Mesures de la satisfaction des clients : 7 meilleurs indicateurs à mesurer
Tout au long de l’année 2021, les attentes en matière d’expérience client n’ont pas toujours été les mêmes. Le monde […]
Domicile Archives pour Ken Peterson Page 2
Ken has 20 years of customer experience research in retail, technology, hospitality, financial services, automotive, SaaS deployments, and CX consultation.
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Questions sur les fuseaux horaires J’ai travaillé à distance pendant des années, bien avant que cela ne soit considéré comme […]
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Une journée de travail Aujourd’hui, faire ses courses n’est plus du tout la même chose. L’époque où il suffisait de […]