Une organisation consciente de l’importance de la culture du lieu de travail et qui apporte des améliorations chaque année obtiendra de meilleurs résultats qu’une organisation qui l’ignore ou qui s’y intéresse très peu. La réalisation d’une enquête sur la culture du travail permet de diagnostiquer le pont qui existe, le cas échéant, entre la culture actuelle de l’entreprise et la culture que la direction de l’organisation souhaite atteindre.
En analysant les réactions et les perceptions des employés concernant la culture actuelle de l’entreprise et les aspects de la culture qu’ils trouvent attrayants, une organisation peut modifier ses stratégies à l’égard des employés afin d’essayer d’éliminer le fossé entre les deux.
Nous allons approfondir le sujet de l’enquête sur la culture et son importance dans cet article, ainsi que les 20 questions et conseils les plus importants en matière d’enquête auprès des salariés, qui favorisent le développement, l’innovation et la réussite.
Qu’est-ce qu’une enquête sur la culture du travail ?
Une enquête sur la culture du travail est un outil permettant de recueillir des informations auprès des employés associés à l’organisation afin d’évaluer et d’améliorer l’activité et de renforcer les stratégies de leadership, les investissements futurs et les changements organisationnels globaux. Il s’agit d’une enquête sur les ressources humaines qui évalue le degré d’alignement de la culture d’ une organisation sur les valeurs et l’éthique qu’elle propage.
« Les clients n’aimeront jamais une entreprise tant que les employés ne l’aimeront pas en premier. – Simon Sinek, auteur, Start with Why
Une organisation doit comprendre ce que les employés pensent de leur culture et ce qui peut être amélioré pour en faire un meilleur lieu de travail. Chaque aspect culturel d’un lieu de travail a un impact direct ou indirect sur les affaires.
Les organisations qui souhaitent créer un lieu de travail principalement axé sur des comportements spécifiques et qui se concentrent sur le développement d’une culture propice s’appuient souvent sur des enquêtes sur la culture. La connaissance de la culture actuelle de l’entreprise et l’analyse de son alignement sur la culture idéale du lieu de travail profiteront à l’organisation en termes de meilleure planification, de normes de performance accrues, d’engagement des employés, etc.
Le magazine Forbes souligne à quel point il est essentiel de veiller à ce que l’organisation maintienne une culture d’entreprise saine et améliore son statu quo.
La hiérarchie interne, les technologies, les compétences et les qualités influencent les actions et les hypothèses, et l’ensemble du système est mesuré au moyen d’enquêtes sur la culture d’entreprise.
Grâce aux contributions de chaque employé, une organisation peut s’efforcer d’améliorer sa vision de la culture, des rôles professionnels, de la satisfaction au travail et de la structure, de gérer les performances des équipes à l’échelle de l’entreprise et d’améliorer les techniques managériales.
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Avantages d’une enquête sur la culture du lieu de travail
Maintenant que nous savons quelles sont les questions que vous devez aborder dans vos enquêtes en ligne sur la culture d’entreprise, examinons les raisons pour lesquelles nous devrions les mener. Voici les principaux avantages d’une enquête sur la culture d’entreprise.
Identifier la culture de votre entreprise
La culture du travail d’une entreprise n’est ni bonne ni mauvaise, et elle ne peut être aussi simple et directe. Toutes les organisations sont uniques, tout comme leur culture. Vous devez savoir ou confirmer si la culture est propice à l’épanouissement des employés, si les employés se sentent à l’aise pour exprimer leurs opinions, si les employés aiment travailler dans cet établissement, etc. Une enquête sur la culture d’entreprise peut vous donner un aperçu de ces aspects et vous permettre de savoir si les employés apprécient la culture d’entreprise et la jugent positive.
Mettre en évidence les problèmes dans les pratiques
Les opérations commerciales et les processus humains d’une organisation reposent sur un ensemble de pratiques. Les pratiques ont été modifiées et changées au fil des ans. Les enquêtes en ligne sur la culture du travail mettent en évidence les pratiques qui doivent être améliorées ou modifiées.
Évaluer la transparence et la communication
Les employés doivent sentir qu’ils peuvent exprimer ouvertement leur opinion, que l’entreprise les écoutera et que la direction prendra les mesures nécessaires. L’administration doit être transparente en ce qui concerne les décisions et les plans d’entreprise. Les questions de l’enquête auprès des employés vous permettront de savoir si l’organisation répond à toutes les normes requises pour une expérience de travail positive et une culture d’entreprise positive.
