De nombreux secteurs sont tenus par la loi de restreindre l’accès à certains produits, services ou contenus en fonction de l’âge (par exemple, l’alcool, les jeux d’argent, les contenus pour adultes). Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions juridiques. Il en va de même pour la collecte de données.
Une façon intelligente d’éviter tout problème et d’avoir des pratiques sûres est d’intégrer des fonctions personnalisables de limitation d’âge qui peuvent assurer la conformité avec les réglementations locales et internationales à une plateforme d’enquête et de recherche qui permet le suivi et l’établissement de rapports, certifiant que vous pouvez prouver la conformité avec les restrictions d’âge lors des audits. Il est toujours préférable d’être en sécurité.
Le contrôle de l’âge se produit lorsque les utilisateurs sont invités à saisir leur date de naissance, à sélectionner leur âge ou à confirmer qu’ils ont l’âge requis pour consulter des contenus réservés aux adultes. De plus en plus d’entreprises utilisent des systèmes alimentés par l’intelligence artificielle pour vérifier l’âge, ce qui rend plus difficile pour les mineurs de contourner ces contrôles.
Les entreprises qui proposent des produits et des services tels que l’alcool, les jeux d’argent et les rencontres en ligne demandent souvent à leurs visiteurs de vérifier leur âge sur leurs plateformes en ligne. Cependant, il est facile pour quiconque de mentir sur son âge, ce qui rend cette méthode peu fiable.
Nous examinerons ici les méthodes traditionnelles de vérification de l’âge et discuterons de l’utilisation d’un système de vérification de l’âge fiable.
Qu’est-ce que l’exclusion en fonction de l’âge ?
Le contrôle de l’âge est une méthode permettant de confirmer que les visiteurs numériques ont l’âge requis pour accéder à un contenu ou à des services spécifiques. Elle consiste généralement à afficher une page ou une fenêtre contextuelle dans laquelle le visiteur doit confirmer qu’il remplit les conditions d’âge avant de continuer.
Le contrôle de l’âge est utilisé pour empêcher les mineurs d’accéder au contenu ou aux produits destinés aux adultes, comme par exemple :
- Armes à feu
- Cannabis
- Pornographie
- Boissons alcoolisées
- Produits du tabac, vapotage et cigarettes électroniques
- Jeux de hasard
- Jeux et jeux vidéo classés par âge
Un moyen simple de contrôler l’accès en fonction de l’âge consiste à demander aux visiteurs de confirmer qu’ils ont l’âge minimum requis, par exemple 18 ou 21 ans, en cliquant sur un bouton ou en cochant une case. S’ils disent qu’ils ont l’âge requis, ils peuvent continuer ; s’ils ne l’ont pas, ils sont redirigés vers un message leur indiquant qu’ils ne peuvent pas utiliser le site.
Une autre méthode courante consiste à demander la date de naissance du visiteur. Si sa date de naissance indique qu’il est trop jeune, il verra un message expliquant que l’accès est limité en raison de l’âge.
Vous pouvez mettre en place ces barrières d’âge à l’aide d’outils tiers qui ajoutent cette fonctionnalité à votre site web ou à votre plateforme. Ces outils permettent de s’assurer que seuls les utilisateurs ayant l’âge approprié peuvent accéder au contenu restreint.
Avantages des sites web sur la barrière d’âge
L’utilisation d’une barrière d’âge sur les sites web et les plateformes en ligne présente plusieurs avantages, tant pour les entreprises que pour les utilisateurs :
- Conformité juridique : Le contrôle de l’âge aide les entreprises à se conformer à la loi en bloquant l’accès à des contenus tels que l’alcool, les jeux d’argent, les contenus pour adultes et les médias violents. La vérification de l’âge des utilisateurs réduit le risque d’amendes et de problèmes juridiques.
- Protection des mineurs : Les restrictions d’âge sont essentielles pour assurer la sécurité des jeunes utilisateurs en ligne. En bloquant les contenus nuisibles ou inappropriés, les restrictions d’âge créent un environnement plus sûr et réduisent les risques que les mineurs soient confrontés à des contenus dangereux.
