sont des facteurs externes susceptibles de nuire à votre entreprise. Les concurrents, les changements dans les politiques gouvernementales, la couverture médiatique négative ou l’évolution du comportement des clients sont autant de risques. Il est essentiel de comprendre ces menaces pour planifier la manière d’en atténuer l’impact.

Avantages d’une analyse SWOT

Si vous êtes un spécialiste du marketing ou un propriétaire de petite entreprise, vous vous demandez peut-être si une analyse SWOT est utile ou même pratique pour les petites entreprises. Bien qu’elle demande des efforts, les avantages qu’elle procure en valent la peine, même pour les petites entreprises.

Voici quelques avantages clés d’une analyse SWOT :

• Elle peut être réalisée en interne, ce qui n’entraîne aucun coût supplémentaire.
• Il fournit un résumé clair de vos stratégies commerciales.
• Il vous aide à évaluer les forces et les faiblesses internes ainsi que les opportunités et les menaces externes.
• Elle permet de découvrir les faiblesses de l’entreprise que vous n’auriez peut-être pas remarquées sans ce type d’évaluation approfondie.

Quand devriez-vous faire une analyse SWOT ?

L’analyse SWOT est un excellent moyen d’élaborer une stratégie de marketing, mais comme il faut du temps pour mettre en œuvre une stratégie et obtenir des résultats, vous ne devriez pas la réaliser trop souvent. En changeant constamment d’orientation, vous risquez de perturber la position de votre entreprise sur le marché.

Lorsqu’elle est réalisée correctement, l’analyse SWOT vous aide à orienter votre stratégie commerciale à long terme. Les informations obtenues conduisent souvent à des décisions importantes, telles que le lancement de nouveaux produits, la réorientation des activités ou l’élaboration d’un plan d’innovation.

En raison de l’impact que ces décisions peuvent avoir, il est préférable de se concentrer sur une analyse approfondie plutôt que sur des analyses fréquentes. Toutefois, certains événements peuvent nécessiter une nouvelle analyse SWOT, ce qui peut vous aider à adapter et à ajuster votre stratégie en conséquence :

• Changements dans la concurrence
• Les nouvelles technologies qui influencent votre position sur le marché
• Une forte baisse des coûts de production
• Nouvelles réglementations ou règles ayant un impact sur votre secteur d’activité

Comment créer votre propre analyse SWOT ?

Lorsque vous effectuez une analyse SWOT avec votre équipe, il est important d’éviter de discuter de la question dans le cadre d’une séance de réclamation. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d’informations significatives basées sur des expériences réelles de l’année écoulée.

Pour donner un contexte à votre analyse, veillez à ce que chaque partie de l’analyse SWOT repose sur des réponses réfléchies à des questions spécifiques. Cela permettra de guider votre entreprise vers les prochaines étapes plutôt que de se contenter d’une simple liste de points généraux.

Voici comment vous pouvez commencer :

1. Analysez vos points forts

Posez-vous la question :

• Dans quels domaines notre entreprise excelle-t-elle ?
• Quels contrats ou projets importants avons-nous remportés cette année, et pourquoi ?
• Quels sont les groupes de clients ou les marchés qui ont généré le plus de ventes et de bénéfices ?
• Qu’avons-nous fait de mieux cette année ? Quelles ont été nos plus grandes réalisations ?
• Quels sont les segments de clientèle ou les marchés qui ont connu la plus forte croissance ? Quels sont les facteurs de cette réussite ?

2. Examinez vos faiblesses

Considérez :

• Quels marchés ou appels d’offres importants avons-nous perdus cette année, et pourquoi ?
• Quels sont les groupes de clients ou les marchés qui ont généré le moins de ventes et de bénéfices ?
• Quelles ont été nos plus grandes déceptions ou nos plus grands échecs ?
• Quels sont les segments qui ont réalisé le moins de bénéfices et quelle est la cause de ce résultat ?
• Où se situent les points douloureux en ce qui concerne les besoins, les tendances ou les souhaits des clients ?