Analyser et agir dans le cadre de l’enquête culturelle
Grâce à des questions spécifiques dans vos enquêtes sur la culture du travail, vous pouvez identifier les comportements les plus ou les moins marquants dans la culture de votre organisation. À partir de là, vous pouvez fixer des priorités pour rendre votre culture plus efficace, plus positive et plus conviviale pour les employés.
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Les 20 meilleures questions d’enquête sur la culture d’entreprise à ne pas manquer !
Si vous menez une enquête sur la culture au sein de votre organisation, incluez ces questions d’enquête auprès des employés dans votre questionnaire.
- Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre organisation à vos amis et collègues en raison de sa culture ?
- Les employés satisfaits se vanteront souvent de la culture de leur entreprise auprès de leurs amis et collègues, tout comme les employés insatisfaits. Mais les employés satisfaits recommanderont à leur réseau de postuler à des emplois au sein de votre organisation, ce qui sera rentable pour votre organisation. En revanche, les employés insatisfaits diffuseront des informations négatives sur votre culture.
Posez cette question sur le Net Promoter Score pour améliorer la réputation de votre entreprise sur le marché en changeant la culture d’entreprise.
- Les employés satisfaits se vanteront souvent de la culture de leur entreprise auprès de leurs amis et collègues, tout comme les employés insatisfaits. Mais les employés satisfaits recommanderont à leur réseau de postuler à des emplois au sein de votre organisation, ce qui sera rentable pour votre organisation. En revanche, les employés insatisfaits diffuseront des informations négatives sur votre culture.
- Vous sentez-vous à l’aise avec la culture de votre lieu de travail ? Si oui, pourquoi ?
- Ce type de question d’enquête sur la culture du lieu de travail permet de savoir si la culture de votre entreprise correspond ou non aux commentaires et aux opinions des employés sur la culture en général. Supposons que plus de 50 % des membres de l’organisation estiment que votre culture est inconfortable et qu’elle entrave leur développement professionnel.
Dans ce cas, vous devrez peut-être faire des efforts conscients pour les mettre à l’aise. Vous pouvez le faire en modifiant quelques règles liées à la culture ou en connaissant les détails de la raison de leur malaise.
- Ce type de question d’enquête sur la culture du lieu de travail permet de savoir si la culture de votre entreprise correspond ou non aux commentaires et aux opinions des employés sur la culture en général. Supposons que plus de 50 % des membres de l’organisation estiment que votre culture est inconfortable et qu’elle entrave leur développement professionnel.
- Vous sentez-vous respecté par votre équipe et par l’organisation ?
- Un individu se développe énormément dans des situations où il se sent respecté. Cette question de l’enquête permet de savoir si l’équipe du salarié le respecte et comment ce facteur de respect contribue à sa productivité.
- Votre supérieur hiérarchique vous donne-t-il en temps utile un retour d’information sur votre travail ?
- Le retour d’information est essentiel pour la progression d’un employé au sein d’une organisation. Le manager d’un employé lui fournit-il fréquemment des conseils d’amélioration et un retour d’information ? Posez cette question pour comprendre et analyser comment faire du retour d’information des salariés un processus permanent.
- Quels aspects de l’organisation peuvent être améliorés pour en faire un meilleur lieu de travail ?
- Chaque employé a une opinion sur la manière dont sa culture peut être améliorée, et la plupart d’entre eux connaissent également des détails sur la culture d’entreprise des concurrents. Incluez cette question pour améliorer la culture actuelle de votre lieu de travail et la satisfaction de vos employés.
- Comment définiriez-vous le leadership exercé dans cette organisation ?
- Les employés d’une organisation admirent les dirigeants de l’organisation. Un leader qui fait preuve d’intégrité, de discipline, de travail, d’intelligence et d’autres qualités similaires est respecté au sein de l’organisation, et les employés veulent reproduire ces qualités. Il est donc important de poser cette question pour comprendre comment les employés perçoivent le leadership dans l’organisation.
- Comment caractériseriez-vous le style de gestion de cette organisation ?
- Le style de gestion d’une organisation en dit long sur la manière dont les choses se déroulent au sein de l’organisation. Une bonne gestion est synonyme de bonnes valeurs, ce qui se traduit par une diminution du taux d’attrition des employés.
- Selon vous, comment cette organisation définit-elle le « succès » ?
- Le succès est défini différemment dans chaque organisation. Les organisations doivent clairement mettre l’accent sur les mesures de réussite auprès de leurs employés.
- Votre organisation se consacre-t-elle à la diversité et à l’intégration ?
