La vente peut être un défi car vous devez souvent vendre à des personnes qui n’ont pas besoin de vos produits ou qui n’ont pas les moyens de les payer. Cela fait perdre beaucoup de temps qui pourrait être économisé grâce à une simple enquête avant la vente. Prenez le temps d’élaborer et d’envoyer une enquête avant-vente au lieu d’essayer de vendre les mauvais produits aux mauvaises personnes.
Dans ce blog, nous allons explorer ce que sont les enquêtes d’avant-vente et fournir un guide complet pour stimuler les ventes.
Qu’est-ce qu’une enquête avant-vente ?
L’enquête d’avant-vente comprend des questionnaires qui réduisent le temps perdu sur les mauvaises pistes, simplifient les cycles de vente, augmentent les taux de conversion et le volume des transactions.
Il vous permet d’obtenir des informations importantes sur vos clients potentiels. Il est ainsi facile de déterminer si vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs ou si votre produit ne leur convient pas. Vous en saurez ainsi davantage sur leurs besoins et leurs souhaits, ainsi que sur l’objectif qu’ils tentent d’atteindre en utilisant votre produit.
Plus important encore, une enquête avant-vente aidera votre équipe de vente à éviter de perdre du temps à envoyer des propositions à des clients qui ne sont pas intéressés, à organiser des démonstrations avec des clients qui n’ont pas les moyens d’acheter vos produits ou à parler à des prospects qui ne deviendront jamais des clients. En revanche, il vous indiquera comment mieux cibler les bons clients et convertir les prospects en clients.
Importance de l’enquête avant-vente
Les enquêtes préalables à la vente peuvent être utiles à bien des égards. L’un des avantages de ce système est qu’il vous évite de perdre du temps et de l’énergie avec de mauvaises pistes. Voici quelques éléments essentiels de cette enquête :
Facilite la qualification des prospects
La plupart des personnes qui demandent à faire des affaires avec vous ne correspondent pas à votre organisation. Les enquêtes d’avant-vente vous permettent de filtrer les pistes les moins prometteuses avant de consacrer du temps et des ressources à leur développement.
Gagnez du temps sur les mauvaises pistes
Afin de vérifier les données des prospects et d’accélérer le processus de qualification, les enquêtes préalables à la vente peuvent s’avérer très utiles. Il offre également des opportunités immédiates et des informations sur les prospects, tout en réduisant le temps de préparation. En outre, il permet de s’assurer que les vendeurs n’engagent la conversation qu’avec les prospects les plus prometteurs.
Stimuler les ventes
Ce type d’enquête permet de connaître les préférences et les prévisions d’avenir d’une piste. Les données peuvent aider à personnaliser leur expérience et à accélérer l’étape de l’entonnoir des ventes où ils prennent la décision d’acheter.
Amélioration des messages de vente
Lorsque vous savez ce que recherche un client potentiel, vous pouvez mieux axer toutes vos communications sur ces besoins. L’ensemble du processus d’achat devient ainsi plus pertinent.
Comment une enquête d’avant-vente stimule les ventes
Il est possible d’augmenter les ventes en réalisant des enquêtes préalables à la vente. Pour ce faire, vous devez respecter quelques conseils et lignes directrices. Jetons un coup d’œil à quelques-unes d’entre elles.
Réduire le temps passé sur les mauvaises pistes
Avec l’amélioration de la technologie numérique et des outils de vente, il est plus facile de trouver des prospects. Mais plus de prospects ne signifie pas toujours de meilleurs prospects, et la plupart d’entre eux n’iront pas plus loin que la première étape de votre processus de vente.
Lorsque vous vous adressez à un client pour la première fois, vous lui posez généralement une série de questions de qualification afin de déterminer s’il vaut la peine que vous y consacriez votre temps et que vous restiez en contact avec lui. En posant des questions dans le cadre d’une enquête, vous pouvez gagner du temps et obtenir les détails dont vous avez besoin pour décider des pistes à suivre. Vous pourriez poser les questions suivantes dans votre enquête :
- Quelle est la probabilité que vous achetiez notre produit ?
- Que cherchez-vous à acheter chez nous ?
Raccourcir le cycle de vente
La partie la plus difficile de la vente est d’expliquer ce que vous vendez d’une manière compréhensible pour votre client potentiel. Une enquête préalable à la vente vous permet de savoir ce qu’ils veulent avant même de commencer. Cela vous permet de gagner du temps et d’augmenter vos ventes.
Améliorer votre taux de conversion global
Tous vos clients ne seront pas présents à tout moment. Par conséquent, plus vous mettez de temps à en venir au fait, moins vous avez de chances de retenir l’attention de vos interlocuteurs. Vous aurez plus de chances de passer à l’étape suivante de votre processus de vente si vous parvenez à transmettre le bon message dès le départ.
Augmenter la portée de vos transactions
La seule chose que vos clients peuvent acheter est ce que vous leur montrez. Mais si vous en savez plus sur leurs besoins ou leur budget, vous pouvez souvent développer de nouvelles solutions adaptées à leurs besoins. Vous pouvez accroître votre chiffre d’affaires en proposant un large éventail de solutions à vos clients.
Les enquêtes préalables à la vente peuvent être utilisées de cette manière pour vous aider à aller au-delà des solutions évidentes et à augmenter vos ventes.
Conclusion
Nous avons maintenant une bonne idée de ce qu’est une enquête d’avant-vente et de la manière dont elle peut vous aider à réaliser davantage de ventes. Désormais, vous pouvez utiliser cette enquête pour découvrir à l’avance tout ce que vous devez savoir et donner à vos prospects des solutions bien documentées et utiles.
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