3. Identifier les opportunités

Cherchez :

• Quels sont les nouveaux besoins des clients auxquels nous pouvons répondre ?
• Quelles sont les tendances économiques qui nous sont favorables et comment pouvons-nous en tirer parti ?
• Y a-t-il des avancées technologiques qui créent de nouvelles opportunités pour nous ?
• Quelles sont les opportunités négligées par nos concurrents ?
• Quelles sont les autres options qui s’offrent à nos clients idéaux et comment pouvons-nous nous démarquer ?
• Y a-t-il des changements majeurs qui se produisent dans notre secteur et dont nous pouvons tirer parti ?

4. Évaluer les menaces

Demandez :

• De nouveaux facteurs technologiques présentent-ils des risques pour nos activités ?
• Comment nos concurrents nous menacent-ils ?
• Qu’est-ce qui nous préoccupe le plus concernant l’avenir de notre entreprise ?
• Y a-t-il des changements importants dans l’industrie qui pourraient nous nuire ?
• Y a-t-il des réglementations gouvernementales qui deviennent plus contraignantes ?

En répondant à ce type de questions, vous aurez une vision plus claire de la manière de développer, d’améliorer et de protéger votre entreprise.

Comment réaliser une analyse SWOT dans le cadre d’un plan d’entreprise ?

Lors de l’élaboration d’un plan d’entreprise, vous devrez tenir compte de deux types de facteurs : les facteurs internes et les facteurs externes. Les facteurs internes existent au sein de votre entreprise, tandis que les facteurs externes sont des éléments extérieurs qui existent, que votre entreprise existe ou non.

Voici 5 étapes simples pour vous aider à réaliser une analyse SWOT et à créer un plan stratégique :

1. Fixez un objectif clair pour l’analyse SWOT

Commencez par définir l’objectif principal de votre analyse SWOT. L’équipe de marketing doit discuter des domaines qui requièrent une attention immédiate et les mettre par écrit. Par exemple, si vous voulez savoir si le lancement d’une nouvelle ligne de produits est une bonne idée, ce sera votre objectif principal.

2. Étudiez votre marché cible

Pour réussir une analyse SWOT, il est important de bien comprendre votre marché. Effectuez des recherches sur les concurrents, les tendances en matière de service à la clientèle et la technologie afin de recueillir des informations utiles.

3. Rassembler les facteurs internes et externes

Voici comment évaluer les différents aspects de votre entreprise :

• Identifiez vos points forts : Dressez la liste des points forts de votre entreprise. Il peut s’agir d’employés qualifiés, d’un emplacement idéal ou d’une qualité de produit élevée.
• Identifier les faiblesses : Identifiez les domaines dans lesquels votre entreprise a besoin d’être améliorée. Notez les éléments susceptibles de nuire à votre réputation, comme la diminution de votre clientèle ou le manque de personnel.
• Identifier les opportunités : Recherchez les facteurs externes qui pourraient contribuer à la croissance de votre entreprise. Mais soyez prudent. Parfois, ce qui semble être une opportunité peut également présenter des risques si des concurrents font quelque chose de similaire mais de mieux.
• Identifiez les menaces : Notez les facteurs externes qui pourraient nuire à votre entreprise, tels qu’une concurrence accrue ou un marché instable.

Ce processus de planification peut être réalisé à l’aide de notes autocollantes ou de tableaux blancs. Il encourage chacun à partager ses idées sans se soucier des bonnes ou mauvaises réponses.

4. Hiérarchisez les facteurs de votre analyse SWOT

Une fois que vous avez rassemblé vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces, organisez-les dans une matrice SWOT. Cette comparaison côte à côte vous aide à visualiser la situation dans son ensemble.

Ensuite, posez-vous des questions clés pour déterminer les facteurs qui nécessitent une attention immédiate :

• Vos points forts peuvent-ils vous aider à saisir des opportunités ?
• Vos points forts peuvent-ils vous protéger des menaces ?
• Comment pouvez-vous remédier à vos faiblesses afin qu’elles ne vous empêchent pas de saisir les opportunités qui s’offrent à vous ?
• Quelles mesures pouvez-vous prendre pour réduire les faiblesses et atténuer les menaces ?