- Une organisation qui ne pratique pas de discrimination fondée sur des questions de genre, de sexe, de religion, de couleur ou d’orientation sexuelle est un lieu sûr pour les employés. Il s’agit d’une question importante à poser dans votre enquête pour déterminer si vos employés souhaitent travailler pour votre entreprise.
- Comprenez-vous l’impact de votre travail sur les objectifs de l’organisation ?
- Une organisation qui aide ses employés à être plus performants connaîtra toujours de meilleurs niveaux de satisfaction et d’engagement des employés. Et une main-d’œuvre qui sait quel est son impact sur l’organisation sera toujours prête à se surpasser pour faire le bien de l’organisation.
- Pensez-vous que l’organisation fonctionne de manière socialement responsable ?
- Une organisation qui respecte l’éthique par tous les moyens est le premier choix des employés. Il est important de savoir si vos employés ressentent la même chose ou non à l’égard de l’organisation dans laquelle ils travaillent. S’ils ont une opinion différente, il est temps de vous évaluer en tant qu’organisation.
- Êtes-vous convaincu que le travail de l’organisation a un impact positif sur les employés de l’organisation ?
- Supposons que les employés ne soient pas satisfaits de travailler et de faire les choses comme l’organisation le souhaite. Dans ce cas, il y a indubitablement un conflit d’intérêts et l’organisation doit prendre l’initiative de le résoudre. Par conséquent, si vos employés ont l’impression que leur organisation a un impact négatif sur eux, évaluez-les immédiatement !
- Êtes-vous satisfait de la sécurité de l’emploi dans l’organisation ?
- La sécurité de l’emploi est importante pour les employés au sein de l’organisation. Cette question doit être abordée si les employés craignent de perdre leur emploi pour des questions insignifiantes. Cet attribut conduit en effet à une culture de travail négative.
- Votre organisation dispose-t-elle d’un environnement de travail sûr pour tous les employés ?
- La sécurité des employés devrait être une priorité pour les organisations. Si les employées travaillent jusque tard dans la nuit, des dispositions appropriées doivent être prises pour assurer leur sécurité et leur protection. À tout moment, les employés doivent se sentir en sécurité sur leur lieu de travail.
- Pensez-vous que l’organisation applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute discrimination ?
- Autre question importante qui devrait faire partie d’une enquête sur la culture d’entreprise : les employés doivent savoir qu’il existe une politique de tolérance zéro à l’égard de la discrimination.
- Votre supérieur hiérarchique partage-t-il le pouvoir de décision avec vous ?
- Il est important que les employés se sentent valorisés sur leur lieu de travail. Si un bon manager ou superviseur guide un employé dans la prise de décision ou lui confie des responsabilités, cela montre le caractère plus important du leadership au sein de l’organisation.
- Avez-vous votre mot à dire sur les changements de politique de l’organisation ?
- Les salariés veulent se sentir écoutés. Les organisations doivent prendre des mesures pour s’assurer que leurs employés se sentent impliqués et respectés, en particulier lorsqu’elles modifient les politiques qui les concernent directement.
- Existe-t-il une culture du travail en équipe et de la coopération au sein de l’organisation ?
- Le travail d’équipe et la coopération sont les deux attributs qui déterminent dans une large mesure la culture d’une organisation. Une culture de travail positive présentera ces deux attributs avec force. Demandez à vos employés ce qu’ils en pensent.
- Êtes-vous satisfait de la manière dont les entretiens d’évaluation sont menés au sein de l’organisation ?
- Les employés satisfaits excellent sur leur lieu de travail parce qu’ils sont stimulés et reçoivent un retour d’information utile. L’évaluation des performances est un processus important que chaque organisation suit. Mais il est également important de savoir si vos employés pensent qu’il est juste.
- Y a-t-il des questions supplémentaires que vous souhaiteriez ajouter à cette enquête ?
- Cette question doit toujours être posée vers la fin. Les employés ont de bonnes idées qui peuvent faire partie de votre enquête. Au fur et à mesure que vous progressez, vous pouvez modifier les questions de l’enquête sur la culture de l’organisation existante – ajouter/supprimer et recueillir un retour d’information significatif.
Conseils pour améliorer les taux de réponse aux enquêtes
Les taux de réponse aux enquêtes peuvent avoir un effet important sur la validité et l’utilité des résultats de votre recherche. Un faible taux de réponse peut conduire à un échantillon biaisé et à des résultats qui ne sont pas fiables.
Pour obtenir un bon nombre de réponses, vous devez faire en sorte d’encourager les gens à répondre à votre enquête. Vous pouvez ainsi utiliser quelques astuces pour augmenter le nombre de personnes qui répondent à vos enquêtes.
