Choisir la plateforme idéale pour mener vos enquêtes n’est pas une tâche facile, compte tenu du large éventail d’options disponibles sur le marché. La plupart d’entre elles sont assez bonnes et offrent les fonctionnalités de base pour répondre à tous les besoins.
Cependant, avec autant d’options, il peut être difficile de les comparer toutes. C’est pourquoi nous avons créé une série d’articles analysant et comparant les principaux logiciels d’enquête du marché afin que vous puissiez connaître leurs différences et choisir celui qui convient à vos projets.
Dans cette édition, nous avons sélectionné deux plateformes industrielles bien connues. Commençons l’épreuve de force entre Alchemer et Qualtrics et découvrons quel est le meilleur outil pour atteindre vos objectifs.
À propos d’Alchemer
Alchemer était auparavant connu sous le nom de SurveyGizmo, mais ces dernières années, il a changé plus que son image en incorporant des fonctionnalités intéressantes dans sa plate-forme d’enquête, ce qui en fait un concurrent de poids dans le choix d’un logiciel d’enquête.
À propos de Qualtrics
Qualtrics est une entreprise connue pour son logiciel d’enquête, conçu pour recueillir des données sur la satisfaction des clients et des utilisateurs. Elle propose également diverses fonctionnalités et produits supplémentaires qui améliorent sa plateforme principale.
Alchemer vs. Qualtrics : Quel est le meilleur outil d’enquête ?
Lorsque l’on compare les plateformes d’enquêtes et que l’on choisit un vainqueur, la tâche se complique car le verdict dépend largement des besoins individuels.
C’est pourquoi, dans ce comparatif Alchemer vs Qualtrics, nous avons listé les principaux aspects de chaque plateforme ainsi que quelques inconvénients afin de vous aider à prendre une décision éclairée en fonction des fonctionnalités qui vous permettront de mener à bien vos projets.
Facilité d’utilisation et d’installation
L’intuitivité est importante pour accélérer la courbe d’apprentissage et l’adoption de ces nouvelles plateformes dans vos processus actuels. Les deux plateformes ont des interfaces modernes et intuitives, mais il est important de prendre en compte les différences suivantes.
- Alchemer est apprécié pour son interface conviviale et sa facilité d’installation. Il est particulièrement bien adapté aux petites et moyennes entreprises et aux équipes qui ont besoin de démarrer rapidement. De nombreux utilisateurs déclarent avoir pu utiliser Alchemer en moins d’une journée, ce qui en fait un excellent choix pour les organisations qui ont besoin d’un déploiement rapide sans formation ou personnalisation poussée.
- Qualtrics, quant à lui, est connu pour sa profondeur et ses fonctionnalités avancées, ce qui peut également le rendre plus complexe à mettre en place. Il nécessite souvent un temps de mise en œuvre plus long et peut impliquer des coûts supplémentaires pour la formation et la personnalisation. Il convient donc davantage aux grandes entreprises qui ont besoin d’une solution complète et hautement personnalisable.
Caractéristiques principales
Il serait fastidieux d’énumérer et de comparer toutes les fonctionnalités des deux plateformes. C’est pourquoi nous vous présentons ci-dessous les forces et les faiblesses de chacune d’entre elles afin de vous assurer qu’elles répondent aux critères nécessaires pour vos projets.
- Qualtrics offre des fonctionnalités avancées telles qu’une logique d’enquête complexe, des capacités d’apprentissage automatique et des analyses de données approfondies. C’est la solution idéale pour les organisations qui ont besoin d’une analyse détaillée des données et de conceptions d’enquêtes sophistiquées.
- Alchemer propose également des fonctionnalités solides, notamment des outils de gestion d’enquête complets et de bonnes capacités de création de rapports, mais il se veut plus accessible et plus facile à utiliser. Il manque peut-être certains des outils d’analyse de données avancés que l’on trouve dans Qualtrics, mais il en offre suffisamment pour la plupart des enquêtes de petite ou moyenne envergure.
Fixation des prix
Si nous parlons des différences entre les deux plateformes, le prix est sans aucun doute un élément qui peut faire la différence.
- Alchemer est généralement plus abordable et offre une tarification prévisible qui ne dépend pas des réponses collectées, ce qui facilite l’établissement d’un budget. Les forfaits commencent généralement à 55 $ par utilisateur et par mois, mais il existe des forfaits plus onéreux si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires.
- Qualtrics fonctionne sur la base d’un modèle de tarification par réponse, ce qui peut s’avérer coûteux, en particulier pour les grandes organisations de collecte de données. En outre, Qualtrics nécessite souvent l’achat de modules supplémentaires pour certaines fonctionnalités, ce qui augmente le coût global.
Retour sur investissement (ROI)
Un point rarement abordé mais que nous avons réussi à rassembler pour cette comparaison est le ROI. Bien qu’il soit difficile à mesurer en externe, certains rapports tendent à établir une différenciation entre les deux plateformes sur cet aspect.
- Les utilisateurs d’Alchemer font état d’un retour sur investissement plus rapide, nombre d’entre eux constatant un retour sur investissement dans les six mois, en raison des coûts moins élevés et de la mise en place plus rapide.
- Qualtrics a généralement une période de retour sur investissement plus longue, souvent plus d’un an, en raison de son investissement initial plus élevé et de sa mise en œuvre complexe.
Alchemer vs. Qualtrics : Lequel choisir ?
Il serait injuste de dire qu’il y a un vainqueur absolu dans cette comparaison. Bien que les deux plateformes partagent des fonctionnalités intéressantes, leurs différences les rendent idéales pour des publics différents. Dans ce cas, il n’y aura donc pas de vainqueur incontestable, mais nous pouvons certainement vous recommander l’une ou l’autre en fonction de vos besoins fondamentaux :
- Alchemer est idéal pour les petites et moyennes entreprises ou les équipes au sein de grandes organisations qui ont besoin d’un outil d’enquête puissant et convivial sans se ruiner.
- Qualtrics convient mieux aux grandes entreprises ou aux organisations qui ont besoin d’une personnalisation poussée et d’analyses puissantes et qui sont prêtes à investir du temps et de l’argent dans la mise en place d’un système plus complexe.
En résumé, si vous recherchez une solution plus simple, plus rentable et plus rapide à mettre en place, Alchemer pourrait être le meilleur choix. Si votre organisation a besoin de fonctionnalités avancées et dispose des ressources nécessaires pour gérer une plateforme plus complexe, Qualtrics est probablement le meilleur choix.
QuestionPro, la meilleure alternative pour mener des enquêtes
Les deux sont de bonnes options, mais elles peuvent présenter des lacunes qui ne vous convainquent pas entièrement. Si vous recherchez une solution plus équilibrée et largement adaptable à vos projets, QuestionPro est votre choix idéal.
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