Pour toute entreprise, qu’il s’agisse d’une startup, d’une PME ou d’un grand groupe, il est essentiel d’identifier le bon ensemble de
persona de l’acheteur
. Sinon, vous pouvez avoir un excellent produit ou service, mais votre entreprise risque d’échouer parce que vous ne le présentez pas aux bonnes personnes. Mais comment savoir qui sera votre bon profil de client ? Comment savoir ce qu’ils veulent ? Et si votre produit ou service répondra à leurs besoins ? Nous répondrons à ces questions et verrons comment l’enquête sur les profils d’acheteurs peut vous aider à identifier le bon groupe de personnes. Cet article aborde également les questions de l’enquête sur le buyer persona, des exemples et un modèle gratuit de buyer persona.
Qu’est-ce qu’une enquête Buyer Persona ?
Une enquête buyer persona est un questionnaire qui identifie les préférences, les opinions et le comportement qu’un répondant aura en tant que client.
Il met en évidence les caractéristiques des clients et les classe dans différentes catégories en fonction des réponses aux questions de l’enquête sur le buyer persona. Elle identifie également la manière dont les personnes interrogées prennent des décisions lors de l’achat de produits et de services. Ainsi, une enquête sur les profils d’acheteurs permet à l’auteur de l’enquête de connaître les goûts et les aversions de ses acheteurs potentiels.
Les enquêtes sur les profils d’acheteurs aident les entreprises à s’assurer qu’elles s’adressent à des personnes pertinentes, car ce sont elles qui sont le plus susceptibles d’acheter. Il permet d’économiser des coûts et de renforcer la fidélité et l’image de la marque.
L’équipe marketing doit comprendre et filtrer le bon groupe d’acheteurs afin de pouvoir les aider à trouver les ressources susceptibles de répondre à leurs besoins. D’autre part, l’équipe de vente a besoin de comprendre les besoins pour l’aider à faire l’achat. Par exemple, un représentant commercial peut proposer un abonnement mensuel au lieu d’un plan annuel s’il est conscient des besoins budgétaires.
En savoir plus :
Comment créer un buyer persona
?
Les meilleures questions de l’enquête Buyer Persona
Les études de marché mènent des enquêtes sur les profils d’acheteurs afin de comprendre le marché cible et le comportement des clients. Elle permet également de décider si le produit sera adapté au marché et de créer une stratégie de commercialisation.
L’enquête sur le profil de l’acheteur a pour but de connaître son parcours et les défis auxquels il est confronté. En fonction de ces éléments, vous pouvez savoir si vous devez leur proposer leur produit.
Voici quelques critères pour filtrer vos clients potentiels et les inclure dans votre questionnaire d’enquête buyer persona.
Questions démographiques
- Âge
- Genre
- Ville/Pays
- Revenu du ménage
- État civil
- Les enfants
Formation
- Niveau d’éducation
- École ou université
- Sujet principal
Expérience professionnelle
- L’industrie
- Département
- Défis
- Intérêts
- Rôle
- Titre
- Compétences
- Outils
Entreprise
- Taille
- Recettes
- Salariés
- Localisation des sites
Objectifs
- Personnel
- Professionnel
Modèle gratuit d’enquête sur le profil de l’acheteur avec des exemples de questions
En plus des questions de sélection telles que celles mentionnées ci-dessus, utilisez les questions ci-dessous pour vous faire une meilleure idée des attentes et des besoins des clients.
- Allez-vous acheter ce produit pour vous-même ou pour d’autres personnes ?
- Quelles sont les difficultés rencontrées lors de l’utilisation d’un produit ?
- Comment pouvons-nous vous aider à améliorer votre expérience ?
- Quelles sont les trois principales caractéristiques que vous souhaitez trouver dans un produit ?
- Seriez-vous intéressé par l’achat de ce produit sur [feature]?
- Combien dépensez-vous actuellement pour un produit ?
- Combien êtes-vous prêt à dépenser pour un produit ?
- Comment faites-vous vos recherches avant d’acheter un produit ?
- Vérifiez-vous auprès de vos amis avant d’acheter un produit ?
- Tenez-vous compte des avis en ligne avant d’acheter un produit ?
- Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions ?
