Le cycle de vie de la gestion des produits est plus qu’une théorie ou une méthode. Il s’agit d’un outil permettant de mieux connaître votre produit et ses utilisateurs.
En tant que chef de produit, vos tâches vont de la création de l’apparence et de la convivialité d’un produit à l’obtention de l’approbation des parties prenantes, en passant par la prise de décisions difficiles concernant un nouveau recrutement, une date de lancement et un niveau de prix. Pour les négocier, vous devez avoir une bonne compréhension du cycle de gestion des produits, depuis l’idéation jusqu’à la commercialisation.
Dans ce blog, nous verrons ce qu’est le cycle de vie de la gestion des produits et quelles en sont les principales étapes. Commençons donc.
EN SAVOIR PLUS : Cycle de vie du client
Qu’est-ce que le cycle de vie de la gestion des produits ?
Le processus de mise sur le marché d’un nouveau produit est appelé cycle de vie de la gestion des produits.
Il s’agit d’un cadre qui définit les étapes d’un produit, de sa conception à son retrait. Il se compose généralement d’étapes telles que la génération d’idées, le développement de la clientèle, le lancement et l’évaluation après le lancement.
Les étapes spécifiques et leur nom peuvent varier en fonction de l’entreprise et du produit, mais l’objectif est de faire passer le produit par un processus structuré afin de s’assurer qu’il répond aux besoins du client et aux objectifs de l’entreprise.
Vous pouvez également consulter ce guide pour apprendre à élaborer votre propre carte du parcours client.
Principales étapes du cycle de vie de la gestion des produits
Le cycle de vie d’un produit est un outil de gestion qui étudie l’évolution d’un produit depuis sa fabrication jusqu’à son retrait du marché. Nous allons ici explorer les principales étapes du cycle de vie de la gestion des produits pour une meilleure compréhension :
- Identification des problèmes
C’est l’une des étapes les plus importantes du cycle de vie de la gestion des produits. À ce stade, vous devez déterminer quels sont les problèmes rencontrés par vos utilisateurs. Classez-les en besoins et en désirs et décidez lesquels résoudre en premier en fonction de leur importance.
Une grande partie de votre produit sera définie en fonction des questions que vous avez soulevées. À ce stade, les activités suivantes sont menées :
- Définir les segments d’utilisateurs cibles et les personas.
- Identifier les problèmes rencontrés par ces utilisateurs. Classer les solutions possibles en fonction des besoins et des souhaits.
- Étudier les marchés et les tendances externes
- Génération d’idées
Après avoir identifié et hiérarchisé les problèmes et compris le marché extérieur et les concurrents, l’étape suivante consiste à générer autant d’idées que possible pour résoudre le problème du client. À ce stade, les activités suivantes sont réalisées.
- Recueillir et organiser des idées pour de nouveaux produits
- Examen préliminaire pour éliminer les idées trop radicales ou impossibles à réaliser.
- Conceptualisation
À ce stade du cycle de vie de la gestion des produits, il faut commencer à transformer nos idées en produits. Fournissez une description générale du produit ou de la fonctionnalité, y compris son fonctionnement, son destinataire, son importance pour les utilisateurs, etc. Au cours de cette étape, les choses suivantes se produisent :
- Sélection d’idées
- Définitions des produits
- Analyse de l’adéquation au marché
- Formulation d’un dossier commercial et analyse commerciale
Élaborer un dossier pour le produit lorsque nous nous sommes mis d’accord sur le concept du produit et sur le marché cible potentiel. Considérez les différents efforts et coûts qui pourraient être nécessaires, ainsi que l’argent que le produit ou la fonction pourrait rapporter.
À ce stade, de nombreuses prévisions de données et analyses prédictives sont utilisées. À ce stade, vous devriez avoir fait part de vos idées et de vos chiffres et décidé si vous souhaitez aller de l’avant. Il est bon d’avoir trois projections différentes, une optimiste, une idéaliste et une pessimiste, pour avoir une meilleure idée du potentiel du produit. Ces étapes sont les suivantes :
- Projections financières
- Projections en matière de marketing et de ventes
- Analyse des coûts
- Liste restreinte et présélection
Une fois que vous aurez établi les projections pour différents scénarios, nous étudierons les propositions avec l’encadrement supérieur. Les idées qui ne correspondent pas à la vision ou à la stratégie de l’entreprise sont rejetées. Peu de concepts survivent à cette étape. Il est important de créer un dossier solide et réaliste pour démontrer la valeur de vos idées.
De nombreux chefs de produit ont besoin d’aide à ce stade, car leurs concepts ne sont pas retenus en raison d’une analyse de rentabilité insuffisante. Avant de soumettre vos idées à la direction générale, faites des recherches approfondies et proposez des concepts dont l’analyse de rentabilité est convaincante. Voici quelques-unes des actions entreprises à l’heure actuelle :
- Analyse coût-bénéfice des différentes fonctionnalités de votre bien numérique
- Hiérarchiser les fonctionnalités et les organiser dans une feuille de route
Découvrez pourquoi la compréhension de votre parcours client transforme votre programme CX.
