Enquête après appel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser
Une application très générale d’une enquête post-appel est qu’elle vous permet d’obtenir un retour d’information très important de la part […]
Une application très générale d’une enquête post-appel est qu’elle vous permet d’obtenir un retour d’information très important de la part […]
Quand une personne passe-t-elle du statut de client fidèle à celui de défenseur ? La défense des intérêts des clients […]
Il y a une grande différence entre l’assistance à la clientèle et le service à la clientèle. L’assistance à la […]
Le secteur du commerce de détail est très vaste et couvre de nombreux sous-secteurs tels que la mode, la maison, […]
Aujourd’hui, nous allons nous familiariser avec les dimensions du parcours client et quelques recommandations pour l’amélioration du parcours client. Dans […]