Il peut être difficile de déterminer qui est votre public et ce qu’il veut, que ce soit dans le monde des affaires ou ailleurs. Vous pouvez utiliser l’analyse d’audience pour mieux connaître votre public et mieux le servir.
Pour atteindre votre plein potentiel, vous devez améliorer vos compétences en matière d’analyse de l’audience. À l’ère de l’Internet, il est plus facile que jamais de recueillir des données sur l’audience. Si vous procédez à cette analyse, vous pourrez déterminer votre public cible et atteindre votre potentiel maximal tout en gardant ce public à l’esprit. Dans cet article, vous découvrirez l’analyse de l’audience, ses types et ses utilisations.
Qu’est-ce que l’analyse d’audience ?
L’analyse de l’audience est la méthode qui consiste à obtenir des informations sur les personnes qui composent votre audience afin de mieux comprendre leurs désirs, leurs besoins, leurs valeurs et leurs attitudes.
Il serait préférable de commencer par définir votre public cible en déterminant ses caractéristiques démographiques, telles que son sexe, son âge et son lieu de résidence. Après avoir défini les publics potentiels, vous pourrez réduire la liste à un seul groupe cible en vue d’une analyse approfondie.
L’analyse des intentions du public a toujours été la clé de la réussite d’une entreprise. Grâce à la technologie avancée, ce processus est peut-être plus simple que jamais. Les entreprises ont désormais facilement accès à un large éventail d’informations sur leur public via les canaux de médias sociaux.
Si vous parvenez à transformer toutes ces données en informations claires sur votre public et sur ce qui l’intéresse, vous pourrez élaborer une meilleure stratégie commerciale.
Types d’analyse de l’audience
Il existe trois types d’analyse de l’audience :
- Analyse démographique
- Analyse psychographique
- Analyse de la situation.
Examinons ces types !
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Analyse démographique
Les données démographiques comprennent des éléments tels que le sexe, la tranche d’âge, l’état matrimonial, la race et l’origine ethnique, ainsi que le statut socio-économique. Vous savez probablement déjà combien d’étudiants et d’étudiantes se trouvent dans votre classe d’art oratoire, quel est leur âge approximatif, etc.
Mais comment savoir qui sera présent dans un public si vous ne lui avez jamais parlé ? La plupart du temps, vous pouvez demander à la personne ou au groupe qui vous a demandé de prendre la parole. Ils peuvent probablement vous en dire beaucoup sur le type de personnes qui sont censées venir vous écouter.
Quelle que soit la méthode utilisée pour recueillir des informations démographiques, soyez respectueux dès le départ. Par exemple, si vous voulez savoir si des personnes de l’auditoire ont déjà divorcé, vous devez savoir que tout le monde ne voudra pas répondre à vos questions. Vous ne pouvez pas exiger qu’ils le fassent. Et vous ne pouvez pas vous contenter de deviner pourquoi ils ne veulent pas en parler. Il faut leur laisser de l’espace.
- L’âge n’est pas qu’un simple chiffre, car il peut en dire long sur une personne. Par exemple, les adolescents et les personnes âgées d’une vingtaine d’années ne se souviennent pas des guerres ou de la vie sous un régime totalitaire.
- Même au sein d’une même culture, les femmes et les hommes vivent des expériences différentes en fonction de leur sexe. Par exemple, les femmes sont souvent écartées des emplois considérés comme mieux adaptés aux hommes.
- Les religions sont également très différentes : Le christianisme, le judaïsme, le bouddhisme, l’islam, l’hindouisme et bien d’autres encore. Même au sein du christianisme, on trouve des catholiques romains, des mormons, des témoins de Jéhovah, des orthodoxes (grecs et russes) et de nombreuses dénominations protestantes.
- Dans l’analyse démographique, le niveau et le type d’éducation sont également des facteurs essentiels. Un mécanicien d’avion reçoit une éducation et une formation très différentes de celles d’un comptable, d’un musicien ou d’un ingénieur en informatique. Les fraternités et les sororités, les équipes sportives, les organisations universitaires, les partis politiques, le bénévolat et les communautés culturelles façonnent notre vision du monde.
- Enfin, leur travail affecte les idées et les intérêts des gens, car la plupart des nominations sont mal comprises à bien des égards. Par exemple, beaucoup pensent que les enseignants travaillent huit heures par jour et qu’ils ont congé l’été.
L’analyse des données démographiques vous permet d’en apprendre beaucoup sur vos clients, comme vous pouvez le constater. L’avantage, c’est que de nombreux outils facilitent cette analyse. Par exemple, si vous diffusez des publicités sur Facebook ou Google, ces plateformes disposent déjà d’un moyen d’étudier votre public.
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Analyse psychographique
Les informations démographiques sont assez claires et faciles à vérifier, mais les informations psychographiques ne sont pas aussi faciles à comprendre. Une analyse psychographique porte sur des éléments tels que les valeurs, les croyances, les opinions et les attitudes. Même si deux personnes affirment ne pas acheter de malbouffe, elles peuvent avoir des idées très différentes sur ce qu’est la « malbouffe ».