- Amélioration de la réputation de la marque : En utilisant des portes d’âge, vous montrez que vous vous souciez des pratiques éthiques et de la responsabilité sociale. Cela peut améliorer votre image de marque et renforcer la confiance et la fidélité de vos clients.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : Le classement par âge vous permet de proposer un contenu adapté à différents groupes d’âge, ce qui rend l’expérience en ligne plus pertinente et plus attrayante pour vos utilisateurs. La satisfaction des utilisateurs s’en trouve accrue.
- Collecte et analyse des données : Le processus de vérification de l’âge fournit des données démographiques précieuses, qui peuvent vous aider dans vos études de marché et votre planification.
- Pratiques commerciales éthiques : Le contrôle de l’âge permet de s’assurer que les publicités pour des produits sensibles atteignent le bon public. Il soutient le marketing responsable et vous aide à créer des campagnes efficaces et adaptées à l’âge.
Inconvénients de la différenciation selon l’âge
Si le cloisonnement des âges offre plusieurs avantages, il présente également des inconvénients que les entreprises et les utilisateurs doivent prendre en compte. Voici quelques-uns de ces inconvénients :
- Fausses informations : De nombreuses barrières d’âge reposent sur des informations autodéclarées, comme la saisie d’une date de naissance. Ces informations peuvent être fausses et permettre à des utilisateurs mineurs de contourner les restrictions.
- Inconvénients pour les utilisateurs : Les barrières d’âge peuvent interrompre votre expérience utilisateur en ajoutant des étapes supplémentaires, comme la saisie d’une date de naissance ou la confirmation de l’âge, ce qui peut décourager les utilisateurs.
- Impact sur les taux de conversion : Les étapes supplémentaires de vérification de l’âge peuvent entraîner une baisse des taux de conversion, car vous risquez de quitter le site avant d’avoir effectué un achat ou de vous être inscrit à un service.
- Problèmes liés à la collecte de données : Les points d’accès à l’âge demandent souvent des informations personnelles, comme la date de naissance, ce qui peut poser des problèmes de protection de la vie privée si les données ne sont pas traitées de manière claire et sécurisée.
- Difficulté d’application : L’application des restrictions d’âge peut s’avérer difficile sans un système de vérification solide, en particulier pour les sites internationaux dont les exigences légales sont différentes.
- Inefficacité contre les utilisateurs déterminés : Même avec des systèmes avancés de vérification de l’âge, les utilisateurs déterminés peuvent toujours trouver des moyens d’accéder au contenu restreint, ce qui rend la barrière d’âge moins efficace.
Vérification de l’âge et contrôle de l’âge
La vérification de l’âge et le filtrage par âge sont deux méthodes utilisées pour restreindre l’accès à des contenus sensibles à l’âge, mais elles diffèrent en termes de sécurité et d’application. La vérification de l’âge confirme l’âge réel de l’utilisateur à l’aide de documents officiels tels qu’une pièce d’identité ou une carte de crédit. Cette méthode offre une sécurité et une précision accrues, ce qui la rend idéale pour les secteurs réglementés tels que les jeux d’argent, l’alcool ou les contenus pour adultes.
En revanche, la vérification de l’âge est un processus plus simple et autodéclaré dans lequel les utilisateurs saisissent leur date de naissance ou confirment leur âge. Cependant, il n’y a pas de vérification, ce qui rend le processus plus facile à contourner. Si le contrôle de l’âge offre une expérience plus rapide et plus conviviale, il sacrifie la fiabilité. Il convient mieux aux contenus moins strictement réglementés, comme les jeux vidéo ou les plateformes de médias sociaux, tandis que la vérification de l’âge garantit la conformité et la sécurité, mais peut être plus intrusive pour les utilisateurs.
La vérification de l’âge est une mesure de sécurité qui permet de s’assurer que les utilisateurs ont l’âge requis pour accéder à certains contenus, produits ou services. Elle consiste généralement à vérifier l’identité d’un utilisateur ou à comparer ses coordonnées avec des bases de données externes.
La vérification de l’âge en ligne la plus simple consiste à demander : « Avez-vous ___ ans ?« . Il est facile à mettre en place, mais il dépend de l’honnêteté des personnes, de sorte que les jeunes utilisateurs peuvent facilement mentir.
