Comment construire un produit axé sur l’expérience du client
Au cours des dernières années, une nouvelle vague de réflexion s’est développée dans le domaine du SaaS, avec un objectif […]
Domicile Expérience client Page 13
Bienvenue sur le blog de l’expérience client !
Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :
-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson
-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients
-Guides pour mesurer et améliorer le CX
Et plus encore !
Au cours des dernières années, une nouvelle vague de réflexion s’est développée dans le domaine du SaaS, avec un objectif […]
Lorsque les clients vivent une expérience exceptionnelle, cela signifie que vous répondez à leurs besoins d’une manière réfléchie et inattendue, […]
CX et responsabilité Mon premier « vrai » emploi a été celui de caissière dans un grand supermarché. J’avais à peine quinze […]
Le CX peut être rentable, mais…. Au fil des ans, de nombreuses affirmations, articles, présentations et discussions ont été consacrés […]
Tout au long de l’année 2021, les attentes en matière d’expérience client n’ont pas toujours été les mêmes. Le monde […]