Le public connaît probablement déjà deux choses principales : ce dont vous parlez et votre marque. La segmentation psychographique peut montrer comment votre public est limité par les idées qu’il a déjà. Si vous connaissez ces idées à l’avance, vous pouvez rédiger votre message de manière à ce qu’il corresponde à ces idées.
- Il peut y avoir des idées fausses ou des stéréotypes sur votre sujet que les gens connaissent déjà. Lorsque vous effectuez votre analyse de l’audience, posez des questions qui montrent ce que votre audience sait déjà sur votre affaire. Essayez de découvrir s’ils ont des stéréotypes, des idées trop simples ou des croyances biaisées à ce sujet. Cela pourrait modifier le message que vous souhaitez envoyer et la manière dont vous souhaitez l’envoyer.
- D’autre part, les idées préexistantes sur votre marque concernent davantage la façon dont les clients vous perçoivent au premier abord. Mais il serait préférable que vous vous concentriez sur la satisfaction des besoins et des intérêts de votre public, et non sur le changement d’opinion à votre égard ou sur la gestion de votre image.
Google Trends est un moyen d’effectuer une analyse psychographique. Google Trends peut être utilisé pour trouver les dernières tendances, mais aussi pour suivre les performances marketing.
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Analyse de la situation
Dans le domaine des formes de discours plus traditionnelles, les aspects situationnels d’un public comprennent la taille du public, l’attitude envers l’orateur, la connaissance préalable du sujet et l’occasion.
Dans le monde du marketing numérique et des médias, il s’agit de la taille de votre public cible, de son attitude à l’égard de votre produit/entreprise, de ses connaissances préalables et des sites web ou des canaux de médias sociaux. Ils consultent vos publicités ou interagissent avec vos produits et services par ce biais.
Il est plus difficile de recueillir ces informations lorsque votre public est géographiquement dispersé, car vous ne vous adressez pas directement à lui à ce moment-là. Mais, à l’instar d’un dirigeant mondial prononçant un discours, il est essentiel d’apprendre à susciter l’intérêt des clients potentiels en ligne, en particulier dans un monde où les options et les informations sur le public sont illimitées.
Utilisation de l’analyse d’audience dans votre entreprise
Toute campagne de marketing réussie doit analyser les données relatives à l’audience. Le fait même de créer votre public cible vous apprend à vous connaître et à définir vos objectifs intelligents. En comprenant vos publics cibles, vous pouvez adapter votre message à leurs besoins et analyser la flexibilité d’un produit dans différents contextes. Vous trouverez ci-dessous deux utilisations de l’analyse d’audience :
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Comportement des clients
En effectuant une analyse de l’audience, vous apprendrez comment vos clients agissent hors ligne et en ligne. Grâce aux données d’audience des médias sociaux, vous pouvez voir quels sont les autres produits et personnalités que les gens aiment. Cela vous aidera à comprendre ce qu’ils veulent.
Par exemple, au lieu de se contenter de déterminer qui est le plus susceptible d’aller dans un spa, l’analyse vous indique les types de traitements que les gens sont le plus susceptibles de vouloir en fonction des facteurs de stress dans leur vie. Une fois que vous disposerez de ces informations, vous serez en mesure de mieux prévoir quels services promouvoir auprès de quels groupes. Cela vous aidera à mieux réussir à long terme en répondant aux besoins de chaque personne au lieu de peindre à grands traits.
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Prendre des risques
Il y a toujours un moment où une entreprise ou une petite entreprise doit décider de se développer. La prise de risques est un élément essentiel de cette croissance. Mais il ne faut pas prendre de risques inconsidérés. En posant les bonnes questions d’analyse d’audience, vous pouvez déterminer quels risques sont susceptibles de porter leurs fruits.
Par exemple, si vos données d’audience montrent que la plupart de vos clients sont plus jeunes, le fait d’apporter des changements pour répondre aux besoins de ce groupe (comme la création d’un produit moins cher, plus respectueux de l’environnement, etc. En revanche, si les personnes que vous souhaitez atteindre sont moins familiarisées avec les technologies, une lettre d’information intéressante envoyée par courrier électronique peut s’avérer plus efficace qu’une campagne sur les médias sociaux.
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Conclusion
Dans notre société mondialisée et en ligne, votre public peut être réparti dans le monde entier. Dans ce monde connecté, les données d’audience sont nombreuses. Il peut être difficile de déterminer les croyances et les préférences des clients en l’absence d’un retour d’information immédiat de la part de la foule.
L’analyse de l’audience peut être facilitée par l’utilisation de sites de médias sociaux, de profils d’audience et par la compréhension de l’origine de vos achats. Connaître son public permet de faire des choix judicieux et d’économiser de l’argent.
À la fin, nous avions une idée claire de ce qu’est l’analyse des données, des types de données qui existent et de leurs utilisations. Il est maintenant temps de procéder à des changements au sein de votre organisation. Pour votre bien, nous vous suggérons d’utiliser QuestionPro, qui est bien plus qu’un logiciel d’enquête. Nous avons une solution pour chaque problème spécifique et chaque industrie.
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