- Souhaitez-vous que nous prenions contact avec vous ? Si c’est le cas, veuillez indiquer votre adresse électronique
Si vous ne souhaitez pas créer un questionnaire, consultez notre liste de
modèles d’enquête gratuits
. Vous pouvez les personnaliser en fonction de vos besoins. Avec un logo, des images, des polices de caractères et bien d’autres choses encore, vous pouvez créer un questionnaire personnalisé et augmenter le nombre de réponses à vos questions. le taux de réponse à l’enquête. Vous pouvez également ajouter une logique d’enquête et programmer l’enquête buyer persona pour qu’elle affiche des questions pertinentes.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Générateur d’enquêtes puissant
Comment mener une enquête sur la personnalité de l’acheteur (Buyer Persona Survey)
1. Identifier l’échantillon de public
Sur la base du type de produit et de ses caractéristiques, vous pouvez imaginer un ensemble de personnes susceptibles d’utiliser votre produit. Créez différentes catégories basées sur des qualités uniques et des traits de comportement. Prenons l’exemple d’une entreprise de fabrication de smartphones qui souhaite lancer un nouveau modèle sur le marché. Ils doivent analyser les besoins et les défis auxquels sont confrontés les différents groupes de clients et identifier les acheteurs potentiels.
Personnage de l’acheteur : Un étudiant en première année d’université
- Adolescent
- Joue à des jeux, regarde des vidéos et écoute de la musique
- A 25 applications installées sur son téléphone
- A besoin d’un appareil très performant, avec une mémoire vive et un espace de stockage plus importants
- Nécessite de meilleurs graphismes
- Budget : 1500 à 2000
Personnage de l’acheteur : Scientifique de la NASA
- Agés de 40 à 50 ans
- Utilise le téléphone avec parcimonie
- Besoin d’un appareil performant
- La sécurité des données et la protection de la vie privée sont une priorité absolue
- Meilleur appareil photo pour un usage personnel
- Budget : 1500 à 2000
Comme vous pouvez le constater, les deux profils d’acheteurs ont des besoins complètement différents. Cependant, ils disposent du même budget. Ces informations peuvent aider l’entreprise manufacturière à cibler les bons clients et à concevoir et hiérarchiser les fonctionnalités.
2. Distribuer une enquête
Choisissez parmi plus de 40 types de questions allant de
questions à choix multiples
Les questions sur les smileys, les questions sur les étoiles, les matrices, et bien d’autres encore. Pour créer une enquête et un courriel de demande de marque, ajoutez le logo de votre entreprise, des images, des polices et des couleurs qui correspondent au style de votre marque. Programmez votre enquête de poser des questions en fonction de leurs réponses. Il offre une excellente expérience à vos répondants et les accroche suffisamment pour qu’ils remplissent le formulaire du buyer persona.
Importez votre liste de contacts et envoyez-leur une enquête par e-mail, SMS, code QR, lien vers un site web ou une application mobile hors ligne. Sauvegarder les différents modèles de courriels d’enquête en fonction des préférences de vos répondants. Pour protéger leur vie privée, vous pouvez les laisser répondre aux questions de l’enquête sur le profil du client de manière anonyme.
Planifiez les rappels de l’enquête par courrier électronique afin de ne pas avoir à effectuer un suivi manuel. Vous pouvez également intégrer des variables personnalisées dans l’e-mail afin d’offrir une expérience personnalisée. Pour garantir l’exactitude des données et éviter les biais d’ordre, vous pouvez randomiser les questions et les options. Vous pouvez également intégrer des variables personnalisées dans l’e-mail afin d’offrir une expérience personnalisée.
En savoir plus :
Comment éviter les biais de commande dans les enquêtes
3. Analyser les résultats
Gardez un œil sur les performances de l’enquête grâce à un tableau de bord en temps réel. Optimisez votre recherche en fonction du taux d’achèvement, du taux d’abandon et du temps moyen nécessaire pour répondre à l’enquête.
Analysez les données sur la base des catégories de persona client que vous avez créées. Vous pouvez approfondir les détails avec des rapports et les recevoir automatiquement dans votre boîte de réception. Partagez-les avec les parties prenantes et permettez à chacun de se faire une idée des résultats.
Vous pouvez également intégrer l’outil d’enquête à d’autres applications tierces telles que les CRM, les outils d’automatisation du marketing et les plateformes de visualisation des données afin d’obtenir une vue d’ensemble des données. Utilisez ces informations pour prendre des décisions et définir votre stratégie commerciale.
Conclusion
La compréhension des profils d’acheteurs peut jouer un rôle crucial dans la satisfaction de l’utilisation des produits.
plus tard, lorsqu’ils deviendront des clients. Elle peut avoir un impact significatif sur le succès de votre entreprise. C’est pourquoi il convient de s’adresser à des experts en études de marché qui ont une grande expérience de la création d’enquêtes.
Nous vous suggérons de commencer par un générateur de buyer persona qui peut être un guichet unique pour tout ce qui concerne la recherche. Créez un compte gratuit et explorez l’outil. Vous pouvez également vous inscrire à un essai gratuit si vous souhaitez utiliser des fonctions plus avancées.