5. Élaborer une stratégie pour résoudre les problèmes

Votre équipe marketing peut commencer à élaborer des stratégies après avoir organisé vos résultats dans la matrice SWOT et répondu aux questions clés. Ces stratégies doivent être axées sur l’exploitation des forces, l’amélioration des faiblesses, l’exploitation des opportunités et la défense contre les menaces afin d’aider l’entreprise à atteindre ses objectifs.

Comment impliquer les clients dans la prise de décision ?

Les entreprises s’appuient souvent sur des enquêtes de satisfaction de la clientèle ou sur d’autres données qu’elles ont collectées au cours de leur planification de marché. En règle générale, les entreprises utilisent des études existantes destinées à d’autres fins pour éclairer leur processus décisionnel. Toutefois, cette approche n’est pas forcément la plus efficace.

Une meilleure façon d’impliquer les clients dans votre processus de prise de décision est de créer de nouvelles enquêtes ciblées qui recueillent des informations spécifiques pour guider votre stratégie et vos plans de marketing. Voici comment procéder :

• Commencez par une liste de clients : Créez une liste de clients et de leurs courriels comme base. Ajoutez des champs personnalisés tels que le secteur d’activité, le type de client et les produits achetés pour donner plus de contexte.
• Menez des recherches qualitatives : Posez des questions ouvertes pour comprendre ce qui importe le plus à vos clients lorsqu’ils choisissent votre produit ou service. Faites un suivi avec les attributs spécifiques qui influencent leurs décisions d’achat.
• Sondez vos clients sur vos points forts : créez de courtes enquêtes demandant aux clients d’évaluer vos points forts. Énumérez des caractéristiques telles que « haute technologie », « personnel amical » ou « bon prix », et demandez-leur de répondre par Oui/Non (ou N/A). Évitez de combiner des caractéristiques similaires telles que « personnel amical » et « service à la clientèle », car elles renvoient à des choses différentes. Mentionnez également les domaines dans lesquels vous n’êtes pas sûr de vous ou pensez être faible pour voir si les clients sont d’accord.
• Posez des questions sur les influences externes : Puisque les opportunités et les menaces font partie de l’analyse SWOT, demandez aux clients comment ces facteurs externes les affectent. Les opportunités et les menaces que vous percevez sont-elles similaires aux leurs ou ont-ils des perspectives différentes ?
• Adaptez les enquêtes aux décisions à venir : Créez des enquêtes axées sur les décisions que vous prendrez dans le cadre de votre plan de marketing. Au lieu de réutiliser d’anciennes données d’enquête, recueillez de nouveaux commentaires de vos clients pour vous assurer qu’ils participent activement à l’élaboration de vos décisions commerciales. Cela permet de mettre en place une approche marketing plus collaborative.

Exemple d’enquête sur l’analyse SWOT avec questions

Une analyse SWOT se concentre sur les questions qui peuvent être posées pour chaque partie du cadre SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) afin d’évaluer le lancement d’une nouvelle variante mobile. Voici un exemple d’analyse SWOT pour une entreprise fictive, ABC Electronics.

Points forts

• Quels sont les atouts les plus précieux de votre entreprise ?
• Comment vos produits ou services se distinguent-ils de ceux de vos concurrents ?
• Quel est votre argument de vente unique ?
• Quelle est l’efficacité et la compétence de votre équipe ?
• Quels sont les commentaires de vos clients actuels sur leur expérience avec votre entreprise ?

Faiblesses

• Quels sont les domaines de votre entreprise qui doivent être améliorés ?
• Existe-t-il des aspects de votre activité dont les concurrents pourraient tirer parti ?
• Vous manquez d’expertise technique dans certains domaines ?
• Votre entreprise génère-t-elle suffisamment de revenus ?
• Dans quelle mesure vos concurrents suivent-ils les tendances du marché par rapport à vous ?

Opportunités

• Quelles sont les tendances susceptibles de créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise ?
• Comment ces tendances peuvent-elles profiter au marché dans son ensemble ?
• Quelles sont les lacunes actuelles du marché ?
• Vos concurrents s’efforcent-ils de répondre aux besoins des clients ? Dans l’affirmative, pouvez-vous cibler ces clients ?

