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Expérience client
Bienvenue sur le blog de l’expérience client !
Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :
-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson
-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients
-Guides pour mesurer et améliorer le CX
Et plus encore !
Gestion de l’expérience client : Qu’est-ce que la gestion de l’expérience client ?
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Sensibilisation des clients : Qu’est-ce que c’est, étapes et exemples
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Projets d’analyse de données : Un guide pas à pas
Il n’est jamais facile de déterminer par où commencer les projets d’analyse de données. Eh bien ! L’élaboration d’une planification […]
Infrastructure des données clients : Qu’est-ce que c’est, types et conseils
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