- Développement de prototypes
Vérifiez vos affirmations sur le succès du produit ou de la fonctionnalité en utilisant très peu de ressources avant de vous engager dans un développement à grande échelle. Créer des produits minimums viables ou des prototypes pour comprendre l’acceptabilité de l’offre de produits par les utilisateurs.
Les prototypes permettent également de déterminer les modifications à apporter avant le lancement du produit pour améliorer le fonctionnement du produit final. Cette étape comprend les actions suivantes :
- Conception de prototypes
- Conception d’un produit minimum viable
- Validation et test de marché
Lorsque le prototype est terminé, nous prenons contact avec le public visé pour vérifier que nous avons tout fait correctement. En fonction de la catégorie de produits, les validations peuvent être effectuées par le biais d’e-mails, de messages, d’intégrations de sites web/d’applications, d’incitations en magasin, etc.
Par exemple, si une nouvelle fonctionnalité est ajoutée à une application, le prototype peut être validé en évaluant l’intérêt pour les courriers et notifications promotionnels.
Voici quelques-unes des activités menées à ce stade du cycle de vie de la gestion des produits :
- Tests d’acceptation des clients
- Cartographie des intérêts et tests de convivialité
- Modifications et mise à l’échelle
Après avoir recueilli les réactions du marché sur vos produits, il est temps de les modifier et d’élargir la base d’utilisateurs. Vous devez passer par plusieurs étapes avant de lancer le produit final.
Pensez aux jeux mobiles. Les jeux sont distribués à un petit groupe de personnes dans le cadre d’un test bêta, puis ajustés et réédités. Ils sont maintenant distribués à nouveau dans un pays avant le déploiement final afin d’évaluer le comportement des utilisateurs. Le jeu restera en phase de test bêta jusqu’à ce qu’il soit stable et largement accepté.
Ces différentes révisions visent à garantir qu’un produit plus soigné atteigne un public plus large. Cette étape comprend les actions suivantes :
- Convertir les données des utilisateurs en informations exploitables
- Modifications du produit
- Correction de bugs
- Tests approfondis
- Plan de mise sur le marché
Nous avons défini des attentes spécifiques pour le produit et les caractéristiques que nous avons créés. Avant de passer à l’action, nous devons disposer d’une stratégie claire de mise sur le marché (Go to Market – GTM). Sans une stratégie GTM appropriée, même les meilleurs produits ne parviennent pas à atteindre les utilisateurs en temps voulu et sont détruits par la concurrence.
- Lancement et suivi des données
C’est le moment que nous attendons tous après avoir développé de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités pendant de longues heures. Gardez l’œil ouvert sur les évaluations, les commentaires et les courriels concernant des situations urgentes. Même avec une planification minutieuse, il s’agit d’un domaine qui ne se déroulera pas sans heurts. Plus votre libération est complexe et importante, plus les problèmes seront difficiles à résoudre.
Toutefois, si les tests étaient bons et si l’on procédait à une mise à l’échelle progressive, la plupart des difficultés auraient été résolues plus tôt. Cependant, continuez à suivre les données pour déterminer les tendances et le comportement des utilisateurs sur une base régulière pendant au moins quelques jours/semaines. Cette étape comprend les activités suivantes :
- Suivi et contrôle des données
- Analyse des données clients
- Service clientèle pour les questions, les commentaires et les évaluations
Comment QuestionPro contribue-t-il au cycle de vie de la gestion des produits ?
QuestionPro est un outil d’analyse de données et d’enquête qui peut aider dans de nombreuses phases du cycle de vie de la gestion des produits, telles que l’étude de marché, le retour d’information des clients et l’évaluation des produits. Il peut être utilisé pour collecter des données sur les souhaits et les préférences des clients et pour suivre les performances d’un produit dans le temps.
L’application peut également être utilisée pour réaliser des enquêtes et des sondages afin de recueillir des informations sur la conception et les caractéristiques des produits, ainsi que sur le degré de satisfaction des clients. Il peut également contribuer à l’analyse des données, au suivi des indicateurs clés et à la détection de modèles, qui peuvent être utilisés pour influencer le développement de produits et les décisions de marketing.
Conclusion
Un bon cycle de gestion des produits commence par la définition des besoins des consommateurs. Le plus important est de créer un produit performant qui apporte une valeur ajoutée à la vie des clients.
Une fois que vous avez créé un produit que les gens utiliseront, il est temps de le mettre à l’épreuve et d’obtenir un retour d’information significatif. Ces découvertes sur le cycle de vie du produit peuvent vous aider à améliorer le produit dans les versions ultérieures.
QuestionPro permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’analyser des enquêtes.
Il peut être utilisé dans le processus d’idéation pour valider les idées de produits, dans la phase de développement pour améliorer le produit, et dans la phase de post-lancement pour obtenir des données sur la satisfaction des clients et un retour d’information sur les performances du produit.
QuestionPro aide les gestionnaires de produits à recueillir les commentaires des clients et à prendre des décisions fondées sur des données tout au long du cycle de vie de la gestion des produits. Si vous avez besoin d’aide pour le cycle de vie de votre gestion de produits, contactez QuestionPro.
