Design d’expérience : Ce que cela signifie pour le CX
La conception de l’expérience se concentre sur les résultats humains. En particulier, le niveau d’engagement et de satisfaction que l’utilisateur […]
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Une application très générale d’une enquête post-appel est qu’elle vous permet d’obtenir un retour d’information très important de la part […]
Quand une personne passe-t-elle du statut de client fidèle à celui de défenseur ? La défense des intérêts des clients […]
Il y a une grande différence entre l’assistance à la clientèle et le service à la clientèle. L’assistance à la […]
Le secteur du commerce de détail est très vaste et couvre de nombreux sous-secteurs tels que la mode, la maison, […]