Schéma directeur des services : Qu’est-ce que c’est et pourquoi c’est important ?
Lorsque vous fournissez un service à un client, il peut être difficile de déterminer ce qui pourrait être amélioré ou […]
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Le processus d’accueil des clients est un élément crucial de toute entreprise prospère. C’est un indicateur fort qu’ils ont pris […]
La chose la plus importante que votre centre de contact puisse mesurer est la résolution au premier appel (First Call […]
Donner un retour d’information est souvent perçu comme une source de stress, en particulier s’il s’agit d’un retour d’information négatif. […]
Le succès des clients ressemble à un point rouge sur une carte Google. C’est la destination finale que toute entreprise […]