Aujourd’hui, lorsque nous parlons de vérification automatisée de l’âge, nous entendons des contrôles en temps réel qui confirment l’âge et l’identité d’une personne. Cette méthode est considérée comme la plus fiable pour vérifier l’âge et les documents en ligne, tout en assurant le bon déroulement des opérations et en respectant les réglementations.
Il existe différentes manières de vérifier l’âge, depuis les simples vérifications dans les bases de données jusqu’aux méthodes plus avancées comme les appels vidéo où les utilisateurs peuvent montrer leur pièce d’identité. Les systèmes modernes utilisent souvent des méthodes électroniques, y compris l’IA et la reconnaissance faciale, pour rendre le processus plus précis et plus efficace.
Exemples de systèmes de vérification de l’âge
Historiquement, la vérification de l’âge d’une personne se faisait en face à face, mais avec l’essor des transactions en ligne, les entreprises sont désormais confrontées au défi de confirmer l’âge d’une personne dans un environnement numérique.
Le processus de vérification peut varier en fonction de la méthode utilisée. Voici les principaux types de systèmes de vérification de l’âge :
01. Vérification de l’âge en personne
Imaginez que vous achetiez de l’alcool dans un magasin. Vous présentez votre passeport ou votre permis de conduire et le vendeur en vérifie l’authenticité.
Ils examineront les éléments de sécurité tels que les puces NFC ou les codes-barres et rechercheront des signes de falsification, tels que des polices de caractères inhabituelles ou des feuilles holographiques. Ils compareront également votre photo à votre apparence réelle et confirmeront votre date de naissance.
02. Vérification de l’âge en ligne
Cette méthode fonctionne de la même manière, mais avec des étapes numériques. Au lieu d’avoir affaire à une personne, vous devez télécharger une pièce d’identité délivrée par le gouvernement et parfois prendre un selfie pour vérifier votre identité.
En règle générale, vous commencez par scanner votre pièce d’identité. Ensuite, la technologie de reconnaissance faciale vérifie si vos traits correspondent à la photo de votre pièce d’identité. Enfin, le système croise vos informations avec des bases de données gouvernementales et publiques pour confirmer votre âge.
Vérification de l’âge et conformité COPPA avec QuestionPro
La vérification de l’âge, ou les barrières d’âge, limitent l’accès au contenu numérique en fonction de l’âge de l’utilisateur. Avec le contrôle de vérification de l’âge de QuestionPro pour les enquêtes, vous pouvez empêcher les répondants mineurs d’accéder au contenu limité par l’âge, comme les informations sur l’alcool et le tabac, les documents à thème adulte et les jeux vidéo au contenu inapproprié.
Cela permet également de se conformer aux lois sur la protection de la vie privée en ligne qui régissent la collecte d’informations personnelles auprès des mineurs. L’utilisation des outils de vérification de l’âge de QuestionPro permet de se conformer à la COPPA et à d’autres réglementations similaires, protégeant ainsi la vie privée et la sécurité des jeunes utilisateurs en ligne.
Pour configurer la vérification de l’âge dans QuestionPro, activez la case à cocher Vérification de l’âge et enregistrez les modifications dans les paramètres de l’enquête. Vous pouvez également personnaliser les options de vérification de l’âge comme suit :
- Limite d’âge : La limite d’âge par défaut est fixée à 18 ans, mais vous pouvez l’ajuster à une valeur comprise entre 5 et 99. Seules les personnes interrogées qui atteignent ou dépassent l’âge spécifié seront autorisées à accéder à votre enquête et à y répondre.
- Texte du bouton : Vous pouvez modifier le texte du bouton de vérification de l’âge.
- Échec de la vérification : Par défaut, les enquêtes se terminent si la vérification de l’âge échoue. Toutefois, vous pouvez choisir de rediriger les personnes interrogées vers une autre page web.
Le contrôle de l’âge est un moyen simple de contrôler l’accès au contenu en fonction de l’âge. Cependant, des systèmes de vérification de l’âge plus solides sont nécessaires pour améliorer la sécurité en ligne et se conformer à la loi. Ces systèmes sont plus fiables, répondent à des exigences légales strictes, renforcent la confiance des utilisateurs et contribuent à prévenir la fraude.
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