Menaces

• Existe-t-il des concurrents susceptibles de menacer votre entreprise ?
• Quels sont les obstacles auxquels vous êtes actuellement confrontés ?
• Vos produits ou services sont-ils conformes à toutes les réglementations ?
• Prévoyez-vous des modifications de la législation gouvernementale susceptibles d’affecter votre activité ?
• Pensez-vous que les préférences de votre public cible pourraient bientôt changer ?

En posant ces questions, ABC Electronics peut obtenir des informations précieuses pour la planification stratégique. Les questions et les facteurs spécifiques varieront en fonction du secteur d’activité, des conditions du marché et des objectifs de l’entreprise.

Conseils pour mener à bien une analyse SWOT

Une analyse SWOT vous aide à évaluer les facteurs internes (forces et faiblesses) et externes (opportunités et menaces) susceptibles d’affecter votre entreprise. Une fois l’analyse terminée, il est important d’examiner les résultats et de prendre des mesures.

Voici quelques conseils pour vous assurer que votre analyse SWOT est efficace :

• Soyez simple mais détaillé : Votre analyse doit être claire et concise. Par exemple, si votre personnel est un atout, mentionnez des employés spécifiques, leurs compétences et la manière dont ils contribuent à la réalisation des objectifs de votre entreprise.
• Obtenez des contributions de différents points de vue : Impliquez les employés, les fournisseurs, les clients et les partenaires dans le processus. Consultez les avis et les commentaires en ligne pour obtenir une vue d’ensemble de votre entreprise.
• Ne vous limitez pas à un champ d’action trop étroit : Si vous pouvez effectuer une analyse SWOT pour des objectifs spécifiques (comme l’augmentation du nombre de clients au cours du prochain trimestre), il est également utile d’effectuer une analyse SWOT globale pour l’ensemble de votre entreprise.
• Faites le lien avec votre plan d’entreprise : Lorsque vous examinez les résultats de l’analyse SWOT, reportez-vous aux buts et objectifs de votre plan d’entreprise. Vous vous assurez ainsi que votre analyse s’aligne sur votre stratégie globale.
• Consignez vos conclusions : Consignez les résultats de votre analyse SWOT dans votre plan d’entreprise afin de pouvoir suivre les progrès réalisés et prendre les mesures qui s’imposent.

Conclusion

La réalisation d’une analyse SWOT complète vous donne une vision précieuse des différents aspects de votre entreprise. Il s’agit d’un processus simple qui ne nécessite pas de préparation approfondie. Vous pouvez facilement repérer les problèmes liés à vos projets ou à vos activités quotidiennes et les analyser.

Une bonne analyse SWOT vous aide à obtenir une vue d’ensemble de votre entreprise ou de votre projet et à comprendre sa position sur le marché. Elle vous permet d’élaborer des stratégies efficaces pour explorer de nouvelles opportunités ou renforcer celles qui existent déjà, et d’anticiper les menaces potentielles.

QuestionPro propose un modèle gratuit d’analyse SWOT qui peut s’avérer extrêmement utile pour évaluer votre organisation. Ce modèle propose une approche structurée pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre entreprise.

Avec le modèle d’analyse SWOT de QuestionPro, vous pouvez :

• Recueillir des informations précieuses par le biais de diverses méthodes d’étude de marché, telles que les enquêtes, les entretiens et l’analyse de données.
• Personnalisez le modèle pour l’adapter à votre secteur d’activité et à votre marché.
• Utilisez les questions personnalisées préétablies pour chaque catégorie d’analyse SWOT.

Il est important de se rappeler que chaque organisation est unique et qu’il est donc crucial de personnaliser le modèle d’analyse SWOT pour qu’il réponde à vos besoins spécifiques. Le modèle SWOT de QuestionPro fournit un ensemble d’outils robustes pour vous aider à collecter, analyser et partager les données de manière efficace.

En utilisant le modèle d’analyse SWOT gratuit de QuestionPro, vous serez en mesure d’obtenir une vision claire et organisée de votre environnement commercial et de prendre des décisions éclairées pour améliorer votre position sur le marché. Bonne chance pour votre analyse !