Préparez longtemps à l’avance votre enquête sur la culture du travail
Il est essentiel de comprendre cela pour améliorer les taux de réponse à une enquête sur la culture. Une organisation doit élaborer un plan avant d’envoyer l’enquête. La direction, les partenaires et toutes les personnes impliquées doivent contribuer à susciter l’enthousiasme autour des enquêtes sur la culture du travail.
Partagez un message sur les médias sociaux ou envoyez un courriel aux employés pour leur indiquer qu’une enquête visant à mesurer la culture sera bientôt lancée – des activités de ce type devraient idéalement être menées pour s’assurer que les taux de réponse augmentent.
Envoyer une enquête courte et précise
Les longues enquêtes ennuient les employés. Une organisation doit tenir compte de la fatigue liée à l’enquête et garder les questions de l’enquête aussi précises que possible afin d’augmenter les taux de réponse.
Préserver l’anonymat
L’anonymat garantit aux employés que leur opinion ne nuira pas à leur travail ou à leur réputation auprès de leurs pairs et de leurs supérieurs. Le retour d’information des employés doit être tenu secret, ce qui contribuera à améliorer la culture d’entreprise.
Envoyer des rappels
Un coup de pouce amical à des intervalles de temps spécifiques peut faire des merveilles en termes de taux de réponse.
En savoir plus sur les obstacles
De nombreux obstacles peuvent empêcher un employé de fournir un retour d’information dans le cadre d’une enquête sur la culture d’entreprise. Comprenez quels aspects les empêchent de répondre à l’enquête – il peut s’agir d’un manque de temps, d’une gêne avec la langue de l’enquête ou d’un temps de chargement de l’enquête de sécurité sur leur ordinateur.
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Enquête sur la culture du travail ou enquête sur l’engagement des salariés
De nombreuses organisations et responsables des ressources humaines se demandent s’ils doivent mener des enquêtes sur la culture ou l’engagement au sein de leur organisation. Ou devrions-nous gérer les deux ? Quelle est la différence ? Examinons rapidement les aspects clés qui différencient les questionnaires sur la culture des questionnaires sur l’engagement.
Champ d’application
L’objet de l’étude est de déterminer ce qui différencie les enquêtes sur la culture organisationnelle des enquêtes sur l’engagement des employés. Une enquête sur l’engagement des employés se concentrera sur leur perception de l’organisation et sur leurs sentiments à l’égard de leur travail.
Les questions d’une enquête d’engagement porteront sur les avantages sociaux, l’efficacité des superviseurs, les possibilités de promotion, etc. Les enquêtes sur la culture se concentrent sur la manière dont l’employé perçoit l’éthique, les croyances, les valeurs, les règles et la capacité de l’organisation à juger du bien et du mal et à agir en conséquence.
Perspective
Les questionnaires d’engagement se concentrent sur les expériences quotidiennes des employés, leurs missions, leur motivation, leur engagement au travail, etc. La recherche sur la culture organisationnelle s’est penchée sur les valeurs et les croyances partagées qui guident le comportement et la réflexion de l’ensemble de l’organisation.
Mesures
Les questions de l’enquête auprès des salariés permettent d’évaluer les facteurs ayant un impact sur la performance des salariés. Il examine ce qu’ils pensent de leur travail, de leurs responsabilités professionnelles, de leurs relations avec leurs pairs, de leurs relations avec l’équipe, de leur bien-être, de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de la collaboration, de la coopération et d’autres aspects.
Les questions de l’enquête sur la culture d’entreprise portent sur les pratiques, les structures internes, les technologies, etc. qui ont un impact sur le comportement et les attentes des employés. Les questions portent sur la vision, la mission, l’innovation, le style de leadership, l’efficacité du management, le travail d’équipe et la gestion des conflits.
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Conclusion
Pour améliorer la culture d’entreprise, il est important de poser des questions réfléchies dans le cadre d’une enquête sur la culture d’entreprise et de prendre des mesures en fonction des résultats de l’enquête. Vous pouvez suivre les écarts entre les composantes de votre culture d’entreprise en sollicitant et en évaluant en permanence les avis des employés.
La chose la plus importante est d’apprécier la contribution et de faire savoir aux employés ce que la direction fait pour apporter des ajustements.
Prêt à créer une culture d’entreprise où chacun peut atteindre son plein potentiel ? Apprenez-en plus sur la manière d’obtenir un retour d’information continu de la part de vos employés et commencez à prendre des mesures pour avoir un impact positif sur votre organisation avec QuestionPro Workforce.
