Comme nous le savons tous, les entreprises technologiques sont tenues d’utiliser de bonnes études de marché pour prendre les décisions les plus importantes. Velodu, une société de conseil en études de marché à service complet, est au premier rang pour ce qui est de fournir des informations quantitatives et qualitatives aux grandes entreprises technologiques.
Au cours de ses plus de six années d’existence, Velodu a toujours espéré fournir à ses clients des informations de grande valeur pour les aider à atteindre leurs objectifs. S’il fallait décrire leur principale proposition de valeur, l’efficacité en serait sans aucun doute la pierre angulaire. Comme ils l’affirment à juste titre :Les affaires vont de plus en plus vite, et personne n’a le temps de s’occuper d’agences lentes qui ajoutent de la complexité.
Dans le cadre de ses efforts pour tenir cette promesse et offrir constamment le meilleur à ses clients, Velodu s’associe à QuestionPro pour garantir la qualité des données collectées pour ses clients. Dans ce bref article, nous allons vous raconter comment notre relation a commencé et vous proposer quelques idées que vous pouvez mettre en œuvre dans votre propre organisation.
L’industrie :
Étude de marché
Cas d’utilisation :
Études de marché qualitatives
Principales caractéristiques de QuestionPro utilisées:
- Enquêtes en ligne
- Distribution par courrier électronique
- Gestion des quotas
- Intégrations API
Le chemin vers une collecte de données efficace
Lors d’une récente interview avec notre fondateur et PDG, Gary Pansino, associé gérant et fondateur de Velodu, a expliqué comment leur transition vers QuestionPro a permis de relever des défis majeurs et d’améliorer leur capacité à produire des résultats de recherche.
Selon M. Pansino, la décision de Velodu de passer à QuestionPro a été motivée par les frustrations croissantes qu’ils éprouvaient à l’égard de leur fournisseur précédent : Qualtrics.
Ils présentaient des problèmes de vente, de facturation et d’assistance, qui étaient devenus des maux de tête récurrents, aggravés par des cas de fraude lors de l’achat d’échantillons.
« Qualtrics avait complètement perdu le sens de l’humain, de l’attention à la qualité et de l’appréciation de ses clients ».
Cette expérience négative a conduit Velodu à rechercher une solution plus fiable et plus orientée vers le client, qu’il a trouvée dans QuestionPro.
Le passage d’une plateforme à une autre peut être un processus compliqué dans la plupart des cas ; cependant, chez QuestionPro, nous nous sommes efforcés d’éviter cette expérience négative particulière pour nos clients. Cela n’a pas été différent avec Vadu. La transition de Qualtrics à QuestionPro s’est faite en douceur, car ils ont pu reproduire leurs processus existants sur la nouvelle plateforme.
« La chose la plus surprenante a été la fluidité de la transition. Tout ce que nous faisions sur Qualtrics était facilement reproductible sur QuestionPro «
Gary Pansino, associé gérant et fondateur de Velodu
Cela a été renforcé par le soutien exceptionnel de l’équipe de QuestionPro, qui a garanti une expérience d’intégration rapide et efficace, bien sûr.
Apprendre le pouvoir des connaissances humanisées
L’un des aspects les plus surprenants du voyage de Velodu avec QuestionPro a été le niveau de soutien humain fourni par la plateforme. Contrairement à ses expériences précédentes, où le service client était devenu impersonnel et frustrant, QuestionPro a offert une transition facile et encourageante. QuestionPro a offert une transition facile et encourageante. « L’excellent soutien humain a facilité notre phase d’apprentissage« , a déclaré Gary.
L’accent mis sur le service à la clientèle a rendu la plateforme plus accessible et a renforcé l’engagement de Velodu à fournir une recherche de haute qualité à ses clients.
La visualisation des données est essentielle pour Velodu, et bien qu’ils utilisent actuellement DisplayR, ils voient le potentiel d’amélioration de l’efficacité avec une intégration directe avec QuestionPro.
Malgré les défis que représente l’engagement de publics externes en tant que fournisseur, les outils de QuestionPro ont aidé Velodu à faire des progrès significatifs dans la construction de communautés de recherche et dans la collecte de commentaires précieux. Bien que les résultats de leurs études soient confidentiels, l’impact positif sur les clients est évident, chaque projet recevant une forte approbation.
Gary Pansino a résumé leur expérience avec QuestionPro comme étant « compétente, amicale, réactive » et a souligné l’élégante gestion des quotas de la plateforme comme étant une caractéristique remarquable. Nous sommes très flattés.
QuestionPro : Un partenaire précieux pour Velodu
L’expérience de Velodu avec QuestionPro témoigne de la valeur du choix d’une plate-forme d’enquête qui répond aux exigences techniques spécifiques de l’entreprise tout en excellant dans l’assistance à la clientèle et la facilité d’utilisation.
Vous souhaitez en savoir plus sur le parcours de Velodu avec nous ? Consultez l’interview complète de Gary Pansino, où il partage de grandes idées sur leur expérience et leur transition vers QuestionPro.
Nous remercions tout particulièrement Gary d’avoir partagé son temps et ses précieuses connaissances avec nous. Son expérience et son point de vue ont été très instructifs.
Restez à l’écoute pour d’autres témoignages de nos clients et pour en savoir plus sur les entreprises, comme Velodu, qui s’associent à QuestionPro pour réussir dans leur secteur d’activité.
